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安顺一市民花25万买辆新车 第三天方向盘扳不动了

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  5月7日,安顺市民侯先生向记者反映称,他在一汽大众安顺恒信众联4S店购买了一辆新车,提车后第三天车辆方向盘便扳不动了,他找到4S店想退换车,却遭到对方拒绝。

  提车第三天方向盘出问题

  “大家来看看,花25万刚买的车,方向盘就扳不动了。”5月7日上午,一汽大众安顺恒信众联4S店外,侯先生站在此处,大声地吆喝着。他的妻子则满脸泪水地讲述着自己的委屈,显得情绪激动。

  侯先生告诉记者,4月30日,他来到一汽大众安顺恒信众联4S店购买了一辆大众探岳,加上落户、保险等费用,总共花费25万余元。

  当天,他就将车开回家,停放在家中。

  5月1日和5月2日两天,他家餐馆生意比较好,就没有动车,直到5月3日,他才将车子开了出去,准备试车。

  “那天高速是免费的,我们就开上高速去了。”侯先生的妻子称,他们从高速下来之后,将车停放在一旁,正当他们准备再次启动车辆时,却发现车辆的方向盘几乎无法动弹。

  他们拨打了一汽大众安顺恒信众联4S店的电话,讲明了情况,对方叫来拖车,将车辆拖回。

  4S店:所有品牌都有瑕疵

  5月7日,记者在现场看到,侯先生购买的车辆就停放在了4S店修车点内。车辆仪表盘上的方向盘故障信号灯亮起,同时,记者在原地将车辆启动,试图转动方向盘,但花了很大力气,也只能勉强让方向盘转动一点点。

  

  侯先生刚买的新车

  “要是在高速上出事了,这就是几条生命啊!”侯先生认为,方向盘难以扳动是大问题,他要求4S店要么换车,要么退车。然而,却遭到4S店拒绝。

  针对此事,记者采访了一汽大众安顺恒信众联4S店的柳总。

  柳总承认,车辆方向盘确实存在问题,但并不是侯先生所说的方向盘失灵,而是方向盘助力太弱。

  助力太弱是什么意思呢?他解释说,要扳动方向盘需要用更大的力气才能扳动。

  

  方向盘很难扳动

  柳总说,无论是大众还是其它品牌,都有一定的容错,不能保证没有一点点瑕疵,侯先生的车辆所出现的问题,不在退车或换车范围内。

  双方仍在协商

  侯先生称,此前,他的诉求是要求换车,但经过和4S店沟通之后,他对对方的解决态度很不满意,于是,现在自己的诉求变成了退车。

  针对侯先生的诉求,柳总介绍,侯先生要求退车,已超出了他们的范畴。根据三包法规定,侯先生的诉求达不到退车的标准。

  同时,柳总也提出了他们的方案。他说,事情发生后,他们第一时间和厂家取得了联系,并一直在积极处理此事。他们提出为侯先生修车,同时给予一定的补偿。

  但对于这个方案,侯先生并不接受。他说,自己花了25万购车,才买了三天就要拿去维修,让人无法接受。

  侯先生也表示,自己也不要4S店退全款,只需退还自己24万元即可。“我亏点都认了。”

  截至记者采访完毕,双方仍未达成统一意见。

  目前,此事仍在处理中。

  贵州日报天眼新闻记者 周强

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