网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

2020年中国银行理财投诉量居国有大行榜首,浦发银行理财投诉占比股份行最高

0
分享至

  

  记者 李娜 实习记者 丰凤鸣 报道

  近日,中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第7号通报《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》,通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。至此,2020年二季度以来的银行业消费投诉情况全部出炉。

  记者梳理发现,在理财业务方面,过去三个季度,从投诉总量、国有大行投诉量、股份行投诉量来看,银行业理财业务消费投诉的件数在逐季减少,理财投诉占投诉总量/国有大行投诉总量/股份行投诉总量的比重也在逐季度下降,说明银行业理财业务的服务质量整体呈现好转趋势。

  

  具体来看,2020年第二季度、第三季度、第四季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及理财类业务投诉分别为10612件、4337件、3338件,占投诉总量的15.8%、5.1%、4.4%。

  分银行类别来看,其中,在涉及国有大行的投诉中,过去三个季度理财类业务投诉分别有8835件、2134件、1802件,分别占国有大型商业银行投诉总量的37.6%、7.8%、7%。同期内在涉及股份制商业银行的投诉中,理财类业务投诉分别为1320件、1762件、767件,占股份制商业银行投诉总量的4.6%、4.7%、2.4%。

  从具体的投诉分布情况看,各家银行的分化还是非常明显的。国有大行中,从投诉数量看,中国银行以三个季度投诉件数总计7032件居榜首。远远超过排在其后的是邮储银行和工商银行,分别为1856件、1695件。

  

  中国银行二季度理财业务投诉量大增,或与中国银行理财产品原油宝“爆雷”事件有关。2020年4月20日WTI原油期货价格暴跌并收于负值,导致中国银行理财产品“原油宝”的客户不仅亏光了本金,还倒欠银行巨额保证金。对此,“原油宝”的投资者质疑中国银行的产品设计不合理且风险控制形同虚设,认为“穿仓”导致的亏损不应当由投资者“买单”。据悉,彼时投资者在社交软件上组织了上千人的投诉维权群。

  事件沸沸扬扬7个多月后,这场纠纷尘埃落定。中国银保监会官网2020年12月5日发布公告称,依法查处中国银行“原油宝”产品风险事件,对中国银行及其分支机构合计罚款5050万元。相关负责人也遭到警告及罚款,中国银行相关业务、相关分支机构准入事项被暂停。

  国有大行中,从理财业务投诉件数占该行投诉总量的比重来看,邮储银行连续三个季度的占比均在20%以上,分别为26.8%、22.8%、20.8%。说明该行展业中,理财业务方面的服务能力、合规性有待提高。工商银行、中国银行2020年第二季度理财业务投诉占行投诉总量的比重也超过了20%,不过在后续两个季度中这一占比明显回落至10%以下。

  

  股份行方面,过去三个季度,浦发银行、平安银行、招商银行的理财类业务投诉总量位居股份制商业银行前三名。

  

  其中,浦发银行理财业务的投诉问题较为严重。从投诉数量看,三个季度中,浦发银行有两季度的理财类业务投诉量位居股份制商业银行第一名。该行三个季度的理财投诉总量为1506件,是排在第二位的工商银行(648件)投诉量的2倍多。

  从占比看,浦发银行的理财类业务投诉量占该行投诉总量的比重连续三个季度位居股份制商业银行第一名。且有两个季度占比超过10%,相比之下,其他股份行消费投诉占比均低于10%。

  

  有媒体统计数据显示,2020年,浦发银行的罚单数量达到了55张,在罚单数量上领先股份行排第一位,罚金总额3923万元。其中罚金最高的一张为2020年8月11日上海银保监局发出的一张2100万元行政处罚单,涉及货款、同业、理财等十二项违法违规行为。

  本文由新华融媒·看财经原创出品,未经许可,请勿转载。

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐

杨洁篪就“中国统一”发声后,又两国送中方厚礼,美这下损失惨重

前沿时刻
2021-05-09 21:09:28

神女还是妓女?这位宝藏女演员靠演技封神!

毒药君
2021-05-08 19:03:21

「他为了不戴套,竟然说出这样的话……」

第十一诊室
2021-05-08 10:20:50

不敢复出!沃格尔道出詹姆斯难言之隐,罗斯发声力挺联盟第一人

重拾旧梦
2021-05-09 23:45:16

火葬场工作人员透露:有一种尸体谁都不敢烧,哪怕子女哭求也不行

阿妹美食屋
2021-05-09 12:38:36

腐团儿和榜一私下见面,亲自下厨招待,年龄差距有点大了

茵栀娱乐
2021-05-08 11:58:11

“全员梓涵”时代已过,又一批烂大街宝宝名字袭来,老师:心累

羊驼妈妈
2021-05-09 15:30:02

拜登就任4个月,国防部彻底打消“台独”幻想,蔡英文快被气疯

国宝大元帅
2021-05-09 10:03:39

美媒公布“猎杀”中国军舰细节?解放军南海一整月军演,谁怕谁?

海纳新闻
2021-05-06 09:04:47

四大历史性的堵车,国内就占了两次,有车主直接弃车而去

智能理财小助手
2021-05-09 22:08:38

王振华们,你往哪里逃!

戎城法眼
2021-05-09 13:52:30

探索日本流行的“人体盛”不知道男人们是吃身上的饭菜,还是大饱眼福的享受

八姐论八卦
2021-05-08 23:16:33

英国分裂不可避免!苏格兰民族党获得压倒性胜利,北爱尔兰或效仿

生活古长城
2021-05-09 08:43:19

央妈急了,赶紧放开生娃吧

腾飞讲史
2021-05-09 23:30:47

张靓颖这么丰满?一袭“挤奶裙”尽秀傲人事业线,深不见底真撩人

明星八卦net
2021-05-07 08:01:40

用电量居全国第一,GDP却低广东3.7万亿,问题出在哪里?

紫萍爱娱乐
2021-05-09 12:29:46

颅内高潮是什么感觉?ASMR为什么这么火,怎样才能达到颅内高潮?

小歪娱乐汇
2021-04-11 16:02:18

口述 | 凌晨2点,老公睡在隔壁房,情人给我发来59秒语音

写故事的刘小念
2021-05-09 08:49:10

印度死亡人数创新高!疫情正摧毁农村,农民哀叹:没人在乎我们

一起自驾游吧
2021-05-09 13:11:20

“空姐”用英语怎么说?可不能翻译成“air sister”!

多才多艺青少年教育
2021-05-09 14:30:20
2021-05-10 03:28:52
新华融媒看财经
新华融媒看财经
内蒙古新华报业中心新媒体发布
694文章数 2026关注度
往期回顾 全部

财经要闻

头条要闻

豹子出逃 媒体实地探访:围墙高矮不一 最矮约1.5米

头条要闻

豹子出逃 媒体实地探访:围墙高矮不一 最矮约1.5米

体育要闻

压抑久了!杨立瑜脱衣庆祝做闭嘴手势

娱乐要闻

杨紫穿粉色古装仙气飘飘

科技要闻

三大运营商被逼从美国退市:影响不大但意图明显

汽车要闻

售价超千万 瑞士"小厂"推400km/h电动车

态度原创

家居
亲子
健康
教育
军事航空

家居要闻

港男月入过万只能带妻儿住7平蜗居 在洗衣机上做饭

亲子要闻

央视曝光“毒童装”,价格不便宜还伤娃身体,不少家长都买过

如何筛查甲状腺癌?

教育要闻

明年北京中小学名师全部开设线上直播室

军事要闻

缅甸宣布缅甸人民国防军等为恐怖组织