“心上鲜”蔬菜店刚开不到一个月的店关门 让数百顾客“心上忧”

■不少办卡居民在等消息。

■店里还摆放着不少未卖出的蔬菜。

长安区奥北公元商业街上一家名为“心上鲜会员专享新鲜菜”的蔬菜店，菜的价格比蔬菜批发市场还便宜。蔬菜店不收现金，只充值办卡，充值还有赠品，更能在购物时享受折扣，充值越多折扣越高。但这家蔬菜店开了不到一个月，却突然闭店，老板消失。除了居民们充值的金额没退，还欠着店员工资和蔬菜供应商的货款。

蔬菜店关门了 卡里的钱还没用完

4月27日9时许，在石家庄市长安区奥北公元社区商业街一家名为“心上鲜会员专享新鲜菜”的蔬菜店门前，围着不少居民。人们在此互相询问着“你充值了多少钱”“卡里还剩多少钱”……

据社区居民郭先生介绍，以往这家店一大早就开门营业了，但4月26日开始突然不营业了,此后一直处于闭店状态，而且老板李士琦的电话也打不通。

透过窗户可以看到，十来平方米的小屋里，蔬菜、塑料袋、菜筐凌乱摆放着，货架上还有不少没售出的菜。门右侧的墙上贴着“会员级别与价格对照表”。记者看到，表上充值金额从50元到500元不等，金额不同，会员级别、折扣也不同。以黄瓜为例，充值50元的体验会员购买价格为1.99元，而级别最高的六度会员仅需1.75元。此外，墙面上贴满了会员专享的蔬菜购买价格：大蒜2.69元一斤、鸡蛋3.99元一斤、洋葱0.99元一斤……玻璃上，贴着小店会员二维码，扫码可进群。但记者扫码发出采访信息，直到截稿前也没能获准进群沟通。

“我们都是小区居民，不少人在这儿办了充值卡，消费不多，卡里还有不少钱，我当初就怕老板卷款跑路，所以不敢多充值，就存了50元，买大蒜花了3元，卡里还剩47元。钱少也是我的，店老板怎么说不开就不开了？”居民范女士说。

拖欠供货商货款和员工工资

店铺外，除了办卡的居民，还有两名蔬菜供货商。

据居民乔女士介绍，她记得这个店是4月7日营业的，她是最早一批办卡的居民，当时充值了100元。记者注意到，在奥北公元社区营业街上，有多家卖蔬菜的小店，但居民表示，最近一个月就这个店火。“因为他们店的菜特别便宜，我专门调查过，不但比超市便宜，比蔬菜批发市场都要便宜！”胡女士说。

但让人不解的是，在这家店买菜他们不收现金，只能充值办卡，成为会员才能购物。“这边买东西便宜，而且可以在网上买了菜直接下楼取，对我们来说比较方便。”现场一位老人说，她儿媳前两天还在这里办了200元的卡，当时店里还赠送了一些水果和大米，“钱还没有来得及花，人就跑了。”

据悉，办卡成为会员后，充值时还会赠送水果、蔬菜、鸡蛋、大米等物品。充值金额不同，赠品价值不同。除了到店直接购买，会员还可通过一个名为“心上鲜”的小程序进行线上购物，并可看到卡内余额。

“我们有会员群，现在里面有225人，但还有很多充值办卡的人没有进群，我估摸这个店的会员有四五百人。”贡先生一边说，一边让记者看了店老板李士琦4月26日晚在会员群的发言：公司系统将在一天内修复成功，待漏洞修复后，将于本月28日22时重新上线，实体卡客户加客服微信排队导入线上下单。此外，李士琦还在群内发了自己身份证照片，以此平息群内消费者的质疑与愤怒。

然而，蔬菜供货商乔先生却表示，菜店老板和他们说的与会员说的完全不同。记者看到，4月27日早上，店老板李士琦还跟乔先生称资金链断了，准备破产，并且表示不做这个公司了。据乔先生介绍，李士琦有6个同品牌的店，他从3月25日起给李士琦的店铺供菜，其间李士琦不定时支付过几次费用，“他偶尔给我一两万，但一直压着钱，4月22日我不给他送货了，目前他还欠我18.2万元的菜款。”乔先生说，之前对方说25日结账，可一直没有结果，现在打电话不接，但会回微信。

