花21万元补数学考了59分 学生家长讨说法 机构：原本更差

为了不让孩子输在起跑线，不少家长花钱让孩子上补课班。钱花了就有效果吗？近日，重庆市沙坪坝区一名学生家长因为花了21万元给上高三的孩子补数学，结果孩子数学只考了59分。家长气愤不过，竟直接找到培训机构讨要说法！

民警听双方讲述事情经过。沙坪坝区警方供图

“警察吗？有人闹事！对方一男两女，对我的人身安全造成了威胁，你们快点来……”4月20日15时许，沙坪坝三角碑某培训机构负责人拨打110报警称，培训机构来了三个闹事的人，希望民警前去维持正常教学秩序。沙坪坝区公安分局110快处队民警赶到培训机构，见到了报警的培训机构负责人以及“闹事”的一男两女。按照“闹事”男子杨先生的说法，他们不是闹事，而是讨说法。

杨先生介绍，他的孩子高三，想突击一下数学成绩，经人介绍，认识了开办教育机构的同乡。杨先生陆续缴纳21万元数学补课费，将小孩交给对方补习。杨先生原以为孩子在重金投入补习后，成绩会有质的飞跃，至少可以考到100多分。万万没想到，孩子在摸底考试后，只考出了59分。杨先生气愤不已，觉得被骗，于是联合家人找到培训机构讨要说法。

当着民警的面，培训机构负责人解释，杨先生的孩子在补习前数学只能考20多分，补习之后现在能考到59分，已经是很大的进步。家长不仅不认可培训机构的工作，还语言辱骂威胁，“欺人太甚”。

听完双方讲述，民警一方面告诉家长，不应该把孩子的成绩全盘寄托在重金补习上，也不应该对补习效果报有太高的期望，如果认为收费不合理，可以向教委等相关部门投诉。另一方面，民警建议培训机构负责人将收费标准、学生上课签到记录等向家长出示，证明自己没有偷工减料。最终，双方承诺一定冷静处理纠纷，友好协商后续事宜。

民警提醒，孩子教育是大事，父母责任重大，不可忽视，但也不能简单地将重视程度与花多少钱对等。如果遇到不满意的培训机构，应通过合法途径解决。文/记者 张勇

来源：华龙网-新重庆客户端

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花21万培训费考59分值不值？

21万，59分，这两个数字联系起近日的一桩奇闻：重庆市某高三学生家长花了21万给孩子培训数学，结果最近一次摸底考试只考到59分，因此上门争论，但培训机构则认为学生的基础只有20多分，59分已经是很大的进步。双方的争执最后引致警察上门调解。

21万补数学贵不贵呢？说贵也贵：一线城市的顶级私立学校一年学费也不过20多万。说贵也不贵：据说有些“名师”的一对一课收费可以达到几千元一次，那么21万也就是几十次课而已。

问题是，如果培训机构提供的是标准化的课程，家长对结果应更容易接受，甚至确有可能认为“是很大的进步”。但若机构大力宣传“名师”，甚至作出某些过高的承诺，就难免让家长有较高的预期，从而更容易失望甚至不满。

这起纠纷双方如何分担责任，需要通过行政或法律途径去解决，还要看更多的细节：例如当初的合同如何规定，机构有怎样的承诺等等。比如，机构是否会在签约前说明“59分就是成功”？

不管怎么样，这一新闻反映出一个问题：培训行业应该如何有序发展？

这让人联想起近日流传的“某医生揭露癌症治疗内幕”。虽然真实情况还有待有关部门调查，但医疗收费引发的矛盾确有存在。医疗和教育这两个领域有某些相似之处：都有很强的专业性，面对的主体（病人或学生）又有很大的差异性；被认为具有公共性甚至公益性，但在现实中又可能成为昂贵的“产业”。

但想象一下，假设有病人花了21万甚至更多仍然治不好病，是否一定会觉得被欺骗呢？应该说，这种情况发生的可能性更小一点。这其中一个原因是：医疗服务大部分情况下是比较“制式”或者“项目式”的，患者的质疑主要是针对“项目”是否必要，而非结果。但作为消费者的家长可能更关注结果

回到“21万”，双方判断“值不值”的标准并不一样：机构主张的是相对变化，家长要求的却是绝对成绩——甚至不一定是成绩，而是最后的升学：20分和59分固然差异数倍，最后却可能对应同样的录取结果。

那么，有没有一个客观的标准去衡量“值不值”？教育服务无法如商品一样一手交钱一手交货，似乎应该像医疗业一样标准化。但如果客户追求的还是结果而非过程，机构也可能仍以此为“卖点”。

当然，正如警察说的：家长不应追求“结果导向”，以为钱够多就能变成成绩。但培训机构也应反思，是否有意迎合甚至助长了这种倾向？媒体也曾披露，某些平台广告重复使用职业演员“扮演名师”，宣扬所谓教学效果，这些不仅如同某饮料的“零糖”一样构成误导，也暗中灌输了“名师无所不能”的观念。

关于校外培训机构，有愈来愈多的争议。其实培训本身并无原罪，也无法消除。但培训行业的发展不应陷入恶性竞争，更不能脱离教育本身是围绕人的成长变化展开这一最基本情景，否则就会形成一种社会骗局。