海西州入围全国百城消费者满意度测评榜单30强

青海海西在线（王宝军）日前，中国消费者协会向全社会发布了《2020年100个城市消费者满意度测评报告》，海西州在100个城市中消费者满意度排名第30，较上年度提升了32位。在中小城市中消费者满意度排名第6，在社会消费品零售总额1千亿以下城市中消费者满意度排名第5，在西部城市中消费者满意度排名第7，在西北城市中消费者满意度排名第3，在青海省城市中消费者满意度排名第1，标志着海西州消费环境明显优化，消费者满意度达到了新的水平。

据了解，为贯彻国务院《“十三五”市场监管规划》关于“推动在全国范围内开展放心消费创建活动，提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”工作精神，中国消费者协会自2017年开始连续开展年度城市消费者满意度测评，在全国层面对消费环境建设进行方式方法引导和绩效评估展示。2020年10月至12月中国消费者协会委托第三方专业调查机构对2020年100个城市消费者满意度实施调查。消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个二级指标和25个三级指标构成。为了保证调查的代表性，本次调查采用 “城市—市辖区—社区—受访者”多阶段随机抽样方法，因海西州未明确市辖区范围，将下属的三个县级市纳入本阶段抽样范围。百分制下，2020年100个城市的消费者满意度综合得分为79.32分，海西州得分81.78分，超出全国综合水平，同比上年度提升了7.36分。在参与测评的全国100个城市中排名第30名，由上年度的第62位上升了32位。在三项一级指标中，消费供给与消费环境得分均有大幅提升，消费维权得分稍有下降。在16项二级指标中，总体处于良好水平，除一项指标略低外，消费知情权和消费者自主选择权两项二级指标得分高居全国第一。此外，中国消费者协会从“对于经济形势的预期”、“对于日常消费支出的预期”及“总体消费信心打分”三个角度对各个城市的消费者消费信心情况进行了调查，海西州城市消费信心得分84.01分，在100个城市中位居第17名。

据介绍，在本次测评的优势区指标中，海西州的 “消费自主选择权”、“消费知情权”、“商家信任度”、“售后保障”、“消费执法”和“信息真实”等6 项指标重要性较高，且满意度表现较好。

下一步，海西州将坚持目标导向和问题导向，采取有效措施激发消费活力动力，推进消费提质升级，全力保障消费安全，全面优化消费环境，持续提振消费信心，着力营造让消费者更满意、更放心的良好消费环境。