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京东售后私吞用户返修的显卡?官方回应:真的没偷

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最近数码圈冒出一个大瓜,闹得沸沸扬扬,网友讨论个不停。

相信有不少小伙伴已经知道了,那就是京东被网友爆料,疑似私吞用户售后返修的显卡。

然后高价倒卖出去,从中牟取差价。

因为事件侵犯用户权益容易引起共鸣,而且还是知名度超高的电商平台,两点一结合瞬间激起广大网友的愤怒之情。

讨伐之声响遍贴吧、微博,传得街知巷闻。

考虑到部分小伙伴不清楚事件的来龙去脉,哔哥给大家回顾下。

大瓜的源头,起于某位QQ网友的聊天记录截图,聊天内容句句劲爆。

神秘的QQ网友在聊天开头处直接抛出结论:京东售后穿仓了。

穿仓是炒期货的常用词,指把自己账户的保证金亏完,还倒欠期货公司一大笔钱,形容亏惨了,类似的词语还有平仓、爆仓。

此处暗指有工作人员将用户返修的显卡金融化,当成期货炒,结果偷鸡不成蚀把米。

然后QQ网友开始介绍倒卖显卡的具体骚操作。

作为全国最大的3C数码平台,京东的售后部门囤放着许多待修显卡。

按正常流程,显卡修好后理应送还客户,由于最近比特币、以太坊等虚拟币行情火热,拉动了显卡价格的暴涨。

有人看到其中的商机,起了歹意,第一时间把返修好的显卡高价倒卖出去。

打算过段时间等显卡价格降下来,再买回送还客户,以此挣取巨额的差价。

低买高抛,很经典的期货玩法。

上面这类型稍微本分一些,虽然卖掉用户的卡,但最后也会还回来,算是有点良心。

某些黑心点的,直接把返修显卡吞掉,告诉用户:修不好了,原价赔偿。

原价赔偿看似合理,可今时不同往日,里面有大问题。

RTX3070显卡刚开售时,原价不过3899、4199元。

如今二手市场价格已经疯涨到9000、10000了,翻了2倍多。

原本拎出去卖9000多的显卡,售后只赔4000块,换成是你,你乐意吗?

当然不是所有客户都是傻子,愿意原价赔偿,其中不乏了解行情的人,坚决要卡不要钱。

遇到此类难缠的家伙,他们也有方法对付:拆东墙补西墙。

用别人送修的卡先顶上,至于之前拖欠的卡嘛,就等价格下降,回购填补窟窿咯。

可惜今年的币圈行情不讲道理,比特币屡创新高,以太坊莱特币节节攀升。

显卡不降反升,并且大量奸商在囤货,矿主直接开车到工厂门口一车一车地拉走。

30系列有价无市,想买也不一定买得到,最后东墙拆完了,西墙还有个无底洞等着填。

拖欠大量客户的显卡还不上,最终就如QQ网友开头所言:售后穿仓,出大事了。

以上仅是网友的一面之词,不一定符合事实,甚至可能是个谣言。

毕竟瞎编谁不会,一张聊天记录截图证明不了什么,而且大瓜反转时有发生,说不定下一秒打脸了。

不过当哔哥去投诉平台黑猫网,看完关于“京东显卡维修”的803条投诉结果,由原本的压根不信,陷入进半信半疑的状态。

排在前面的投诉内容,大多为寄送显卡到售后维修后,客服拒绝返还显卡,只愿意原价退款的描述。

类似的投诉还有许多,客服拒修理由层出不同:有的因为没有维修配件修不好,有的因为维修部件涨价拒绝维修.....

最后给出的处理结果出奇的一致:原价赔偿。

说白了就是:要卡没有,要钱给你,不过是原价,不是行情价。

在B站数码区的相关视频下方,不少网友倾诉自己显卡送修,结果一去不回头的经历。

比如这位买3090超龙的土豪,送修后迟迟没回应,后来打了个12315,第二天立马发货了。

事实证明,12315永远是消费者的保护神。

RTX3070、3080出事在情理之中,毕竟现在是挖矿的主力,值钱得很。

可是特喵的连中端A卡5600XT也中招了,就太过分了吧,真心同情这位网友的遭遇。

随着讨论热度上升,报道吞卡事件的媒体越来越多,京东方面坐不住了,在早上回应了网友们的质疑。

首先否认将显卡售后金融化,当成期货炒,并表示会处理现在送修显卡只退款不返卡的售后问题。

很传统的公关回应话术,其中最有价值一句话是“会妥善处理个别显卡售后问题”

一是证实确有工作人员在用户送修后拒绝还卡的情况,网上的评论与投诉信息亦证实了显卡返修一去不回头的毛病。

二是表明京东官方开始重视显卡返修问题,对广大用户而言无疑是个好消息。

至于私吞返修显卡的事情嘛,没有充分的证据,真相仍是一片迷雾。

作为多年的老用户、钻石会员的哔哥,难以相信偌大一间公司,会为了蝇头小利牺牲多年的声誉。

你们仔细想想,京东是谁,一家市值万亿的上市公司,国内电商三巨头之一。

电商平台最注重品牌声誉与口碑了,如今以摧毁多年建立的售后体系,破坏用户口碑为代价倒卖几张显卡。

可以带来多少收益?几千万算严重高估了,然而京东2020年一个季度的营收超2000亿,日均收入13.75爽。

而且这类侵犯用户权益,涉及到企业名声的骚操作,一旦被媒体曝光石锤,股价必然应声下跌。

以1万亿市值算,哪怕微跌1%,价值相当于100亿,足够买下1000000张1万块的高价RTX3070。

东哥当年靠卖电子产品发家,以售后服务周到闻名,没理由为了点小钱毁掉自己的老本行吧。

所以京东官方倒卖显卡的事情,怎么想都不合理,也不可能。

如果想分一杯虚拟币的羹,拿用户的卡去挖矿,还不如效仿美图公司,组建专家团队炒比特币以太坊。

美图靠炒币一个月挣1.86亿,以京东集团庞大的资金与人才储备,盈利能力绝对碾压美图,躺着收钱不香吗?

挣钱的方法多着呢,何必冒着法律风险拿用户的显卡玩期货买卖,除非高层决策者脑壳磕地上了。

可是,另一方面许多网友用自己的显卡证实了,显卡一去送修,永无回来日的悲剧。

综合推理之下,吞卡事件最大的可能性是:工作人员见利起意所为

在虚拟币大火时期,显卡的高额利润难免让人走向邪魔歪道。

倒卖一张显卡顶一个月的工资,试问谁不心动呀。

出现售后工作人员利用职务之便损公肥私的情况,逻辑上完全说得通。

建议京东尽快开启内部调查,重点调查负责显卡售后的管理人员,以及掌控关键环节的工作人员。

哪些人动了用户的显卡,显卡到底拿去挖矿还是出售了,一旦查清楚必须重罚,早发现早解决,给用户一个交代。

同时向权益受损的用户给予补偿,该赔卡的赔卡,该三倍赔偿的赔偿,挽救口碑,尽到大企业的本分。

关于事情的最终真相嘛,只能等待后续官方的通报了,咱可不敢乱猜。

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