随着时代的飞速发展，国内经济水平的不断提高，人们在更多的工作机会中，通过自己的努力，获得了更高的收入，生活条件也有了明显的提高，过上了更好的日子。如今，中国已告别那个食不果腹的年代，多数人都满足了温饱，并在这个基础上，追求更高的生活质量。
说到生活质量，互联网的发展功不可没。自从有了互联网，我们的生活越来越方便了，能够足不出户了解天下事、及处理很多事，节省下了大量的时间。而说到互联网，不得不提到马云，他的影响力是不言而喻的。20世纪90年代，心怀理想的马云告别了规规矩矩的教师岗位，决定自己创业，转行做了科技创业人。
中国电商行业在他的带领下，不断地向前发展，马云本人则慢慢站到了这一行业顶端，成为了中国首富，也成了抵达人生巅峰的楷模。如今，距离马云创业已有20多年，他的各方面都已经得到了大众的认可。在大家看来，他就是成功的标志，所以大家对他说的话，也是很认可的。而一直以来，马云所说的话是比较激励人心的，但在某次会议上，他却进行了一个悲观的预测，即：将来10年到20年的时间里，电商将被新零售取代。
难道电商也会被取代吗？任何事都不是一成不变的，发展是一个推陈出新的过程，消费群体的需求会根据社会形势而变动，商业模式也会根据消费群体、时代发展等复杂因素而更改，好比从前我们没想到还能足不出户的买东西，后来网购出现了，不也对实体行业冲击很大吗……那么，如果相较于电商、新零售的服务更高效、更到位，取代电商也是没什么不可能的。在马云看来，电商的下一个强劲对手是新零售。
除去马云，刘强东也看到了电商的危机，他曾表示，是否有必要建立商家直接送货的经营模式？为此，他建立了东京物流，把原有的物流局限模式给打破。
新零售是什么？它结合了实体店与互联网的优势，能够让个人或企业依托互联网，通过大数据人工智能等各项前沿科技，融合线上线下的零售理念，以对用户的采购需求，进行更精准的判断。
如今，马云的预测也正在实现，阿里在前两年对大润发进行收购，并推出了盒马生鲜等一系列新零售品牌。由此可见，他很早以前已经在铺这条路。不过马云的理念是超前的，新零售可能短时间里没能适应时代的脚步，所以马云提出的这个概念后，一些新零售品牌经过一段时间的高速发展后又渐渐下滑。
很多人在这一领域都蠢蠢欲动，而一些人在尝试之后，得到了短期的发展，也遇到了许多难题，不少品牌都尝试失败了。也许是新零售的发展条件可能还不够成熟，不过这两个因素能够推动它的发展，一个是新兴中产阶级， 这类人应该愿意花更多钱来享受更高质量的服务。另一个，移动支付的出现，各项高科技技术的普及，使得人们能够更便捷的消费，那么以后大家会更倾向于便捷消费基础上的服务质量。
也有人怀疑新零售是马云的一个骗局，但现在很多人都满足了温饱，在进行消费时，愿意花更高的价钱获得更放心、更到位的服务。而不管是什么行业，在萌芽时期都会遇到各种难题，且没有哪一种模式是一成不变的，尝试创新是必然的，所以不能说马云是在打造骗局，像新零售，也需要一个发展过程。
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