4月19日，据和讯汽车此前报道，上海车展特斯拉展台发生维权事件，一名女子站上特斯拉车顶维权，衣服上写着“刹车失灵”、“特斯拉”等标识，随后该女子被安保人员“拖四肢”抬走。
今天晚些时候，特斯拉公司副总裁陶琳在车展现场接受了相关媒体的专访，她表示，近期的负面都是这位女车主“贡献的”，我们已提出出钱去做车辆的检测，但她不同意要求巨额赔偿，特斯拉不会因此妥协，这是一个新产品发展必经的一个过程。
同时，陶琳还认为，这位女车主（维权方式）也很专业，背后应该是有（人）的，但目前不清楚是谁。
对于这样的事件是否会对特斯拉品牌造成影响，陶琳的回答是否定的。
“如果是用一个更客观的大数据来分析的话，其实绝大部分车主并没有对产品忠诚度下降，反而在车主群、在我们自己的各种调研里面，我们收到的正面的反馈是有非常大的上升。”
陶琳透露，目前特斯拉也在做客户画像，此前调查过的1000多个样本中，大概有90%多的客户都愿意再一次选择特斯拉。
此外，陶琳还表示，尽管目前是自媒体时代，但特斯拉不会花钱在自媒体上做投放，特斯拉置于媒体的关系，是想真的把有价值的信息传递出去，尽管这种传播方式会非常艰难，但是它是正确的事情，它会对整个产业、对认真做内容的媒体来讲，是非常值得的。
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