京东售后私吞用户返修的显卡？官方回应：真的没偷

最近数码圈冒出一个大瓜，闹得沸沸扬扬，网友讨论个不停。

相信有不少小伙伴已经知道了，那就是京东被网友爆料，疑似私吞用户售后返修的显卡。

然后高价倒卖出去，从中牟取差价。

因为事件侵犯用户权益容易引起共鸣，而且还是知名度超高的电商平台，两点一结合瞬间激起广大网友的愤怒之情。

讨伐之声响遍贴吧、微博，传得街知巷闻。

考虑到部分小伙伴不清楚事件的来龙去脉，哔哥给大家回顾下。

大瓜的源头，起于某位QQ网友的聊天记录截图，聊天内容句句劲爆。

神秘的QQ网友在聊天开头处直接抛出结论：京东售后穿仓了。

穿仓是炒期货的常用词，指把自己账户的保证金亏完，还倒欠期货公司一大笔钱，形容亏惨了，类似的词语还有平仓、爆仓。

此处暗指有工作人员将用户返修的显卡金融化，当成期货炒，结果偷鸡不成蚀把米。

然后QQ网友开始介绍倒卖显卡的具体骚操作。

作为全国最大的3C数码平台，京东的售后部门囤放着许多待修显卡。

按正常流程，显卡修好后理应送还客户，由于最近比特币、以太坊等虚拟币行情火热，拉动了显卡价格的暴涨。

有人看到其中的商机，起了歹意，第一时间把返修好的显卡高价倒卖出去。

打算过段时间等显卡价格降下来，再买回送还客户，以此挣取巨额的差价。

低买高抛，很经典的期货玩法。

上面这类型稍微本分一些，虽然卖掉用户的卡，但最后也会还回来，算是有点良心。

某些黑心点的，直接把返修显卡吞掉，告诉用户：修不好了，原价赔偿。

原价赔偿看似合理，可今时不同往日，里面有大问题。

RTX3070显卡刚开售时，原价不过3899、4199元。

如今二手市场价格已经疯涨到9000、10000了，翻了2倍多。

原本拎出去卖9000多的显卡，售后只赔4000块，换成是你，你乐意吗？

当然不是所有客户都是傻子，愿意原价赔偿，其中不乏了解行情的人，坚决要卡不要钱。

遇到此类难缠的家伙，他们也有方法对付：拆东墙补西墙。

用别人送修的卡先顶上，至于之前拖欠的卡嘛，就等价格下降，回购填补窟窿咯。

可惜今年的币圈行情不讲道理，比特币屡创新高，以太坊莱特币节节攀升。

显卡不降反升，并且大量奸商在囤货，矿主直接开车到工厂门口一车一车地拉走。

30系列有价无市，想买也不一定买得到，最后东墙拆完了，西墙还有个无底洞等着填。

拖欠大量客户的显卡还不上，最终就如QQ网友开头所言：售后穿仓，出大事了。

以上仅是网友的一面之词，不一定符合事实，甚至可能是个谣言。

毕竟瞎编谁不会，一张聊天记录截图证明不了什么，而且大瓜反转时有发生，说不定下一秒打脸了。

不过当哔哥去投诉平台黑猫网，看完关于“京东显卡维修”的803条投诉结果，由原本的压根不信，陷入进半信半疑的状态。

排在前面的投诉内容，大多为寄送显卡到售后维修后，客服拒绝返还显卡，只愿意原价退款的描述。

类似的投诉还有许多，客服拒修理由层出不同：有的因为没有维修配件修不好，有的因为维修部件涨价拒绝维修.....

最后给出的处理结果出奇的一致：原价赔偿。

说白了就是：要卡没有，要钱给你，不过是原价，不是行情价。

在B站数码区的相关视频下方，不少网友倾诉自己显卡送修，结果一去不回头的经历。

比如这位买3090超龙的土豪，送修后迟迟没回应，后来打了个12315，第二天立马发货了。

事实证明，12315永远是消费者的保护神。

RTX3070、3080出事在情理之中，毕竟现在是挖矿的主力，值钱得很。

可是特喵的连中端A卡5600XT也中招了，就太过分了吧，真心同情这位网友的遭遇。

随着讨论热度上升，报道吞卡事件的媒体越来越多，京东方面坐不住了，在早上回应了网友们的质疑。

首先否认将显卡售后金融化，当成期货炒，并表示会处理现在送修显卡只退款不返卡的售后问题。

很传统的公关回应话术，其中最有价值一句话是“会妥善处理个别显卡售后问题”。

一是证实确有工作人员在用户送修后拒绝还卡的情况，网上的评论与投诉信息亦证实了显卡返修一去不回头的毛病。

二是表明京东官方开始重视显卡返修问题，对广大用户而言无疑是个好消息。

至于私吞返修显卡的事情嘛，没有充分的证据，真相仍是一片迷雾。

作为多年的老用户、钻石会员的哔哥，难以相信偌大一间公司，会为了蝇头小利牺牲多年的声誉。

你们仔细想想，京东是谁，一家市值万亿的上市公司，国内电商三巨头之一。

电商平台最注重品牌声誉与口碑了，如今以摧毁多年建立的售后体系，破坏用户口碑为代价倒卖几张显卡。

可以带来多少收益？几千万算严重高估了，然而京东2020年一个季度的营收超2000亿，日均收入13.75爽。

而且这类侵犯用户权益，涉及到企业名声的骚操作，一旦被媒体曝光石锤，股价必然应声下跌。

以1万亿市值算，哪怕微跌1%，价值相当于100亿，足够买下1000000张1万块的高价RTX3070。

东哥当年靠卖电子产品发家，以售后服务周到闻名，没理由为了点小钱毁掉自己的老本行吧。

所以京东官方倒卖显卡的事情，怎么想都不合理，也不可能。

如果想分一杯虚拟币的羹，拿用户的卡去挖矿，还不如效仿美图公司，组建专家团队炒比特币以太坊。

美图靠炒币一个月挣1.86亿，以京东集团庞大的资金与人才储备，盈利能力绝对碾压美图，躺着收钱不香吗？

挣钱的方法多着呢，何必冒着法律风险拿用户的显卡玩期货买卖，除非高层决策者脑壳磕地上了。

可是，另一方面许多网友用自己的显卡证实了，显卡一去送修，永无回来日的悲剧。

综合推理之下，吞卡事件最大的可能性是：工作人员见利起意所为。

在虚拟币大火时期，显卡的高额利润难免让人走向邪魔歪道。

倒卖一张显卡顶一个月的工资，试问谁不心动呀。

出现售后工作人员利用职务之便损公肥私的情况，逻辑上完全说得通。

建议京东尽快开启内部调查，重点调查负责显卡售后的管理人员，以及掌控关键环节的工作人员。

哪些人动了用户的显卡，显卡到底拿去挖矿还是出售了，一旦查清楚必须重罚，早发现早解决，给用户一个交代。

同时向权益受损的用户给予补偿，该赔卡的赔卡，该三倍赔偿的赔偿，挽救口碑，尽到大企业的本分。

关于事情的最终真相嘛，只能等待后续官方的通报了，咱可不敢乱猜。