交汇点讯 4月27日，扬州市政府召开新闻发布会，扬州市文化广电和旅游局党委书记、局长季培均现场发布了扬州“五一”期间优化游客服务的系列举措，其中趣园早茶增加百个餐位，外地游客可在扬州凭身份证免费坐公交，扬州市政府西大院餐厅向游客提供淮扬风味简餐等政策，受到游客热捧。
今年游客出游意向高涨，文旅消费市场明显回暖。据扬州市文化广电和旅游局统计，目前，来扬游客数量已恢复到2018年同期水平，达到2019年的90%，清明小长假扬州主要封闭式景区接待游客数量增长了3.5倍，旅游市场强劲复苏。作为当下国内炙手可热的旅游目的地城市，扬州应对“五一”假期可能出现的出游高峰，科学精准做好常态化疫情防控，毫不放松抓好安全生产，强化监管维护良好市场秩序，多措并举丰富产品服务供给。
聚集目前扬州旅游市场供需矛盾较为集中的食宿领域，扬州市此次着力提供更加精细精致的旅游要素配套服务，以切实提升游客满意度和获得感。
餐饮服务方面。扬州是“世界美食之都”，很多游客慕名而来，为保障游客美食体验，推进餐饮服务质量提升，扬州市商务局明确要求及时增加假期接待服务人手，保证上菜速度、菜品品质和服务质量。目前扬州各餐饮企业积极响应，如趣园茶社和迎宾馆兰圃茶楼分别增加100个餐位，冶春御马头总店着手优化了叫号排位流程，铺设线上叫号，减少客人现场等待时间，同时在等待区为候餐宾客提供免费茶水和零嘴小吃，增加“扬州三把刀”、扬州小吃、明前茶叶和各式传统手工的展示和外卖，让宾客在耐心候餐时也能欣赏扬州传统文化。此外，扬州市政府西大院餐厅将继续为外来游客提供淮扬风味简餐，以快餐和桌餐为主，供应午餐和晚餐，同时还为游客提供自助茶水台、充电宝、无线网络等贴心服务。
酒店住宿方面。4月23日起，扬州市已在“扬州发布”APP、“扬帆”APP、文广旅局网站每日对外发布22家重点星级宾馆酒店客房的价格和预订率，让消费者有房源可寻、有价格可比，主动接受广大游客共同监督。以4月27日为例，22家宾馆酒店平均订房率接近80%，其中京华维景酒店、扬州涵田汇金酒店、扬州皇冠假日酒店订房率100%；就客房价格而言，标准间平均价格为577元，最高为1199元，最低为290元，中位数为493元。与此同时，该市将时刻关注与应对处置可能发生的突发事件，一旦发现违反价格、收费政策情况，市有关部门将立即取证、严肃处理。
停车服务方面。扬州市将增设临时停车空间，优化游客出行环境。根据数据分析预测，今年扬州“五一”长假期间大车流、大客流可能创历史新高，瘦西湖、东关街等景区周边道路交通压力明显增加，全市交通保障任务十分艰巨。
在景区周边停车位供应上。扬州市44家机关、事业单位和市属国有企业内部停车场继续免费对外来游客开放，预计可提供停车位1500余个。另一方面，“五一”期间，扬州公安交警部门全警出动，全力加强景区及周边道路的疏堵保畅。目前，交警部门在瘦西湖景区周边临时开放了宋夹城西门马戏团停车场、念四桥路虹桥停车场，在个园景区开放原商学院临时停车场，并设置了瘦西湖路双侧辅路等7个临时路内停车点。目前，瘦西湖、个园、东关街、何园四大重点景区周边共设置了小客车停车位4542个，确保游客“进得来”“停得下”“走得畅”。
在城市公交出行上。扬州市交通产业集团在东部客运枢纽，市交通产业集团优化调整途径东部客运枢纽公交线路，运营线路调整至14条，安排了200辆出租汽车，全天候在东部客运枢纽定点循环运输。在主城区，开通了环瘦西湖、个园、何园等景点的免费旅游观光巴士，今年“五一”小长假期间（即2021年5月1日至5日），外地游客凭本人身份证可免费乘坐扬州市区所有公交车。在东部客运枢纽和西部客运枢纽各安排8辆直达观音山等主要景区的点对点包车，并根据客流适时延长游1线、游2线、游3线和观光巴士线路收班时间。
交汇点记者 张晨
编辑: 陈静
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