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某车企因“虚假宣传”道歉!

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  电 动知家消息, 5月10日,奇瑞旗下捷途品牌发布声明称,对于近期部分捷途用户及个别媒体反馈“捷途70PLUs存在虚假宣传”的问题,经公司调查发现,由于工作 人员操作疏漏,在个别用户购买的天版车型(非标配激光大灯)《机动车出厂合格证》备注栏错误勾选了激光大灯配置,给部分用户造成困扰和误解,对此公司表示诚挚的歉意。为表达诚意,公司将免费为合格证错误的用户加装激光大灯或给予用户相应费用补偿。公司将在依法合规的基础上,加强内部管理,坚决杜绝此类事件再次发生。

  以下为公告原文。


  对于近期有部分捷途用户及个别媒体反馈“捷途X70 PLUS参数图片) 存在虚假宣传”的问题,我司对此高度重视,并第一时间成立了专项工作组进行调直,现将调查结果声明如下:

  捷途X70 PLUS 为产品系列(包含:雷、风、林、火、山、辰、星、地、天、武侯、孔明卧龙12个版型),以上版型均属于我司向国家工信部申报公告的同一款产品。其中卧龙等版型上可以选择激光大灯、 APA 自动泊车系统、人脸识别系统、车载微信等科技配置(可在各销售渠道正常购买)我司官方配置表及终端展示销售过程中的配置均与实车一致,但在产品上市发布会中表述不够严谨,引发用户及媒体对不同版型车辆配置的误解,我们深表歉意。 我司将在依法合规的基础上,加强内部管理,坚决杜绝此类事件再次发生。

  经我司调查发现,由于工作人员的操作疏漏,在个别用户购买的天版车型(非标配激光大灯)的《机动车出厂合格证》备注栏错误勾选了激光大灯配置,给部分用户造成了困扰和误对此我司表示诚挚的歉意,为表达我司诚意,我司将免费为合格证错误的用户加装激光大灯或给予用户相应的费用补偿。 我司现已开通用户专属服务热线(),并由专职客服主动联系相关用户,进行一对一服务,积极沟通解决用户诉求。

  捷途自成立以来,始终秉承“以用户为中心”的服务理念,视产品质量及用户体验为生命线。在此,也感谢各位用户、媒体和社会各界对捷途的监督,我们也将以实际行动继续为用户带来高品质产品,以及放心、安心、用心的出行服务体验。

  近期,有奇瑞捷途X70 PLUS天版车主投诉称,该款车在奇瑞捷途X70 PLUS上市发布会上,以及其他平台的宣传中表明有激光大灯、APA自动泊车系统、OMS乘务员自动检测系统、L2.5级别的自动驾驶等13项配置,但购买的实车配置均与宣传不符。


  奇瑞捷途X70 PLUS于2020年10月18日上市。在发布会上,官方宣布捷途X70 PLUS有天、地、星 、辰、风、林、火、山、雷九个版型。还分别介绍了捷途X70 PLUS激光大灯、APA自动泊车系统、OMS乘务员自动检测系统、L2.5级别的自动驾驶、人脸识别危险动作检测、腾讯梧桐车联系统、车载微信、L2.5级别的自动驾驶等科技配置。

  一位车主提供的一张厂家文件截图显示,在该文件备注框中标明该车搭载“激光大灯”。但据捷途X70 PLUS天版车主们反映,实车与发布会、车展、4S店等宣传内容有13项配置差异,分别为激光大灯、APA自动泊车系统、OMS乘务员检测系统、人脸识别危险动作检测、腾讯梧桐车联系统、车载微信、L2.5级别的自动驾驶、前驻车雷达、后排座椅杯架、手扶箱下方香氛系统、车顶氛围灯、手扶箱为植绒材质、手扶箱内照明。其中,前驻车雷达展车上有两个,而实车上只有一个,其余12项配置实车上均没有。


  根据媒体报道,一些车主们已经准备就此事发起集体诉讼。还有一些车主则希望厂家 退还购车款。不过,另据媒体报道,有投诉用户提到“奇瑞捷途厂家现在是按闹分配,闹得凶的已经得到了厂家赔偿,沉默的则放任不管”。随着捷途正式公布对此事件的回应声明,投诉用户们的问题或将得到解决。


  “JETOUR捷途”为奇瑞控股集团于2018年1月22日推出的汽车产品序列。秉承旅行+战略,旅行+市场的理念。电动知家了解到JETOUR捷途作为奇瑞控股旗下新的产品序列,更加注重旅行+,以高颜值、大空间、更智能、好品质为产品研发初衷,为拒绝平庸、拼搏进取的年轻一族制造彰显个性、精致实用的生活好伴侣,在大家庭出行旅游上为更多消费人群提供最合理的解决方案。捷途持续上市了捷途X70捷途X70S捷途X90,捷途X70SEV, 捷途X95 等车型。2020年捷途会推出多款全新车型以及改款车型,其中包含捷途X70M,捷途X70 Coupe等。

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