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刚买8天的奥迪车高速上仪表盘黑屏!徐州车主:吓得不轻

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  5月6日,

  市民刘女士致电汉风号热线反映,

  今年3月17日,

  她在奔腾大道沪彭4s店购买了

  一辆价值30万元的奥迪A4L,

  在使用过程中频频出现

  中控仪表盘突然黑屏死机问题。

  

  刚买的新车,十余次黑屏

  据刘女士介绍,第一次出现中控仪表盘黑屏死机现象是发生在3月24日,当时爱人开车在高速路上行驶,中控仪表盘和导航液晶屏突然全部黑屏,好在没有发生事故,但是把车里的人都吓得不轻。之后爱人把车开到高速路的服务区拍了视频发给4S店的销售,在重新启动几次后恢复了正常。之后中控仪表盘黑屏死机的问题又陆续出现了十余次。

  
最近一次是发生在5月2日下午。她独自一人驾车去贾汪,行驶到半路再次出现中控仪表盘黑屏死机,当时差点出事故。这一次她把车停靠在路边重新启动几次都没有恢复,只能黑着屏幕开到贾汪,晚上九点多也是一路黑着屏幕返回徐州。


  存在安全隐患,要求更换车辆

  刚买的新车,开了8天就出现黑屏问题,这让我不能接受。刘女士表示,她是一名孕妇,平时车主要是由她开,现在不时出现突发黑屏问题,会增加很大的安全隐患。因此她多次去4S店反映,但是4s店一直都没有给予正面答复。

  “销售人员让我把车开去店里做检测,但是检测后给予的处理结果却是更换中控仪表盘,”刘女士说,刚买的新车频频出现黑屏问题,具体为什么会黑屏也没有解释,就要给新车更换仪表盘,这样的处理结果我不能接受,希望4S店能给更换车辆。

  针对此情况,当天下午,记者联系了沪彭4s店。该店销售主管李玉坤表示,刘女士反映的情况店里正在进行协调处理。目前已经将检测的车辆数据反馈到厂家,厂家给出的处理结果是建议更换“显示组合”;另外一个处理方案就是对中控仪表盘系统进行升级,但这需要等待一段时间。

  对于为什么新车会出现中控仪表盘黑屏现象,李玉坤表示,这是技术问题。对于刘女士提出的换车要求,李玉坤表示已经将换车诉求反馈到厂家,但是厂家没有同意更换,只建议更换“显示组合”。



  截至目前,双方仍在协商处理中。

  徐报融媒记者 李小委/文 秦媛/视频

  编辑 张渝浚

  责编 辛安然 总监 樊志海

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