另一位供货商任女士表示，店家欠着她2万余元，“他卖的价格比从我们这儿拿货的价格还要低，就是凭着低价吸引人来办卡。我多次找到他要结款，但总是被各种借口搪塞，只有开始给过一部分，后来就一直欠着。”

不仅是会员的充值钱和供货商的货款，就连店员的工资也没发。据店员杨少鹏介绍，他刚毕业，因为工资给的高不太累，所以选择来打工。“4月25日晚上我下班才注意到工作群里老板说，投资人撤资，公司停止运营了。后来又说有员工偷转钱，财务被冻结了。”25日晚，不少员工选择到派出所报案。而4月26日，老板李士琦就把工作群解散了。“我们6个店，有六七十名员工吧，大家都在等消息。”杨少鹏说。

老板电话不接 警方仍在调查中

4月27日，记者上午、下午两次拨打店老板的电话，但一直无人接听。记者从长丰派出所相关民警处获悉，确实有员工和居民来说明情况并登记，但目前警方还在了解情况中。

采访过程中，不断有办卡居民闻讯赶来。他们办卡充值的金额多为100元、200元。“钱不多，但涉及的人不少，我有点后悔，今后吸取教训。”居民李先生说。为了维权，奥北公元店的消费者还自行建了微信群，以便及时沟通事件进展。

记者从河北省消费者协会官网看到，网站有不少关于预付费的提醒信息。有报道称，预付式消费“双刃剑效应”明显，预付费纠纷频发，早已成了消费者投诉重灾区。预付费纠纷频发，更多的原因在于企业收钱后跑路。有的企业是因经营不善跑路，有一些商家开始就打着“歪主意”，就是想骗消费者的钱。在这其中，一些商家明知生意难以维系，还忽悠消费者，继续促销，在跑路前捞上一把。这种行为极为恶劣。消费者对企业的经营状况并不了解，商家明明难以恢复正常经营，却仍然持续宣传，这实质就是一种消费骗局。

记者拨打12315热线说明情况后，工作人员表示消费者可以通过电话或现场登记的方式说明自身情况，随后市场监督管理局辖区执法人员会对情况进行核实与处理。奥北公元消费者可拨打长安区市场监督管理局电话85282889进行登记。

提醒：办卡充值要验资质索发票

石家庄律师常务协会理事、河北博尚律师事务所执行主任翟志龙律师认为，消费者选择办理预付卡自有其消费便利，有的商家对这种“预付款消费”还给予一定折扣。但利益和风险往往是并存的，经营者并非个个诚信，遇到不良商家，消费者就会陷于被动境地。

因此，在选择预付费消费时，要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告，要看对方证照是否齐全，消费卡是否加盖公章，要索要发票。另外，在办理预付费消费卡时，首先要弄清楚自己是否真的长期需要此类服务，按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡，以避免风险。此外，对于服务期限较长、金额较大的预付卡，更要提高警惕。对预付费消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，不要轻信商家的口头承诺。消费者选择预付费消费，是对经营者的极大信任，经营者要诚信经营，珍惜商誉。如遇到经营困难需要停止营业，可以通过告示、电话、短信等方式告知消费者，妥善处理好后续事宜。如果采取关门跑路的方式，最后吃亏的还是经营者自己。

我国法律并未禁止预付款消费模式，消费者提前预存资金办卡，只要商家能按照约定提供商品或者服务就是合法的。现实中，经常会有消费者选择预付后经营者“消失”的情形，根据经营者的主观动机和客观行为的表现形式不同，其行为性质亦有所不同。如果是经营遇到困难，主观上没有非法占有的故意，属于民事争议；如果上述企业通过以较低的价格欺骗方式诱导众多消费者提前预存资金办卡，而本身不具备经营能力，然后携款潜逃的，可能构成诈骗罪或者合同诈骗罪；如果是以融资或非法占有为目地，则可能涉嫌非法吸收公众存款或集资诈骗。

遇到侵权或被骗时，消费者可将损失汇总，争取刑事立案，通过警方把行骗者绳之以法。如果单个受害人被骗取金额不够立案标准，公安机关无法进行刑事立案。但多个被害人被骗金额达到金额2万元以上，可一起到公安机关进行刑事报案。

本报记者将继续关注事件进展。

来源：燕赵晚报

记者：南开宇