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花21万元补数学考了59分 学生家长讨说法 机构:原本更差

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  为了不让孩子输在起跑线,不少家长花钱让孩子上补课班。钱花了就有效果吗?近日,重庆市沙坪坝区一名学生家长因为花了21万元给上高三的孩子补数学,结果孩子数学只考了59分。家长气愤不过,竟直接找到培训机构讨要说法!

  

  民警听双方讲述事情经过。沙坪坝区警方供图

  “警察吗?有人闹事!对方一男两女,对我的人身安全造成了威胁,你们快点来……”4月20日15时许,沙坪坝三角碑某培训机构负责人拨打110报警称,培训机构来了三个闹事的人,希望民警前去维持正常教学秩序。沙坪坝区公安分局110快处队民警赶到培训机构,见到了报警的培训机构负责人以及“闹事”的一男两女。按照“闹事”男子杨先生的说法,他们不是闹事,而是讨说法。

  杨先生介绍,他的孩子高三,想突击一下数学成绩,经人介绍,认识了开办教育机构的同乡。杨先生陆续缴纳21万元数学补课费,将小孩交给对方补习。杨先生原以为孩子在重金投入补习后,成绩会有质的飞跃,至少可以考到100多分。万万没想到,孩子在摸底考试后,只考出了59分。杨先生气愤不已,觉得被骗,于是联合家人找到培训机构讨要说法。

  当着民警的面,培训机构负责人解释,杨先生的孩子在补习前数学只能考20多分,补习之后现在能考到59分,已经是很大的进步。家长不仅不认可培训机构的工作,还语言辱骂威胁,“欺人太甚”。

  听完双方讲述,民警一方面告诉家长,不应该把孩子的成绩全盘寄托在重金补习上,也不应该对补习效果报有太高的期望,如果认为收费不合理,可以向教委等相关部门投诉。另一方面,民警建议培训机构负责人将收费标准、学生上课签到记录等向家长出示,证明自己没有偷工减料。最终,双方承诺一定冷静处理纠纷,友好协商后续事宜。

  民警提醒,孩子教育是大事,父母责任重大,不可忽视,但也不能简单地将重视程度与花多少钱对等。如果遇到不满意的培训机构,应通过合法途径解决。文/记者 张勇

  来源:华龙网-新重庆客户端

  相关报道:

  花21万培训费考59分值不值?

  21万,59分,这两个数字联系起近日的一桩奇闻:重庆市某高三学生家长花了21万给孩子培训数学,结果最近一次摸底考试只考到59分,因此上门争论,但培训机构则认为学生的基础只有20多分,59分已经是很大的进步。双方的争执最后引致警察上门调解。

  21万补数学贵不贵呢?说贵也贵:一线城市的顶级私立学校一年学费也不过20多万。说贵也不贵:据说有些“名师”的一对一课收费可以达到几千元一次,那么21万也就是几十次课而已。

  问题是,如果培训机构提供的是标准化的课程,家长对结果应更容易接受,甚至确有可能认为“是很大的进步”。但若机构大力宣传“名师”,甚至作出某些过高的承诺,就难免让家长有较高的预期,从而更容易失望甚至不满。

  这起纠纷双方如何分担责任,需要通过行政或法律途径去解决,还要看更多的细节:例如当初的合同如何规定,机构有怎样的承诺等等。比如,机构是否会在签约前说明“59分就是成功”?

  不管怎么样,这一新闻反映出一个问题:培训行业应该如何有序发展?

  这让人联想起近日流传的“某医生揭露癌症治疗内幕”。虽然真实情况还有待有关部门调查,但医疗收费引发的矛盾确有存在。医疗和教育这两个领域有某些相似之处:都有很强的专业性,面对的主体(病人或学生)又有很大的差异性;被认为具有公共性甚至公益性,但在现实中又可能成为昂贵的“产业”。

  但想象一下,假设有病人花了21万甚至更多仍然治不好病,是否一定会觉得被欺骗呢?应该说,这种情况发生的可能性更小一点。这其中一个原因是:医疗服务大部分情况下是比较“制式”或者“项目式”的,患者的质疑主要是针对“项目”是否必要,而非结果。但作为消费者的家长可能更关注结果

  回到“21万”,双方判断“值不值”的标准并不一样:机构主张的是相对变化,家长要求的却是绝对成绩——甚至不一定是成绩,而是最后的升学:20分和59分固然差异数倍,最后却可能对应同样的录取结果。

  那么,有没有一个客观的标准去衡量“值不值”?教育服务无法如商品一样一手交钱一手交货,似乎应该像医疗业一样标准化。但如果客户追求的还是结果而非过程,机构也可能仍以此为“卖点”。

  当然,正如警察说的:家长不应追求“结果导向”,以为钱够多就能变成成绩。但培训机构也应反思,是否有意迎合甚至助长了这种倾向?媒体也曾披露,某些平台广告重复使用职业演员“扮演名师”,宣扬所谓教学效果,这些不仅如同某饮料的“零糖”一样构成误导,也暗中灌输了“名师无所不能”的观念。

  关于校外培训机构,有愈来愈多的争议。其实培训本身并无原罪,也无法消除。但培训行业的发展不应陷入恶性竞争,更不能脱离教育本身是围绕人的成长变化展开这一最基本情景,否则就会形成一种社会骗局。

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