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女子网购商品,因质量有问题退了六七件,结果账户被冻结近千年

女子逛街出手阔绰结果全是虚假付款

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  现在是互联网的时代,而互联网的时代什么都可以在手机上来完成,平时买点什么东西在手机上一操作,随后快递员就会把商品送过来,非常方便快捷。但是网购非常容易买到质量不合格的商品,而浙江金华的一位女子网购后,因为有些商品质量存在问题,所以她就退货了,但是她的账号直接被冻结近千年,这让她非常不能接受。


  临近春节,金女士打算在网络上买点年货,并且现在网购平台也有很多活动,所以她一共购买了二三十件商品,这其中也有很多衣服日用品类的东西,并且这些商品也并不是在同一个商家那里购买的,在购买完之后,快递陆陆续续就送到了金女士的手中。


  在收到这些快递之后,金女士打开一看,发现有六七件衣服有质量问题,有的衣服领子不干净,有污渍,然后还有的衣服上出现了一个洞,另外别的衣服也有其他问题。所以金女士就把这几件有问题的衣服都给退了回去,但有的商家同意了退货,有的商家却不同意,而对于不同意退货的商家,金女士也向网购平台反映了,不过问题还是来了。



  金女士说,她后来想要再一次登录账号网购的时候,发现账号已经被限制下单,网购平台既不让她购物也不让她收藏商品,而限制的时间一直到2999年1月1日,从2021年到2999年,这都将近一千年了,看到自己的账号被冻结这么久,金女士立刻崩溃了。


  网购平台给出的理由是金女士的账户存在滥用购买商品,申请退款、发起投诉等行为,损害了他人的合法权益 ,所以网购平台限制了金女士的购买家权限。对于网购平台这样的解释,金女士无法接受,她觉得商品有质量问题,她退货是正常的行为,并且也没有频繁退款退货。


  对于金女士这件事,网购平台客服表示,如果退款增多就会影响账号正常使用,并且金女士之前也有过多次退货的行为,所以现在客服也没有办法为她开通账户,那如果消费者购买的多个商品都有质量问题,就不能退货了吗?客服并没有解释这个问题,不过网购平台表示,金女士之前存在多次退款不退货的恶意行为,所以他们才会冻结了金女士的账号。

  对此金女士说她并没有退款不退货,由于双方没有达成一致,所以金女士决定向市场监管部门反映此事。

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