中国经济韧性的微观样本：微信支付如何帮助中小微商户走出疫情

前几天在小区附近的摊位上买水果，遇到刚进货回来的老板，好久不见，我于是跟他聊了几句。话题自然是围绕生意怎么样。他在小区里面组了一个微信群，里面大概有四五百人，平时有进到什么新鲜水果都会在群里面说一声，有人买他能配送上门。我调侃到，看群里信息每天刷屏，你这生意想必是很不错吧！

他说，确实没想到生意这么好。疫情之前，基本上就是在店里面等客上门。疫情之中客流全断了，实在没有办法，想到微信上经常有人订购，于是建了会员群，后来还用上了微信支付小店。他突然发现，搞促销方便了，客户走得更近了。除此之外，微信支付提供的线上工具，还能帮他搞好店铺管理，比如记账什么的，效率更高了。经过一场疫情，以前根本没想过自己的水果摊也能用上这么多工具，“科技真的是生产力”，他感慨到。

这也许是中国经济的一个缩影吧。水果摊老板有一个朴素的认知，他看到了科技给他带来的好处，帮助他把疫情带来的冲击变成了一次业务提升的机会。其实，这种情况正在全国范围内数千万家中小微商户身上发生。

中国经济的韧性来自于普惠全民的数字工具

中国的抗疫如此成功，当然首先是全国一盘棋的管理，不过值得注意的是，在抗疫的过程中，对于科技手段的利用，中国也是全世界领先的。这得益于过去十年中国飞速发展的移动互联网，带来了很多社会治理方面的创新工具。

同样的道理，中国经济在疫情中能够如此快速的恢复，也跟我们广大的中小企业积极拥抱数字工具颇有关系。在文章的开头，我们可以看到，当一个水果店老板想尽办法来保住客流的时候，它选择了微信所提供的数字工具。而腾讯也能觉察到这一经济神经末梢的需求，快速响应。两相结合，让经济活动找到了一个新的开展场所。

在商务部发布的2020年消费市场运行及促销费工作情况报告中，有这样一个数据：全年实物商品网上零售额9.8万亿，同比增长14.8%，占社会零售总额比重达到24.9%。我国已经连续8年成为全球第一大网络零售市场。

可以看出，线上销售的高速增长，是中国经济能够从疫情中浴火重生的关键。而这个里面更值得指出的是，因为类似于微信支付这样的数字工具门槛极低，所以它的普惠性尤为突出——当线上经济蓬勃发展的时候，每一个中小微商户都有机会跟上不掉队，这里面意义重大。

正是因为没有掉队，我们的经济的活性才十足，发展才均衡，韧性才更强。普惠全面的数字工具，它既是一种福利，也是一种竞争力，它的正面外部效应甚至比商业效益还要来的突出。

中小商家积极使用数字工具展现经济活力

我们前面讲过，普惠性的数字工具不仅仅是一个经济问题，更是一个平权的问题。所以，当数千万的中小商家需要现代科技的便捷和温暖的时候，我们的科技公司有义务给他们提供一个使用门槛低、成本也低的解决办法。

如今，大量的中小微商家甚至街边摊位都能够熟练使用微信支付、社群、小程序、公众号等等，这说明中小商家“科技平权”的愿景已经基本达成。与其他的数字工具相比，微信支付的普惠性更加突出，在广大的县域经济中，经常只有微信支付来提供服务，所以微信支付帮助小微企业的扶持工具和政策，是后者接触到数字工具的少有机会。

关于这一点我印象深刻。前年我去内蒙古巴彦淖尔市参观，在磴口县政府广场上徘徊，发现周围的小摊位上，已经清一色的采用微信支付来收款。这已经是中国经济中最为偏远的县域之一，但是微信支付的应用依然如此普及，让这里的居民能够享受到跟城市一样的数字化便利。移动支付带来的好处自不必多说，中小商家通过微信支付，进一步接触到了更多的数字工具，对他们来说，就像打开了一扇门，通往的是未来。

否极泰来 疫情后的复苏需要科技公司更多参与

疫情当中，许多中小商家因为之前没有重视过线上经营，既没有社群，也没有小程序，也没有营销工具，疫情来袭时基本处于业务停顿颗粒无收的状态。这个时候，幸好有了许多科技公司踊跃站出来，帮助商家们渡过难关。

去年，为帮助中小商家快速走出疫情实现增收，微信支付面向平台数千万小微商家发布了“全国小店烟火计划”，在线上线下一体化、福利补贴、商家教育指南、经营保障支持方面输出数字化新政策。针对受疫情影响的服务商，微信支付在基础奖励的基础上增加抗疫专项补贴，单个主体最高能拿到50万元。一些需要资金周转的商户，还能从微信支付获得优惠的贷款。为了减轻员工患疫的压力，微信支付联合微保向服务商提出了疫情保险——员工一旦确诊，可以获得一系列的经济支援。今年，微信支付也在扩大各项扶持力度，进一步帮助商户们恢复生意，走向正轨。

这些政策的不断推出，在疫情中让不少小微商家找到了一条出路，保住了生意——而每一个小微商家背后，就是一个家庭的生计。帮助他们，就是帮助到了千千万万受疫情影响的普通国人。

服务中小微商户是没有止境的，中国的数字经济生态要繁荣，就需要越来越多的科技公司，不管大小，投入到这个数字化的浪潮中去。我们也可以看到，除了微信支付，像美团、饿了么等在餐饮行业，也在帮助许多中小商户千方百计增加收入，努力实现数字升级，我们要为这些科技公司所作的贡献鼓掌叫好。

当我再次问到水果摊老板关于接下来发展的时候，他信心满满的说，如今，他的生意比疫情之前还要好，收入增加了，他打算再开一个店铺，雇更多的人手，把老家的亲戚朋友也叫过来帮忙，带动乡亲们共同致富。谁能想到呢，一场疫情没有冲垮这些街边经济，他们重生了，面对未来他们更有希望了。这些成千上万普普通通的小店铺，只要他们还在努力的奋斗着，我们就对中国经济的未来有信心，对中国的前途有信心，你说是吗？