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三亚海胆蒸蛋事件解决,消费者与商家握手言和,海胆有区域不同

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  本文为“九方鱼论”原创作品,未经许可转载或抄袭,追究到底#

  4月21日,三亚海胆蒸蛋无海胆事件得到了完美解决。从当事人发文来看,三亚领导和商家千里迢迢带着两箱芒果来道歉。

  这是我们见过的最完美的事件处理。消费者提出问题,中间各种曲折,最后商家道歉。三亚的领导不护短、态度诚恳,点赞!

  

  当事人没有具体回答三亚的海胆蒸蛋到底有什么不同,应该不应该有海胆。我们从他提供的信息里可以猜出,海胆有黄,但是这个季节,以及三亚的海胆处理方法,海胆蒸蛋里是看不到海胆黄的。

  

  商家之所以道歉,那就是当时没给消费者解释清楚。之前他们提出有视频监控,95%的可能要起诉该消费者。而当事人先是态度强硬,后来也缓和下来道歉。两方都很强硬过,忽然又各自退步。

  显然,商家退让更多,居然上门道歉。很罕见的道歉态度。希望他们吸取教训,以后为消费者服务时要讲清楚,清楚消费,明白付款。

  

  这是人们希望看到的,不是消费者独孤求败,死磕到底。也不是商家店大欺客,大家坐下来,一起平和地讨论、解决问题。这才是当今社会喜闻乐见的解决问题方式。存疑必答,有惑必解。

  

  都能做到这样坦诚、公开,那就没有什么悬案了。也不用占用什么社会公共资源互相扯皮。希望以后还能见到这样有则改之、无则加勉的处理态度。

  不管三亚海胆当季到底是怎样,该有多大,或者蒸出来后能不能看到海胆黄,有多少。此事件也算一个科普,大家对海鲜消费有了一定的认识。有些区域差别确实存在,只是要提前说清楚,更不要随便糊弄人。

  (图片来源于网络,侵权必删)

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