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亚马逊群发封号邮件,四审来了!

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  4月2日,亚马逊清扫平台账号,大量卖家中招二审、三审。最新消息,亚马逊近日再次扫号,这批4.2被封账号首先收到群发邮件,刚刚申诉成功的账号也重被封印。卖家心态崩塌,称之为“四审”。

  亚马逊再次扫号,4.2被封账号又中招

  此前三审触发时,就有卖家透露两周后会四审,如今事情发生了。周四傍晚,多位卖家陆续反馈收到一封邮件,内容与4.2封号邮件内容完全相同:


  卖家分析,这是亚马逊又一轮扫号,而刚刚被扫过一遍的4.2被封账号首当其冲,又被架到火上。这一波群发封号邮件,导致4.2封号没过的账号被“鞭尸”;已解封的账号再次被扫,遭遇四审,一夜回到解放前——又被封了。


  在收到邮件的卖家中,大部分人账号未恢复,甚至没有提交过申诉,另一些提交了申诉但申诉及回复记录被清空,这意味着未过关卖家需要重新提交一系列申诉资料,部分人视之为一个新的申诉机会。

  但刚刚恢复账号的卖家十分崩溃:

  13分钟前,那个过了的号又被封了……

  我下午刚解封,现在又被封了!

  前几天才过了的号,刚又被封了。

  没有尽头了,二审过了又三审,上星期刚过的账号又被封了。

  其中一位卖家表示,近日把账号申诉回来后,刚发走20个方的货,结果账号又被封,一肚子苦水;也有卖家已经把国内仓库的货全入仓准备大促销,或是大批货正在海上。

  对于四审账号,有卖家给出建议:“我之前有遇到过欧洲账号解封之后又被封,我就把邮件截图发给绩效团队,然后又给我开了。美国站也可以这样试试。”

  一位招商经理给出了北美二审账单要求,卖家可参考再次提交:


  无论如何,当事卖家分析,又被审核到的绝对是号有问题,一扫号必定触发,已经在亚马逊入库了。卖家们唏嘘,纷纷表示如果账号回来,第一件事就是提现,但这很难。有卖家称,其提现两天后账号被封,余额又弹回去了。

  申诉15次提交48份材料,账号恢复3小时后又被封

  其实近两周,4.2被封号卖家一直在努力申诉,提交各式材料希望拿回被封账号。但申诉成功的卖家寥寥无几,一旦有人通过,便有多位卖家围上去求教通关方法,在一个申诉群内有两个典型的成功案例。

  一、坚持型。一位日本站卖家表示,其账号是去年买来的链接,在4.2中被封,其公提交了48份文件,每一份文件都不重复。这份毅力让不少卖家直呼“牛”,当事卖家分享其最终申诉通过的资料为:给办公地址新开一条公司名字户头的政企宽带,提供该宽带的业务登记单+发票。

  二、运气型。在同一天,另一位卖家也传来好消息:“我过了,大家加油。”其申诉第二次,半个小时账号回来。该卖家也分享了经验——这是买来的账号,第一次提交了营业执照和假电费被拒绝;之后第二次提交了营业执照和假煤气资料。

  听到其提交的资料,围观卖家都不可思议:就这?这是不是就是大道至简?也太幸运了!众卖家仿佛看到了胜利的曙光,当事卖家也喜上眉梢,表示“要去喝上一杯”。

  但仅半小时后,这位卖家就怒气冲冲地回来了:“我又被封了!”那位申诉了15次后恢复账号的卖家也再次被封:“二审通过到遇到三审,中间只差3小时,还没来得及庆祝就再审了。”

  而这次被封号更难申诉,多位卖家提交了相同的资料,但申诉被秒拒。一批卖家陷入至暗时刻。

  又一批产品被判定为杀虫剂

  此外,近期又有一批产品被判定为杀虫剂,多位卖家为此伤脑筋。

  一位卖家称,最近几个新品刚上架,连续被亚马逊认定为杀虫剂并删除,开case也无解。另有卖家感叹:“很正常的产品竟然也被识别为杀虫剂,姐夫的系统有毒吧!”


