文明窗口 便民利民

为贯彻党中央关于开展党史学习教育和政法队伍教育整顿的决策部署，根据省政法队伍教育整顿领导小组在全省政法系统开展“十百千万”为民实践活动的相关要求，梨树县人民法院立案庭进一步加强和改进服务群众工作，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，在落实提升诉讼服务上下真功夫，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。

优化服务顺民心

年初以来，梨树县人民法院立案庭主动提升服务水平，为人民群众提供更优质、高效、便捷的司法服务。让司法服务有温度、有速度、有精度……提升了群众对诉讼服务中心的认可，真正做到了排民忧顺民心。其中，梨树县人民法院优化诉讼服务中心，建设一站式服务、一体化运行为民服务平台，提升窗口服务质量和服务水平，把司法服务从“后台”移到“前端”，从“零散”转为“集中”，用LED大屏幕循环播放多渠道立案、网上保全及律师服务平台宣传片，为当事人普及多渠道立案、网上保全等便民诉讼服务方式，从而为诉讼当事人、律师和人民群众提供“一站式、多渠道、综合性”的诉讼服务体验。

自助立案少跑腿

“动动手指就能立上案，真是便捷又省时!”梨树县人民法院诉讼服务大厅内，一位刚刚在工作人员的指导下完成网上立案的当事人对“指尖上的立案”竖起了大拇指。“以前来这儿立案要手写填表，走程序、排队得等大半天，网上立案开通以后，真是不一样了。”为了缓解司法资源不足、案多人少的矛盾，进一步提升群众诉讼服务体验，梨树县人民法院紧跟时代潮流，借助微法院立案，大力推进“网上立案”，为当事人提供一站式、综合式、低成本的现代化诉讼服务。梨树县人民法院诉讼服务中心将网上立案流程，微法院立案流程挂图上墙，增设自助服务协助人员，全天在自助立案服务区进行立案指导，多渠道便捷当事人立案，真正做到立案“只跑一次”。

导诉服务便群众

为了方便群众，梨树县人民法院诉讼服务中心制作“吉林移动微法院立案流程”宣传手册，将宣传手册放在诉讼服务中心导诉台等醒目位置，通过多种方式向当事人普及推广诉讼服务流程，引导当事人正确、方便、快捷的行使诉讼权利，提高了当事人的诉讼能力和正确行使诉讼权利的意识。为方便来院当事人了解微法院立案流程，以更好地满足当事人的法律需求。

梨树县人民法院诉讼服务中心将立足司法为民宗旨，以人民群众需求为导向，持续打造功能健全、高效便捷、亲民便民的“一站式、全方位、多层次”的诉讼服务体系，不断健全服务举措，向群众传递司法温暖，让司法更亲民、诉讼更便捷。

下一步，梨树县人民法院立案庭将进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动，牢记司法为民宗旨，紧盯人民群众“急难愁盼”问题，“线上线下”齐发力，进一步提升诉讼服务水平，落实便民利民措施，满足人民群众司法需求，切实让人民群众感受到司法公正、司法温暖。

（中国吉林网 吉刻APP记者 李忠鑫 梨树县人民法院供图）