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“特斯拉禁止入内”!小区贴出告示,车主有家难回

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  5月6日上午

  甘肃兰州市民反映

  城关区一小区禁止特斯拉入内

  在这个小区的大门柱子上

  贴着“特斯拉禁止入内”的标志

  来源:(西安商报漩涡视频)

  记者联系到该小区物业,工作人员表示,该通知是5月1号左右,根据领导安排挂上去的,其他车辆可正常通行,但特斯拉现在不能进入小区。

  

  对此网友表示:

  “伤害性不大,侮辱性极强”

  

  近段时间以来

  特斯拉这个品牌

  可着实“火”了一把

  却不是因为它的产品有多受欢迎

  而是由于全国特斯拉车主的

  多起维权事件

  回顾新闻链接:

  ▶依法彻查!国家市场监管总局、中消协接连发声!特斯拉最新回应

  ▶一特斯拉发生严重车祸后起火!警方:车上男乘客当场死亡

  

  广西南宁一辆特斯拉的车身挂横幅维权

  4月19号,在2021上海车展上,特斯拉展台成为了维权现场,一名车主,穿着印有“刹车失灵”字样的T恤,站在车顶高呼“特斯拉刹车失灵”,之后被现场安保人员带走,并且被警方处以行政拘留5日的处罚。

  这样过激的维权方式,固然不值得提倡,然而作为车企的特斯拉,不但没有正视消费者的维权投诉,反而态度强硬,声称“绝不妥协”。引得新华社、央视新闻、中消协纷纷发文评论,国家市场监管总局责成当地市监部门介入处理。

  

  4月19日,特斯拉车主在上海车展上激动维权

  究竟是“特斯拉刹车失灵”

  还是“车主超速违章”

  还有待进一步调查厘清

  但是出现纠纷

  对待消费者的投诉维权

  特斯拉有没有做到

  合法合规地处理呢?

  

  

  潘 艳

  光明区中科合规法律研究院理事

  根据《产品质量法》的要求,企业首先应当对产品质量负责,不能存在危及人身、财产等不合理风险。其次,当消费者与特斯拉就车辆的质量发生争议时,掌握行车数据的特斯拉,应当向消费者提供车辆质量、性能、使用过程等全面真实的信息。因此我认为,特斯拉一开始的表态,显然是不尊重消费者,也没有落实好产品质量安全的主体责任。

  随着车辆畅销,特斯拉“突然失控”、“自动加速”、“刹车失灵”等安全事故频频出现,多人多次维权却得不到合理解释,反而甩锅“国家电网电流太大”、“女性踩刹车力量弱”、“路面太滑”等等,更是难以令人信服。

  

  4月19日,特斯拉车主在上海车展上激动维权

  今年2月,五部门就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级等问题共同约谈过特斯拉。面对频繁出现的产品质量问题,企业应该如何解决呢?

  

  

  郭小明

  深圳市鹏城法律合规研究院院长

  企业应当认真检讨、复核产品质量问题,特别是针对车辆这种涉及公共安全的产品,假如确实存在缺陷,应对产品实施召回,并进行维修、改进、升级,消除安全隐患。另一方面,企业应当改进内部管理,提升对产品的质量检测要求,纠正内部管理中的错误,承担起相应的合规义务和社会责任。

  企业存在的价值,在于向社会提供满足各方需要的产品或服务,若是出现质量问题,后果可能很严重。

  

  产品才是企业得以存在、发展的根本

  因此保证产品质量的合规性

  也非常重要

  产品质量合规管理体系如何建立?

  郭小明

  深圳市鹏城法律合规研究院院长

  首先,企业应当根据自身产品和业务,适用相关的法律法规,建立有效的产品质量合规管理体系,有国家标准或者行业标准要求的,要确保产品符合这些标准。第二,建立对产品质量的首长负责制,并且设立专门的部门来监督落实产品质量合规要求。同时,对于已经出现质量问题的产品,要分析原因落实整改,持续改进产品质量的合规管理体系。

  大品牌、大企业受到消费者青睐,固然可喜,但这绝不是傲慢的资本,而应该是改善产品、优化服务的动力。通过建立产品质量合规管理体系,控制产品质量风险,提供合规的产品,既是企业承担社会责任的要求,也是企业可持续发展的根本。

  来源:深广电第一现场

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