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温州一小区业主懵了!人还没搬进去住,物业费就已经开始计算了?

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  去年11月份,汪女士在瓯海奥体华府购买了一套房子。今年3月份,汪女士准备装修房子,去交物业费的时候,工作人员要求她的物业费从去年11月份开始算起,这让她很不理解“人还没搬进去住,物业费怎么就已经开始计算了呢?”
汪女士:我这个房子几百万放在那里,我买过来是为了住的,我们的诉求就是说,我不愿意交,我没有拿钥匙之前的物业费,不管是钱多少,哪怕是一块钱(也不交),但是在我的责任份范围内的,我不会少掉。
汪女士说,去年11月份,她跟房开签订了预售协议并付了定金,今年1月份按揭办下来后才完成房屋交易,所以她觉得从11月份开始算物业费是不合理的。
社区和事佬 李利群:购房合同是什么时候签订的?
汪女士:购房合同我带过来了,他说整改好了以后交房,到现在没有通知我们交房,是我们主动过来才发现这样的问题,然后我们急着要装修嘛,所以找你们帮助。
据了解,业主从开发商处接收房屋起,业主就对房屋实际占有使用的的权利,并享有物业企业的物业管理服务,至于业主由于某种原因未实际居住,则不影响物业公司收取物业服务费。但汪女士的情况有所不同,一是正式的购房合同是今年1月份签订的,二是房屋还在整改中,三是房开也没有通知汪女士收房。
汪女士:到现在为止没有任何人通知我们可以交房,在这之前,我房子都没有进去,如果说是我的原因导致我不来交房,那么我是可以付这个物业费的,但现在不是我不愿意拿,而是你没有整改好,而且到现在为止这个地砖都没有弄好,那我们也是说我们反正要装修,你就一边弄地砖,我们一边装修,所以我们过来,从拿钥匙的时候把这个物业费缴掉。


  汪女士说自己是1月份才签的正式合同,那么物业公司为什么要从11月份开始收物业费呢?他们依据又是什么?

  社区和事佬 李利群:你们公司要求她支付11月份(物业费),相关的一些规定或者依据是什么?

  瓯海华府物业服务中心客服主管 陈强力:我们是根据合同,按照我们这个11月5日的合同啊,我就事论事啊。

  社区和事佬 李利群:你这个11月5日情况来看,这房子她都还没买下来。
瓯海华府物业服务中心客服主管 陈强力:那你要跟房开讲。
汪女士:这个不应该是我们去找房开讲,因为你们要向我们收钱,凭什么我把房开的钱付掉?
瓯海华府物业服务中心工作人员说,他们从去年9月份就开始入驻小区,并开始对小区进行管理,很多业主的物业费也是从11月份开始算起的,而且根据汪女士提供的预售协议,也是11月份签的,那自然从11月份开始算物业费。
瓯海华府物业服务中心客服主管 陈强力:我们工作人员、保洁、保安,他们已经进场了,已经在运转了,这些费用已经产生了,不是单单说你住进来开始叫物业。

  汪女士:你讲得很对,但是我认为这钱不应该我来交给你,应该房开交给你,因为这个之前,房子在房开手上,不在我手上。
汪女士的丈夫:我问房开,房开说“你找物业”,物业说“你找房开”,就这样推来推去的,我们不差这几千块钱,这个事情你们之前有沟通过,所以我现在来跟你们沟通,现在你们没人解决。


  汪女士两夫妻说他们找过房开,但是房开推给物业,物业又推给房开,就这样她两夫妻来回跑,既交不了物业费也拿不了新房的钥匙。之后社区和事佬也电话联系了瓯海华府物业服务中心余经理。
社区和事佬 李利群:(业主)对这个收费可能表示不明白,想通过我们栏目跟你们沟通。
瓯海华府物业服务中心 余经理:如果你说因为房开的质量问题,因为我们物业费跟房开的质量问题在法律上是两个不同的概念。物业的话,我们跟业主的关系是业主是债务人,我们是债权人;业主跟房开的关系是业主是债权人,房开是债务人,所以在法律上是完全不一样的,业主如果说是因为房屋质量的问题,关于交物业费这块,(法律)也有明确(规定)不能直接或者拒绝支付这个物业费,有问题可以去跟房开去协调,去调解。

  物业余经理说,他们收费时间都是按照合同规定来,如果汪女士是因为房屋还未整改好导致延误交房时间,这个跟他们物业是没关系的,她应该跟房开交接好,如果汪女士有疑义,可以直接去找房开。为了帮汪女士解决问题,社区和事佬又陪汪女士来到瓯海某房开公司。没想到房开的工作人员看见我们过来采访,立刻摔门拒绝。


  经过我们再三的询问,一位房开的工作人员才十分勉强表示,汪女士缴物业费的事情不在她们的业务范围内。
社区和事佬 李利群:他全款放完,什么时候你知道吗?
瓯海某房开公司工作人员:这个你应该问物业,物业费我们不管的,跟我们没有关系。
记者:物业意思说从你们跟她签(预售)合同(开始),这个关系到她物业费的缴费问题。
瓯海某房开公司工作人员:那是他们的规定,跟我们有什么关系呢?
记者:物业肯定是跟你们这边有签过合同。
瓯海某房开公司工作人员:那我不知道,我一个工作人员,我哪里知道。
记者:那物业说也向你们反映过了,你们没有回复他,所以导致这个问题一直处理不掉。
社区和事佬 李利群:跟物业这边要对接一下,这个事情总是要解决,不能说“你问物业,物业说问房开”,那业主在这里不停地跑,这也不合适。业主告诉我说,你没有告知她收房。
瓯海某房开公司工作人员:你问她,她说没有就没有。
社区和事佬 李利群:这个我们要尊重事实,你有就有,没有就没有,所以我也要听听你的意见。
瓯海某房开公司工作人员:我现在有事情。
到底汪女士这房子算不算交付了,这位工作人员也没给予明确答复。其实汪女士只是希望房开配合一下,做好房子的交接,好让她顺利地拿到钥匙。没想到事情会变得这么复杂?
汪女士:你通知我过来收房,但现在还收不了,我提前过来收,我还要交前面的物业费,我觉得不合理。
瓯海某房开公司工作人员:这个东西我已经反映,其他事情我做不了主。

  社区和事佬 李利群:公司领导有其他指示吗?

  瓯海某房开公司工作人员:我不知道。


  由于房开公司工作人员的不配合,关于一些购房合同的具体情况汪女士也没办法了解到。看这样情况,我们建议汪女士可以催促房开正式交付房子,或者是去相关部门拿回正式合同再去交物业费。
社区和事佬 李利群:物业费他就是两条线,一个,房开要将房屋验收合格,竣工了,第二个,我要交付业主后开始算,但是现在站在法律意义上讲,房开没有给你发正式的书面、文书或者说短信(通知收房),那么按正规的角度,应该是在(收房)这个时候往后计算,由你们业主承担(物业费),什么时候收房,什么时候开始起算物业费的问题,所以我们要查找的一个事实就是,交房的时间节点,交房之前,应该是属于房开来承担,交房之后,那么应该是由你们业主来,至于你有没有实际收房,那么根据我们现在相关法律规定,只要房开通知你收房了,但你由于自身原因没有及时地收房,那么这期间产生的时间差,那么也应当是由你们业主来承担。
汪女士的遭遇令人无语,房开和物业互推责任,导致一件并不复杂的事情拖了这么久还是没法解决,希望我们的节目播出后,房开和物业能引起重视,主动帮助汪女士解决问题。

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