北京一处级干部体验送外卖累瘫街头 央视这样评论！美团也回应了

你知道外卖小哥有多难吗？

外卖小哥送外卖有累吗？

甚至外卖小哥送外卖有多拼命吗？

对于经常点外卖的我们来说

我们可以轻松地说：“我也很理解他们！”

也许对于没有亲自干过这份工作的我们来说

从来没有办法感同身受！

近日，北京一处级干部

体验做外卖小哥的故事火了

送单12小时只赚了41块

这让快累瘫的他感慨这个钱太不好挣

↑↑↑接单后去商铺窗口取餐

↑↑↑取餐后在过道里快跑

↑↑↑送餐电动车被夹在机动车之间难以前行

↑↑↑已经迟到20分钟，“（餐）已经凉了。”

↑↑↑一单跑了近一个小时，只挣了6块6，“送晚了要扣60%。”

↑↑↑12小时里，王林完成5单送餐，获得快递费41元。

↑↑↑累瘫的他，坐在马路牙子边。

“这个钱太不好挣了，真的太不好挣了。”

网友看后纷纷感叹：

“挺心酸也挺真实，只有体验过

才知道不容易，才懂得委屈”

央视热评：察实情才能办实事

北京人社局副处长体验送外卖，12小时送单累瘫街头却只赚41块。“晚了20分钟”“已经凉了”“太委屈，这个钱太不好挣了”……切身体会外卖员遭遇的种种问题，必将给他的工作带来更多思考与推动。管理决策部门一定要带着问题导向，发现真问题、解决真问题。

这次的真实体验，不能也绝不应是个真人“秀”，体验后将推出什么具体的、创新的措施，这是公众最关心的，也是副处长的职责所在。希望领导干部们这样的行动更多一些，少说套话、空话，多到一线出出汗、到艰苦的行业去壮筋骨。

美团回应

4月28日美团披露，已新开22场恳谈会采纳19条骑手建议，正在改善骑手的配送体验，并新增了“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。

在“五一”国际劳动节即将来临之际，美团外卖决定改善面向骑手群体的“同舟计划”。事实上，为了倾听骑手的反馈和建议，改善骑手体验和生态，今年春节后美团已在全国举办了22场骑手恳谈会，共计收集50余条骑手反馈建议，有19条已经完成改善或进入改善流程。

例如有骑手反馈一些订单需要跨过高架桥和河流，会导致实际取餐距离更远、配送难度更大、配送时间不足等问题。对此美团技术团队已采集了全国主要城市的高架桥、河流等天然屏障信息，并在路径规划中接入，提供更符合实际情况的配送时间预测，以便改善骑手的配送体验。

生活关怀无疑也是目前外卖骑手群体格外急需的，为了帮助子女患重疾的骑手家庭渡过难关，美团于2019年推出“袋鼠宝贝公益计划”，为全行业的外卖骑手子女遇到的大病、意外伤害等困难提供公益帮扶金。但与此同时，由于孩子需要长期治疗，骑手既要跑单，又要带孩子去医院、照顾孩子，“袋鼠宝贝”骑手面临更多实际困难和特殊情况。在这次的“同舟计划”进展中，除此前已有的公益帮扶外，美团外卖还为这一类骑手新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”两项帮扶政策。

具体来说，美团外卖将开启“袋鼠宝贝”家庭骑手申诉快速响应绿色通道，对骑手因照顾子女等原因造成的超时、差评订单进行快速申诉审核，让骑手免除因特殊原因受到处罚；另一方面，美团外卖将根据骑手实际情况提供灵活的排班，同时在每月的固定休息时间外，额外再给“袋鼠宝贝”家长提供一天的“宝贝陪伴日”，且不会影响骑手满勤奖的发放。

来源：广东台触电新闻综合央视新闻、北京日报