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跨境电商行业地震,200000卖家受影响,75000个卖家账号恐被永封

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  跨境电商行业将迎来大变局!

  因为封号潮似乎又要来了。

  笔者在浏览美亚时,发现不少“大卖”的产品都显示不可售,未显示不可售的,点击产品出现的也都是变购页面。起因是有人在一台开放的ElasticSearch服务器上发现了一个7GB容量数据的dump,其中包含了1300 万条刷屏记录。

  这就是狠狠打亚马逊以及卖家的脸啊,美国主流媒体追着报道,大家都是不尴不尬的。亚马逊也只能祭出“封号”大法,这就引起连锁反应了。对于国内跨境电商从业者来说,无异于行业地震!

  充电器“狗”了

  前几天笔者复习之前的文章「美国亚马逊20W快充4月销量榜单」时,发现部分产品竟然“狗”了。


  如上图所示,这种带狗的页面已经成为很多卖家的梦魇。因为出现这种页面时,也就基本上意味着这款产品被下架了,所有投入都是竹篮打水一场空。

  这款“狗”了的产品是Aukey的20W充电器,最高在Amazon Best Sellers in Cell Phone Wall Chargers上排到第三,十分火爆!


  再看下Aukey的另一款20W充电器,同样狗了,画面变成两只狗狗。


  不应该呀,Aukey的实力和体量在这儿放着,哪能说狗就狗。笔者试着搜索了苹果20W PD充电器,一切正常。


  再试下安克Anker 20W PD充电器,同样正常。


  同样在榜单中的绿联20W PD充电器也销售正常。

  对比之下,我发现并非亚马逊技术性故障,而是Aukey这样的大卖被封了!这可比技术性故障严重多了,应该是发生了大事儿,咱得研究研究。

  刷单数据库被黑

  亚马逊对刷好评这件事向来毫不留情(起码消费者看来如此)。每隔一阵子,刷单卖家都会被规模化的封杀、销号。最近这一波也是如此,不同的是这次的“证据”是黑客爆出的刷单公司服务器数据。


  根据外媒报道,SafetyDetectives计算机安全小组发现了一个开放的ElasticSearch服务器,里面包含了大量刷单店铺和刷手账号的信息,包括身份、聊天、邮箱地址、亚马逊账户信息等高达13124962条记录(数据量达7GB以上),涉及的人数高达20万人,目前尚不知被破解的服务器归属于哪家公司。


  曝光的内容显示,这个公司利用服务器搭建了一个方便联系卖家和写手的通用程序。卖家在程序中发布需求,提供需要留评的产品链接,然后写手看到后接单购买产品,并且留下5星评论。卖家确认评论无误后会通过PayPal来向写手退款并支付报酬,一切沟通和违规操作几乎不经过亚马逊,这让这种刷单极具隐蔽性。

  美国媒体报道

  ElasticSearch服务器就是确凿的证据,将亚马逊水底规模庞大的刷单业务揭露得明明白白,在美国引起轩然大波。




  美媒争相报道,亚马逊刷单数据泄露将会影响超过20万人。作为当事一方,亚马逊必须要处理这些被曝光的卖家和产品。而且因为亚马逊判定刷单的污染机制,一旦一个买手被认为是刷单买家,那么他购买过的所有产品和留评都可能被拉黑,影响非常广泛,但凡是找过系统性刷单公司的卖家都要当心自己的产品。

  “深圳五虎”遭受重创?

  全球市场看中国,全国跨境看深圳,深圳在跨境电商方面向来走在最前沿,并且孕育了一批名气很大的企业,比如“亚马逊三杰”海翼、傲基、泽宝;“华南城四少”傲基、有棵树、通拓和赛维;“坂田五虎”蓝思、公狼、泽汇、宝视佳、拣蛋网等等。


  在这场风波中,有业内人士透露:“深圳五虎,除了anker没有受影响外。这次深圳的大卖家基本上被一锅端了。”

  “现在这件事情,已经非常大了,深圳五虎的营业额加起来快千亿了。加上后面,中小卖家被扫荡,估计会形成大洗牌。”

  根据笔者的实际经历和获取的信息来看,以上消息真实性不低,国内跨境电商企业龙头可能都得掉层皮。

  路人有话说

  虽然远在国外,但在全球化的今天,贸易和我们每一个人息息相关,下面看一看国内部分评论。


  微博财新网报道此事,热评是“中国卖家把淘宝那一套全部搬到了亚马逊”。


  再看看今日头条,某篇报道中,各种角度的评论都有,其中痛惜淘宝天猫的点赞量最高。


  今日头条的另一篇文章中,部分评论在说:不刷单的人机会到了。


  在抖音搜索“亚马逊大卖被封”,评论也是五花八门,“起死回生”、“拿钱摆平”点赞量较高。

  这里要强调一下,各平台内容众多,我们随机挑选放在文中。不知道大家怎么看?可以在评论区留言。

  对企业、用户和亚马逊的影响

  那么,这波风潮会带来什么影响?

