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女游客酒店喝矿泉水中毒,家属索赔遭拒,酒店:不知道水是哪来的

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  海南三亚,市民吕先生向媒体反映,称自己一家人出门旅游,他的岳母在酒店的房间里喝了一瓶水,之后就身体不适,送往医院后,医生诊断为消毒剂中毒。

  据了解,吕先生一家自驾游从山西前往海南三亚度假,到达三亚后,他们住进了一家别墅度假酒店。2月19日下午6点左右,岳母出去玩了一圈后刚回来,感觉特别口渴,于是从酒店房间里拿了一瓶水喝,刚喝一口,岳母觉得不大对劲,感觉水是咸的,于是找到吕先生询问怎么回事。

  

  吕先生听闻觉得状况不对,于是拿起瓶子闻了闻,一股刺鼻的消毒水味直冲鼻腔。然后他就拿着剩下的水找到酒店前台理论,工作人员当即也闻了一下,确实味道不对,并承认水有问题。当吕先生返回房间时,就看见岳母面色难堪,一直在呕吐。随后,将岳母送到医院进行医治,医生诊断为消毒剂中毒,需要洗胃。

  吕先生表示,这瓶水应该没有被拧开,正常情况下,拿过来一瓶水,没拧过的都不大注意,要是拧开过的应该会注意到。岳母说事情比较突然,她也没注意当时瓶子是不是拧开的。

  

  因为着急将岳母送医,吕先生将水瓶落在前台没有取回,等待他再想拿回有问题的水瓶时,却不见了,酒店的工作人员说,已经扔掉了。吕先生见状直接报警,等待警方处理。没多久,两名民警就抵达现场询问情况,吕先生大概讲述了事情的经过,但警方给的答复让他觉得很敷衍,“这两位民警说,要调监控找这瓶水,但酒店前台的监控坏了,因为监控坏了,已经处理他们酒店了。”

  

  吕先生的岳父脾气比较直,听到这个结果后,火冒三丈,便喊了起来,前台见状就报警了。随后来的这两位民警了解情况后,强制酒店人员将水找回,这时工作人员才将水从储藏室中拿出来。吕先生表示,警方介入调查后,酒店的老板还给他打过电话,称在监控看到他们人了,这就表示监控并没有坏,之前酒店的工作人员称监控坏了,就是骗他们的。

  

  事后,吕先生的妻子表示,希望得到20万的赔偿,但酒店和矿泉水的厂家都未做出回应。厂家方面已经提取8瓶水送去做质检,厂家称,如果这其中的水有问题,就是厂家的问题,反之厂家没有直接责任。

  对此,涉事酒店的店长回应称:“我们不知道具体的情况,他也不是和我们沟通,他是找水的厂家,我们不知道他是从拿的这瓶水。他喝的水是哪里生产的,哪里买来的,这个我们也不清楚。”

  目前,涉事厂家表示,经核查该公司生产的产品未发现异常。针对吕先生家人遇到的情况,当地的相关部门十分重视,已经介入调查,相信很快就会有一个结果。

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