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保险代理人集体投诉公司,保险还值得相信吗?

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  过去经常有些保险代理人这么宣传:我们xxx医疗险可以保证续保到80岁,100岁,信誓旦旦,也让很多相信代理人话的消费者充满信心去投保。

  但最近一起百万医疗险停售事件,引发了某保险公司代理人集体维权,为客户争取的正是保证续保的权益。

  

事件回顾

  2021年1月,银保监发文要求所有“虚假保证续保”的短期健康险在5月1日前下架,应当在保险条款中明确表述为“非保证续保”。

  

  引发代理人维权的某款医疗险也在这次的整改风波之中,它有关续保的合同条款有一句是这样的:“如果被保险人的年龄超过80周岁或本产品统一停售,我们将不再接受续保”。什么意思呢?就是这款医疗险保险公司还在卖,可以续保直到80岁为止,但万一保险公司把这款产品下架停售则不可再续保。

  

  如果保险代理人确实是按照条款来宣传,那么这起风波也就不会兴起,问题是保险公司内部培训是“保证续保”的,代理人也是这么给客户宣传的,突然说产品停售,有些客户身体条件无法再转保新的产品,保至80岁的保障突然没了,代理人无法面对客户也不愿背这个锅。

  

  代理人这次为了维护客户的续保权,闹得是越来越大,把当地银保监的门给堵了,讨要说法。“誓死维权,绝不妥协”真不是随口喊喊而已。

保险的信誉再受打击

  看到那些代理人的维权行为,让人觉得又可气又可笑。条款中“本产品统一停售,我们将不再接受续保”,是没有一个人认真读过合同条款?还是觉得合同条款是个玩笑,不值得重视?

  “我也是一名保险代理人,我当初入保险公司的时候,培训就是这么教的,告诉我们xxx可以保证续保到80周岁,我们就是这么学的,也是这么宣传的,我的xxx还是在入职保险公司之前买的,买xxx两年后才去的保险公司,我们也是受害人。”——某代理人。

  这一起事件,虽然代理人主动站出来维权,但笔者认为并不值得同情,看似在维护保险的信誉,但让保险信誉受损也少不了他们出的一分力。“听话照做”可能是他们在保险公司学到的技能,连合同条款都不看或没有自己的判断力,怎么敢做保险从业者?承诺合同条款外的东西,真的无辜吗?

写在最后

  保单是一份有法律效力的合同,我们最应相信写在合同里的条款。发生合同纠纷,条款也是最重要的依据,至于条款外宣传的优点、好处,要保留一份清醒的认知,不要盲目乐观。延伸开去,很多万能账户宣传收益率5%,但能保证的最低利率可能只有2%,甚至更低,也应重视。羊羊探险(全网同一id)原创,保险不买贵,不买错,有更多疑问或保障配置规划需求,欢迎联系交流。

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