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不当冤大头?岳云鹏贾乃亮代言的这款加油App,“3.50元/升起”95号汽油实际结算6.68元

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  最近,很多消费者在各种渠道看到了“加油用团油不当冤大头”的广告,这个叫“团油”的App请来了岳云鹏和贾乃亮做代言,号称可以缓解中国车主 “油贵焦虑”。但在投诉平台上,却能收到不少对团油涉嫌消费欺诈、优惠活动有猫腻的投诉。该平台甚至还曾被工信部点名“通报批评”。

  

  这款加油“省钱神器”真的有广告中说的那么优惠吗?记者实地进行了调查。

  App显示95号汽油“3.50元/升起”

  加完油实际结算金额变成6.68元/升

  打开苹果手机上的App Store,搜索“团油”,就能搜到这款自称“团油-加油省大钱神器”的App。下载完后,一打开就能看到“满200元返100元”和“9.9元加满一箱油”的活动宣传。

  注册个人信息后,就可以使用团油App去加油了。在确认好用户的位置后,App上会显示最远50公里以内的与团油有合作的加油站。距离我所在位置最近的是5.58公里外的沈半路186号的金投能源沈半路加油站。

  

  上面显示的油价非常诱人:原价6.57元/升的92号汽油,显示只需要3.29元/升起;原价6.99元/升的95号汽油,显示只需要3.50元/升起。价格下还有说明:低至3.29元起、3.50元起为浮动价,以支付页面为准;完单后每升最高返加油金3.29元、3.50元。

  

  随后,按照团油App上跳转的导航,我来到了金投能源沈半路加油站。我向工作人员表示了要用团油加油。工作人员熟练地把记者的车引导到一台加油机前,正常给汽车加油,不过要求我记住是“5号油枪”。加满油箱后,实际升数是51.65升,原价为361元。

  我到收银台付费,打开团油App点击“立即加油”,然后再选择“汽油”“95号油”和“5号油枪”点击“确认”,再输入原价361元后,显示实际需要支付345.2元。实际优惠的价格只有15.8元,相当于只优惠了4%,单价相当于6.68元/升。

  

  

  摄影 程超

  和来加油之前App上显示的“3.50元/升起”,相差比较明显。此时,App上该加油站显示的价格也变成了“低至6.61元/升起”。

  

  加满一箱油省了15.8元

  但需提供身份证和电话等相关信息

  该单业务结束后,App上显示一共优惠了115.8元,除了直接扣减的15.8元外,还有100元是指“满200元返100元”的优惠活动。并提示关联银行卡后即可提现。

  

  但记者在关联了银行卡后,系统又提示,加油金必须累积满300元才能提现,提现也不能全额提,而是按照1元提0.9元的规则操作,300元加油金最多可提270元。

  该加油站的工作人员表示,用团油App的消费者最近有不少,能占到加油车主的10%左右,操作比较简单,只要记住油枪号码就行。不过实际优惠并不像App上显示的那么多,大概每升能便宜0.5元,加上一些满减券和加油金,每次能优惠10-20元左右。

  不过,享受这些优惠,需要在团油App上注册成功,也就意味着消费者要提供电话号码、身份证等相关私人信息,如果要想提现加油金,还要关联一张本人的银行卡。

  是否值得这么做,就见仁见智了。

  我这次加油,来回路上用了1小时,实际省了15.8元。但来回路程12公里,因路上比较堵,百公里油耗跑了12升,算下来光路费就要10元左右,省下的钱一大半都搭进路费里了。

  合作加油站基本都是民营加油站

  浙江中石化的自营站都没参与

  公开资料显示,团油是能链集团旗下的一款互联网App产品。该公司成立于2016年,目前业务涵盖1700个城镇,合作加油站超过2.3万座。

  不过,从显示的合作加油站来看,基本没有中石化和中石油。中石化浙江分公司的工作人员透露,目前与团油App合作的加油站,基本都是承包站,自营加油站没有参与合作。

  近期,团油App推广动作不断,在湖南、东方、浙江、江苏四大卫视推出视频广告:私家车主每年省千元,货运车主每年省万元。以此来凸显团油“省大钱”理念。最近还请来岳云鹏和贾乃亮做代言,宣传“加油用团油不当冤大头”。

  网上数百条投诉

  去年曾被工信部曝光

  不过,团油一边大张旗鼓地宣传能让用户“省大钱”,一边却被大量用户投诉虚假宣传。截至目前,在黑猫投诉平台上,关于团油的投诉高达444条。在315消费保平台上,关于团油的投诉也居高不下。

  此外,围绕着团油出现的投诉事件除了相关用户,还包括平台加盟商。2020年5月,《每日经济新闻》曾以题为《加油站商家投诉遭“绑架”,团油App被指刷单冲业绩》的报道,曝光团油App的刷单冲业绩行为。

  彼时,有媒体曾报道团油App会从每笔订单中抽取1%的服务费,再加上新客不多,老顾客开始用团油之后,服务费仍然要由加油站承担,运营成本反而升高了。据某些民营加油站老板透露,为了吸引消费者,他们会主动让利推出一些优惠活动,但通过团油结算,反而会比加油站给的优惠少,最后仍然按高价结算,“两头吃”。

  去年10月27日,工业和信息化部发布通报2020年第五批侵害用户权益行为的App,督促存在问题的企业进行整改。其中就有团油App,涉嫌强制、频繁、过度索取权限。

  律师认为“团油”App涉嫌虚假宣传

  关于团油的投诉原因大致可以总结为:虚假宣传、团油加油金额与标价不符、诱导消费、售后工作不及时、优惠券在其指定加油站不能使用、大数据杀熟等。比如今年3月17日,有消费者投诉团油上显示3.87元,日常价显示4.17元。但加油时却是按照6元以上的价格结算的,没有任何优惠。

  浙江浙元律师事务所副主任、合伙人张轶群律师认为,团油这样的做法,涉嫌虚假宣传。

  张律师说,尽管在App上显示价格的同时,还有一个相对小很多号字体的“起”,还做了一个浮动价的说明,但大多数消费者不会注意到这个故意做小的字体,而是被几乎半价的巨大优惠所吸引。

  而且,在消费者被价格所吸引,驱车赶到相应的加油站后,实际上已经产生时间成本和油费成本,到那时再咨询加油站工作人员后,还不能明确得知优惠的油价,一直要等到加完油结账时,才能得知具体的优惠金额,这明显有不合理的设计。

  同时,团油App还没有提供明确的条款,让消费者能提前获知游戏规则,比如具体什么情况,才能享受多大的折扣,按照《广告法》共和《消费者权益保护法》的相关条款规定,这些做法都存在不合理的地方。

  记者 程超

  

  

  

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