金三银四招聘季,公司的员工扎堆离职,甚至出现了一个部门走了一半人的场景。
HR焦头烂额忙着处理离职手续,然而老板却是一副无所谓的态度:“想走就走,正好重新招人”。
为什么员工走了那么多,老板依然不以为意呢?可能有2种原因:
(1)HR没反馈到位
HR只是简单机械式地汇报了离职人员的部门、数量、时间、离职原因、占比等,这些很难触动到老板,因为老板关注和重视的事情永远是业务、业绩、客户。
但如果我们根据数据做出了深层次的分析,再汇报给老板,结果迥然不同。比如对比同行或竞争对手,我们哪方面做的不太好;高流失背后的潜在的风险有哪些;由此新增的或被浪费掉的可量化的成本付出是多少;如果不改善,还会有哪些隐性的成本和损失……
老板也许不在意走了几个员工,但老板一定会心疼自己的钱袋子。
所以如果想要让老板重视一件事情,HR要透过表层的数据呈现潜在的风险和成本支出,并且是具体的、相对可量化的,老板自然就会重视。
(2)看待问题角度不同
在“员工离职”这个问题上,HR与老板的视角是不同的。
一个员工走了,HR会想:怎么又有人离职了?为什么想走?看看谈话能不能留下来他;看来是留不住了,得赶紧招个新人顶上来……
而老板会想:离职的人是哪个部门的?是不是高绩效员工?如果不能挽留,公司会损失多少?重新招聘的成本是多少?还能有什么降低成本的方案吗?
你看,同样一个问题,HR是任务视角,老板是利益视角。
也就是,有人离职,HR第一反应是因为招聘压力大而担心、顾虑人员的流失。而老板,则第一反应是评估收益。走的这个人,或这些人,是不是可以给公司带来收益、创造价值的人。
如果走掉的人是公司的核心骨干,老板一定会亲自上阵挽留,但如果走掉的人平平无奇,业绩上没什么成果,那老板一定相信:“下一个会更好”。
综上所述,如果HR想让老板重视员工离职带来的危害,一定要记得从成本的角度去汇报。
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