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京东回应:老子没偷你们显卡

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  刷微博的同学,应该就看到这个热搜了:#京东被曝显卡售后不肯维修要原价退款#


  简单回顾一下吧,先是有博主在网上晒出一张聊天截图,聊天内容大概是这样的:用户通过在京东申请售后将显卡返厂维修,这些显卡修好之后并不是第一时间送回给用户。而是将用户这些显卡以高价套现,然后等价格降低之后,再买回来还给用户......


  然而这还不是最疯狂的,这位博主还表示:胆大的会直接告诉你显卡修不好了,然后按购入时的原价钱退回给你。举个例子,一块 RTX3080 原价 7000,现价 20000;然后当你将显卡返厂维修后,他就说修不好给你退回 7000 元;而自己就将它转手倒卖,到手 20000,净赚 13000......对于那些死缠烂打不要钱就想要回显卡的用户,这些“售后人员”便会将其他人的拿来还给你。


  这事要是真的话,那不得不说,这一波操作实属“高端玩法”:一转手 3000 多到手,一货二卖的套路吗?!


  而且这个还不是个别事件,有用户在黑猫投诉上发文:自己把显卡寄回售后处后,被告知是维修时间 15-30 天,然后时间过去了,客服来电说只能原价退款或者换货......然后看到京东自营有上架一款不同颜色但性能完全一样的显卡;要求售后给我换货,京东又说不能换,只能换之前颜色的显卡......


  被坑的还有这位用户:自己当初在京东上购买了蓝宝石显卡 5600XT,1800 块买的;然后使用不到一个月就出问题了......于是寄给京东售后,等了快一个月才反馈说修不了,换新的,但没货,需要再等等。然后自己打电话给蓝宝石厂家,根据显卡 SN 码查询维修记录才知道:其实旧显卡早就被厂家回收了并将新显卡发货给京东了。谁知道京东转头就卖掉了,让自己选择退款......


  类似事件在黑猫投诉上还有很多,于是我在黑猫投诉官网上简单搜了一下“京东显卡”的投诉。然后发现类似的投诉数量已经达到了 800 件......


  同时,也有用户称自己高价入手的显卡,使用痕迹很明显,疑似二手货。于是就申请换货,谁知道将显卡寄过去后就一直没消息了。京东还一直拖延说没货换不了,然而却发现京东自营开始补货售卖这款显卡......


  啊这......这边说没货换不了,那边又拿出来卖,用客户的财产给自己循环套利!京东,可真有你的!随着越来越多的投诉,以及现在显卡热潮,于是网上有不少人都觉得:京东这波是利用金融的手段 “做空” 显卡:高价出低价入、拆东墙补西墙各种“骚操作”......结果就玩脱了呗:显卡价格不降反涨,有价无市。最终导致无法买回来平仓,直接穿仓了......


  于是嘛,京东售后这个操作也是引来了不少网友的吐槽。有网友就表示:应该不是总部的行为,而是下面主管干的好事。这位网友还指出:这些主管想办法吃空饷,搞外快都是公开的秘密了......就好比这事,送回去维修,然后被员工跟主管卖了;再跟客户协商退款,这样差价就被几个主管吃了。但是吧,员工搞事,公司那肯定得负起相关责任的嘛~


  还有网友分析:这次显卡这种状况,给保修的并不是京东自营,而是京东金融。在购买这些电子产品时,京东大概率会给你推荐一个延保。但这其实是京东金融的延保,并不是卖你电脑的京东自营的延保。京东金融的延保是外包给第三方的,也就是说这不是官方的保修。既然不是官方的保修,那发生什么事儿也就不意外了。例如京东金融送第三方维修的时候上下其手把显卡黑掉了。但这事儿不可能大规模干的,如果的确发生了这种事儿,应该是内鬼结合第三方的操作。


  甚至还有网友建议上显卡的期货合约吧,去期货市场交易算了。然后就可以摇身一变变成国内华尔街暴发户了......但没想到你水平这么低,想钱想疯了,一门心思做空显卡。没想到是多头疯狂,这一下子穿仓就玩大了,这种期货管理水平,迟早是变成韭菜。


  为此,京东官方今天也是紧急回应:不存在显卡售后“金融化”情况,保留追究造谣者法律责任的权力。京东方面还表示:会妥善处理个别显卡售后的问题,目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行。


  我作为一个在京东上买了不少东西的人来说,今年京东的操作实在是迷。前不久京东才被曝光拒接向消费者提供交易快照。这就意味着:商家改成什么,订单就显示什么,非常不靠谱!一旦遇到商品纠纷时,吃亏的只会是买家。


  再回到这次显卡倒卖事件中:现在大部分投诉只能显示的确京东售后部门扣了显卡,但是在倒卖方面还没有出实锤。如果真的出了倒卖的实锤,京东这一波就彻底葬送了自己花费十年建立的售后口碑。至于真假嘛,交给警方调查吧~我们这些吃瓜群众嘛,看戏看戏~

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