5月3日，福建福州一小区电梯故障，一名13岁男孩在自救过程中坠落身亡。
监控录像显示，18时26分许，孩子按的是电梯二层的按钮，然而电梯却没有停留在2层，而突然上升至6层和7层之间，且大门封闭。孩子先后按警铃、拍打电梯门、按“紧急通话”按钮求助，但没有得到任何回应。孩子在电梯内进行自救，用自带的长柄雨伞撬开轿厢门和6层的电梯门。在18时34分许，孩子从不到半米高的空间钻出轿厢，随后发生了意外。据悉，目前警方已到现场进行勘验，还在进一步调查中。
小区保安告诉红星新闻记者，当天未接到求助信息，且电梯已使用多年老化严重。因孩子长时间未回家，家长拨打小区保安电话求助，保安出门寻找时发现电梯故障，随后叫来电工查看，却发现孩子已躺在地上。事发小区电梯维保方为福州聿宏电梯有限公司，电梯是2005年投入使用 ，一共有21台。记者拨打该小区物业电话，截至发稿暂无人接听。居委会工作人员表示：警方已展开调查 。
多知一点：
被困电梯拨打96333报警
乘客被困电梯时，可通过报警装置对外呼救。一般情况下，报警装置直接连至监控中心，值守人员可及时通知专业人员进行救援。南京地区同时也可拨打96333进行报警，按照要求，直辖市或设区的市维修人员抵达时间不得超过30分钟，其他地区一般不超过1小时。
另外，乘客要保持镇定，不要慌张。可以认真倾听电梯外的声音，一旦感觉有人在外面，可大声呼喊，引起别人的注意，协助报警；切记不要采取扒门、踢踹等盲目自救行为，否则危险会更大；当电梯快速下滑时，屈膝、抱头会对身体有一定的保护作用。
原标题：小区保安回应男孩被困电梯坠亡：电梯老化严重，求助按钮失效
（来源：综合海峡都市报 红星新闻 人民日报）
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