“这是您购买的免税商品，请核对。”5月2日10时许，在三亚凤凰国际机场一处免税提货点，来自江西的游客王泽维与妻子提取“战利品”，兴高采烈地踏上归途。
“五一”假期点燃了人们出游的热情，海南是热门目的地之一。很多游客带着家人、朋友来海南，享受这里的碧海蓝天，也体验着免税购物的快乐，尽情“买买买。”
统计数据折射出海南“五一”假期红红火火的免税购物市场：据海口海关统计，5月1日，海口海关共监管离岛免税购物金额1.42亿元，购物人次2.24万人次，购物件数23.2万件，分别同比增长209.7%、157.8%和243.2%。
海南免税购物游，王泽维一家敞开了买。“妻子买了护肤品，化妆品、首饰、包包，我买了皮具和鞋子，还给小朋友买了衣服和鞋子。”王泽维细数购物成果，一共有10张订单，有的订单买了五六件商品。
王泽维乘坐的航班起飞时间是14时5分，但他不到10点就到达三亚凤凰国际机场。“担心提货的旅客多，耗费时间长，误了航班。”王泽维说，现场便捷快速的提货体验，令他有些意外。
到达机场后，根据指示牌，王泽维一行很快地找到位于负一层的免税提货点1。“现场开设了10个提货窗口，排队不到5分钟就轮到我们。”王泽维说。接过提货单，工作人员验证王泽维的身份证和机票信息，便拿起购物筐到身后的仓库货架上找商品。不一会儿，工作人员拎着满满一筐的免税商品走出来。
“嘀……”每从购物筐中取出一件商品，工作人员就对着机器扫描，紧接着递给旅客。王泽维接过商品，细心核对数量、种类，装进购物袋中。“一共是10袋商品，请您核对。”“没有错，谢谢。”王泽维两手拎着免税商品满意地离开。
作为离岛免税购物的最后一个环节，物流和提货对于游客的购物体验好坏起到十分重要的作用。从排队，到取货，王泽维用时不到20分钟。这背后，有着海南免税相关部门和企业的努力和付出。
三亚凤凰国际机场目前设有3个提货点，在中免集团旗下免税店购物的游客，根据航班划分到提货点1和提货点2取货；在海旅免税城、中服三亚免税购物公园等购买免税品的游客到提货点3取货。
“针对‘五一’出游高峰，我们全员加班上岗，2个提货点共计40个提货窗口全部开放，为了更好的保障众多特殊人群办理提货业务，此外还设有紧急提货窗口、VIP提货窗口、军人提货窗口，提高提货效率，增强顾客服务满意度。在游客提货人流量大的情况下，我们还将采用AB式流动提货法，开放PDA提货通道，一个窗口可以同时办理两人提货，效率将提高一倍。”三亚市内免税店有限公司物流部三亚提货点主管张天活介绍。
今年2月海南离岛免税购物新增的邮寄送达、返岛提取提货方式，成为原有离岛 免税购物提货方式的有益补充，离岛旅客免税购物体验感进一步提升。
“距离登机还有将近3个小时，我们打算去机场免税店逛逛。”王泽维说。那里，香化产品3件8折，首饰2件85折，腕表9折起，进口酒类7折起等优惠活动，掀起游客离岛前最后一波“买买买”热潮。
来源：海南日报客户端
图片：武威 摄
编辑：廖宝玉
主编：陈 惜
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