安卓换机忠诚率第一！OPPO口碑产品力服务“三驾马车”成制胜法宝

近日，中国移动终端实验室发布了2020年第一期5G终端消费趋势报告。其中，一张用户换机忠诚率表格引起关注，国产手机厂商OPPO以55.6%的忠诚率成为安卓换机忠诚率第一。值得一提的是，这项数据是在取样群体中收集用户目前正在使用的手机品牌结合至上一部使用的手机品牌，以这两项数据推论而得出的结果。可以看到在国产品牌中，OPPO是唯一忠诚率超过50%的。

OPPO用户忠诚率如此之高，一是意味着OPPO手机普遍更受到消费者的青睐与认可，二是体现OPPO手机更加实用、稳定，毕竟大部分人都是因为认可某品牌，才会再次选择这个品牌。那么我们今天就来探讨一下为什么这么多的OPPO用户会再次选择这个品牌呢？

OPPO Find X3 Pro↑

OPPO手机产品力不错，口碑爆棚

首先，OPPO手机能够得到用户的再度选择，离不开其产品的综合实力。就拿OPPO最近推出的「十周年理想之作」OPPO Find X3来说吧。OPPO Find X3系列在海内外多个权威科技媒体、评测网站中都有着高分评价，在各类榜单中也是频频获奖，这体现出OPPO手机极强的综合实力与品牌影响力，OPPO手机逐渐登上全球一流水平。

再者就是OPPO手机拥有更丰富的功能体验，譬如OPPO Find X3系列除了搭载10亿色双主摄+长焦镜头之外，还创新性地使用上了「60倍显微镜头」，能够以微观视角观察芯片、胡椒等物件，让科技紧紧贴近用户日常生活。以体验出发，打造产品力极高的OPPO手机，这可能就是OPPO口碑爆棚的原因之一吧。

贴心售后、品质服务

其实，OPPO与用户之间并不是「一锤子买卖」，在用户选择、购买OPPO手机之后，用户与OPPO之间的联系才刚刚开始。OPPO非常注重售后服务，当用户对手机有什么不明白的地方，只需要到全国任一家OPPO门店就能享受到专人更进的贴心服务。这对于中老年群体来说，十分重要。

也有网友将OPPO服务比喻成“海底捞式”的服务，极其优质。目前OPPO在官方自营的欢太商城上还增加了线上售前售后服务，为消费者提供更多选择。如果你没时间前往OPPO门店的话，仅需要通过官方自营的欢太商城就能在线得到预约免费贴膜、保值换新、退换货、维修等服务。在线客服会及时响应，非常贴心。

如此看来，OPPO用户的忠诚率处于国产手机品牌第一，离不开OPPO手机极高的产品力和贴心的线上线下服务两方面。这也意味着OPPO既重视产品的品质，也重视产品的售后服务，让OPPO用户能够享受到手机全使用周期的安心体验。所以，业界应该多学习OPPO这种重视产品+贴心服务的理念，提高用户的忠诚率，为更多消费者带来安心的购物体验。