  跨境电商企业

  对于三杰、四少、五虎等巨头、大卖来说,他们是这场风波的主要演员。因为刷评违反了亚马逊的服务条款,部分巨头不得不面临各种处罚和制裁,包括评论删除、产品下架,甚至是账户被永久关停,失去销售许可……亚马逊也可以扣罚所有未决交易的收益,即使产品已经售出,卖家也无法提款。

  从法律层面来说,在部分国家或者地区,花钱刷屏是一种违法行为。比如在美国,花钱刷屏的店铺将面临联邦贸易委员会(FTC)的合法纠察,因为这种行为损害了消费者的正当权利。笔者认为,如果美国舆论持续讨伐刷评,那么部分跨境电商企业可能要做好法律方面的准备。

  而对于小卖家来说,如果“参与刷评”,处罚与大卖家应该一致,但因为投入问题,影响可能不大。很多卖家目睹行业震荡,反而觉得对行业发展是一件好事——少了刷评的干扰,可以更专心地做产品和运营。

  刷评买家

  虽然亚马逊重点审查对象是违规卖家,但参与有偿刷评的买家账户被发现后也有可能被停用。买家的受罚程度主要由“主观”因素决定,如果是被“误导”的,惩罚力度就会大大减轻;但如果个人名下有数千条虚假评论,买家可能面临超过1万美元的罚款,甚至可能被判处监禁。当然了,惩罚的力度也取决于不同司法管辖区的不同规定。

  亚马逊

  数次登顶全球市值最高的科技公司,亚马逊已经逐步在一些不同的领域大展拳脚,但其核心业务依然是电商。其中第三方零售业务是重中之重,而良好的评论体系是零售业务健康发展的重要因素。


  查看亚马逊近期股价,总体相对平稳。笔者认为是亚马逊在本次“刷评”风波中表现良好,股民仍然认可其核心价值。换言之,真实的评论体系对亚马逊至关重要!

  拒绝刷单,从我做起

  《让子弹飞》里面有句台词,“得让豪绅出钱,带着百姓捐钱。豪绅捐了,百姓才跟着捐。钱到手后,豪绅的钱,如数奉还;百姓的钱,三七分帐!”刷单行业的本质说白了,和这句台词是一回事儿。

  亲身经历

  在笔者少不更事时,曾因为课外兼职接触到了刷单。想当年,笔者在QQ上以“兼职”为关键词进行搜索,出现了大量以“刷单”“宝妈学生兼职”等为名的QQ群。我随手点进了一个规模近千人的“大学生创业手机兼职群”。

  进入群聊后,群内机器人立即出现,并发消息称此群为广告群,要做淘宝刷单任务赚钱“请加导师QQ”……中间的套路就是各种程序催你交钱。

  虽然早就感觉不对劲,但笔者还是一路被忽悠到赚钱那一步。就在付密码的时候,不知道哪里灵光一现,退出程序一气呵成,省了几百块钱,更避免了一次被骗。

  现在你我都知道这里面的套路啦,要么是骗个几百上千的“会员”费,要么真就忽悠人去刷单,游走在“犯罪边缘”,都不是啥好事。

  失败的“评论”

  后来了解到,刷单、刷评这些事儿,看似不起眼,实则危害巨大。

  首先,刷单带来的巨大利益以及极低的准入门槛,使得这一类违法行为较多。不少涉世未深的大学生、家庭主妇等均参与其中,而出发点主要是考虑到刷单对专业技术和设备场地要求不高,几台电脑一根网线就能开工,为了赚点零花钱,他们并不知该行为存在许多危害和隐患。

  其次,“购物—评论”这套机制在网络购物中原本能起到非常重要的作用。由于网络店铺的特殊形式,使得消费者在一定程度上需要依据销量、评价等电子数据来辨别商品质量。但这些数据又极易伪造,这使得刷出来的单子、好评直接破坏了“购物—评论”这套机制。对电商平台来说,这就是自掘根脚。


  当然了,由于国内电商平台的垄断现状,“评论失效”这事儿并没有影响到电商平台的大局。特别是一些网店新开业时,刷单成了公开的秘密,因为“不刷单就没有流量、业绩”,店铺就难以被消费者看到。

  最后,刷单并不直接产生社会效益,甚至从根本上说压根不产生效益。笔者认为刷单行为是行业的被动“内卷”。如果大家都不刷单,一切按部就班;一旦有商家刷单,收益大于风险,那么其他商家就不得不刷单以参与竞争。换言之,内卷的刷单就不应该存在。

  中国品牌崛起不需要“刷评”

  目前,我们已经完成「美国亚马逊20W快充4月销量榜单」、「美国亚马逊户外电源销量排行榜」、「亚马逊20W PD快充充电器销量排行榜」和「美国亚马逊充电宝销量排行榜」三份榜单。

  有心的朋友会发现,榜单上很多品牌都比较眼熟。做跨境电商的朋友会发现,上榜的大部分品牌都是咱们国内企业出海品牌。从某种意义上说,跨境电商的崛起是中国品牌崛起的一部分。

  人民日报有言:“品牌背后,一定是企业的价值观支撑,一定是企业的实力、魅力和活力的综合呈现”“优秀的中国品牌,离不开过硬的中国品质,没有品质基础,品牌建设就是无源之水、无本之木”“品牌,首先得有品,这个品既是品质的品,品位的品,也是品德的品”……笔者认为,一个优秀电商品牌的“品”首先就应该落实在不刷单这件事上,这才能体现出品牌自信和产品的力量。

  放眼未来,能够占据消费者心智的绝不是刷出来的评论,而是品牌调性和产品品质。真正优秀的企业,一开始就应该着眼品质提升和品牌打造,而不是走在“刷单”的小路上。

  充电头网总结

  疫情以来,咱们的跨境电商越来越火,亚马逊上的中国卖家也逐渐增加。在世界按下暂停键的空挡里,在贸易战的疑云中,跨境电商业务就是世界的一团火,既为世界人民带去急需的物资,更传递中国人民的美好祝愿。

  但区区“刷单”风波就影响到数万卖家,说明我们的路还要走很久,增长的潜力还很大。《荀子·修身》有言:道阻且长,行则将至,行而不辍,未来可期。让我们给予国内的跨境电商企业最美好的祝福!

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