  亚马逊发来的邮件提到,经认定此商品为杀虫剂、杀虫剂设备或含有杀虫剂声明的商品。要恢复此商品,请提供已申请EPA规豁免的认证。我们之所以采取措施,是因为美亚上不允许销售该商品。

  平台还提醒卖家注意,从任何来源继续作出杀虫剂声明的商品均需符合亚马逊针对杀虫剂和杀虫剂设备的发布要求。如果有关商品的所有杀虫剂声明均已删除,且这些声明是该商品被视为杀虫剂或杀虫剂设备的唯一原因,可重新发布该商品。

  为何近期又一批产品被判定杀虫剂呢?知情卖家称,因为这些产品的五点描述里含有违禁词,卖家可自查以下违禁词,修改一下标题卖点描述,或者试试更换卖点。

  据一位经历过无数次杀虫剂危机的卖家介绍,亚马逊给了一份敏感词汇总包括一下100多个词(仅供参考,毕竟客服水平参差不齐)。

  Insecticidal,Anti-toxic,Anti-mildew,Waterproof,Dustproof,Antifouling,Preservatives,Sterilization,Insecticide,UV,Antimicrobial,Used to prevent Eliminate,Repel or slow down any pest,Anti-oxidation,Mildew proof,Bacteriostatic,Antibacterial,anti-virus,filter air,resist ultraviolet rays Disinfect,prevent or inhibit the growth of bacteria,

  Antifungal,Allergens Filters,mites,dust,insect repellent,insects,pests,Water filtration,Anti-Mites Inhibit-Algae,Sanitize-Blight,Sterilize,Insect prevention,Resistant for mosquitoes & ants;Material: High-quality PVC,Nontoxic,Healthy,Environmental Protection. Quality: Non-slip,Anti-Fouling,disinfect,repel insects,remove allergens,prevent,bacteria,Antibacterial,

  mildew,resistant Anti-flu,Ultraviolet,light/UV,germs,bug,Anti-Bacteria,Stop-Microbe/Mildew Destroy,Fungal/Fungus,Repel-Pesticides,Anti-fouling,antifungal,antimicrobial,antifungal,antibacterial,anti-fouling,preventing,destroying Repelling,mitigating any pest,anti-mold,pesticide,resistant,non-toxic Odourless,germs,safety,remove,

  residue,sterilize,disinfect,repel insects remove allergens,drug,antibiotic,non-poisonous,all natural,mold,antieco-friendly,environment friendly,moisture,infection,toxic,hygienceBPA-Free,micro-bio,non-injurious,Anti-Bacterial vinyl,repelient,virusMosquitos,protect,chemical,hypoallergenic,mildew,rat,pest,rodent Mouse,harmless,waterproof,against mildew。

  其中抗菌、防水等词非常容易让人迷惑,不少售卖鞋子的卖家可能会写抗菌等词,一些防水产品很容易在标题描述里出现waterproof字眼,这些都可能被判定为杀虫剂,从而导致产品被删除。

  有卖家对此提出质疑,认为waterproof没有任何问题。有过的卖家案例显示,某个产品被判定为杀虫剂,客服告知waterproof为敏感词,结果卖家要求把该词删除之后,产品真的恢复了。

  据了解,产品被判定为杀虫剂的事件已多次发生,上个月中旬也有一批产品被波及,年前也有一波产品中招,去年8月份同样集中有一批产品被判定。在多次中招的产品中,不乏一些新产品或者很久没有出单的产品。更有不少卖家抱怨,产品和杀虫剂没有一点关系。

  知情人士分析,亚马逊可能是定期会进行敏感词检测,被检测到含有平台认定敏感词的产品则直接被判定,其中不乏一些误判情况。

  当卖家产品被判定为杀虫剂可先参考以上词汇进行敏感词自查,然后多开case求助不同的客服,客服一般会告知卖家哪个词为敏感词,找到敏感词之后最好让客服帮忙删除,然后链接基本就能回来。

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