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尊老敬老爱老助老,中国人寿践行社会责任

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  自2013年以来,我们与北京市政府加强合作,承办了“北京市老年人意外伤害保险项目”,本着“保险费用低、保险范围广、理赔标准高”的原则,针对北京市特殊困难群体老年人发生意外伤害时提供保障,填补了北京市场老年人商业保险项目的空白,实现了商业保险上的“老有所保”,通过这一惠民工程为老年人送去专业高效、全心全意的服务,聚力为首都广大特殊困难群体老年谋求更多福祉,助力护航他们幸福安康的老年生活。为了让来到中国人寿客户服务中心的老年客户感受到便利与舒适,我们在柜面服务场景中不断探索,关爱老人,持续优化适老服务。坚持做到“贴心服务”,“手机”不再是必需项,为老年人查办业务延续传统服务,使智能化服务创新与传统服务方式并行;坚持做到“优先服务”,对于70岁以上的老年人,“智能排队系统”自动识别,以“最高级VIP”享受第一优先排队顺序;坚持做到“暖心服务”,全市17家客户服务中心均配备了轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、血压仪、应急药箱、雨具等适用于老年人的服务设施,专设“敬老窗口”“爱心专座”,让老年人在等候、办理的各个环节坐享服务;坚持做到“快捷服务”,加大科技赋能,老年客户只要通过“寿险APP”连线“空中客服”,就能与柜面人员“面对面”交流,足不出户完成业务办理;坚持做到“延伸服务”,对于存在重病、不便等特殊情况的老人,我们还将服务延伸至医院,延伸到病床,客户在哪里,我们的服务就在哪里!倡导中华敬老之风,弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的社会风尚参数图片),中国人寿北京市分公司以实际行动践行“客户至上、服务民生”的庄严承诺,未来我们将继续以实际行动呵护百姓、履行社会责任,为满足北京市民对美好生活的向往做出更大贡献!

  《北京市老龄事业发展报告(2019)》显示截至2019年,北京市60岁及以上常住人口总量已达371.3万人,且整体呈现出基数大、增长快的特点。处理好人口老龄化与社会和谐发展之间的关系,已经成为我国经济社会高质量发展中的一个大命题。北京市多年来持续关注老年人口的发展,不断提升老年人社会保障水平,满足广大老年人日益增长的美好生活需要,切实提高老年人生活获得感、幸福感和安全感。中国人寿保险股份有限公司作为国内寿险行业的龙头企业,是《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险(集团)公司的核心成员,被誉为中国保险业的“中流砥柱”。中国人寿北京市分公司是中国人寿在京机构,多年来以责任为基、以民生为念,在服务中央重大决策部署、参与社会管理、践行社会责任等方面敢于担当、积极作为。

  

  

  

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