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作者:连锁服务员(wangning900912)
来源:连锁服务员(lsfwy01)
这个董事长了解这件事情之后,觉得非常好笑,原本一件很小的事情,但是由于员工之间沟通不当,发生这么大一个事情,包含整个公司里面的管理人员以及餐饮口的相关人员都对这个事情抱有不同的看法,引起了部分员工的不满甚至是离职。
后来董事长在深入分析的时候,有两方面的原因:
第一个方面就是沟通不足。这么小的事情,完全可以通过内部沟通来解决,相关的管理人员对这件事情的处理不当。
第二个方面就是员工的心态问题。就是员工在工作的过程中,针对一件小事情,没有及时地去化解,反而让它逐渐地放大。
所以董事长决定在整个公司内部推行一场培训,关于沟通以及员工心态方面的培训。包含整个公司的基层,还有一些管理者。然后发现,通过培训之后,整个公司内部的工作氛围,有了很大的提升。
我们发现,有的时候通过一些重大事件背后的原因深入分析,我们再针对性地输出一些培训,就可以达到一个比较好的效果。
作者:连锁服务员(wangning900912)
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