李亚妮
4月16日下午5点左右，台州银行玉环大麦屿小微企业专营支行走进一位办理网银业务的陈女士。在核对客户个人信息及相关证件正确后，前台工作人员小黄为其完成办理。随后，陈女士将支付宝、微信等账户里面的资金全部转入台州银行账户。
当日18点左右，该行后台中心监测到账户试图汇款至境外账户，存在电信诈骗的风险，当即通知经办工作人员。然而在当晚18点至22点期间，陈女士电话一直处于停机状态。意识到事件的严重性，经办工作人员小黄凭借临柜经验，立马对陈女士信息进行后台系统登记备注，以便于该行其它同事在办理时进行劝阻。当晚22点左右，在经过多轮电话拨打后，该行工作人员终于与陈女士取得联系。电话中，工作人员向其科普电信诈骗等知识，并劝阻其更改相关账户信息。至此，陈女士才反应过来，自己已陷入电信诈骗圈套。
次日，陈女士来到台州银行玉环大麦屿小微企业专营支行更换卡号与密码，成功挽回款项近2万元。陈女士回忆，当时接到一通陌生电话，通话中对话声称其涉嫌骗保，已将其账户冻结，需将全部款项转到指定安全账户。电话中，对方详细报出陈女士相关信息，才导致陈女士深信不疑。
此次事件后，陈女士对该行工作人员深表感谢，也表示今后将会提高警惕。
一直以来，台州银行高度重视电信网络诈骗防范工作，并多次组织员工学习相关风险案例，使全员熟知、熟悉、熟练掌握电信诈骗方式，提高员工的责任感和职业敏感度，真正做到有效防范电信诈骗风险，切实保护了客户资金安全。
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