广东：网购卖家退款退货，买家不同意改差评，手机收到短信轰炸

现在网购都是比较方便的，手机上把钱给付了，快递员就会送到家门口，不过快递在运送过程中是比较粗暴的，要是卖家没有把包装给做好，可能等送到买家手里，商品就会出现磕碰等情况，通常这类情况也是比较好解决。

要么让卖家给一点补偿就算了，要么申请要退款退货，不过在给补偿或退款时，要是买家有给留了差评，卖家也会要求买家修改掉，在广东有位买家退款退货后，坚决不同意修改差评，手机收到了短信轰炸，我们一起来看看。

从4月份买家手机收到短信轰炸

李女士家住广东广州，从今年的4月份开始，手机就频繁收到短信验证码，已经影响到她使用手机了，为此她也是找了运营商反映过，但是都没有什么效果，只能申请开通短信防诈骗的服务，这才把验证码给屏蔽掉。

不过这样也是挺麻烦的，每回开通只有1天时间，要是不手动在开通的话，手机又开始频繁收到短信验证码，至于是谁短信轰炸她手机的，李女士怀疑是一位网店的卖家，这事情还得从今年的1月份网购炒锅说起。

网购退款退货后，买家不同意改差评

当时她是实付188元在网店买了个炒锅，快递员把炒锅送来后，她也没有注意就拿回家了，在家里打开才发现，在炒锅上有个很明显的凹痕，她认为是出库时就有的，而不是在快递运送时被磕到了，为此她也是找了卖家沟通协商，看看要怎么处理。

为了这个炒锅的事情，她也和卖家闹得挺不愉快的，几次沟通下来才得以顺利退货退款，不过在退款前她也给了卖家1个差评，上面就是李女士给的差评，主要是控诉卖家的售后态度差，让其余买家要看仔细，不要在这家网店下单了。

买家怀疑是卖家做的，卖家否认有短信轰炸买家

在申请退款退货后，卖家也给提了个要求，让李女士把差评给删除掉，还多次发短信和打电话来骚扰她，但是李女士的态度很坚决，一直到4月初就开始被人短信轰炸了，想到自己这段时间也没有得罪人，她怀疑有可能是卖家做的。

在接到李女士的反映后，记者也给卖家打了电话询问，对方表示没有短信轰炸李女士，在给她发短信和打电话无果后，他们就已经放弃了改差评，更何况已经过去这么久了，对此平台客服回复不能确定是不是卖家做的。

不过客服也承诺会进行登记的，要是有别的买家也有被短信轰炸的情况，会再进一步来调查核实的。

小结

从李女士的遭遇来看，确实是挺难查清楚的，首先短信轰炸是无需手机号的，只需在一些轰炸的平台上，把李女士的手机号输进去就行了，到底来源于哪个平台都难查清楚，更别提要去查是谁做出来的，除非是有一定的网络技术手段。

退一步说真是卖家做的话，他也是不会傻傻承认的，要不然网店都得被罚得关门，在面对这类情况时，唯一有效的办法就是换手机号了，在此也要提醒常网购的朋友，网购和日常使用的手机号还是要分开，去营业厅买张8元套餐的手机号就行。

大家对此怎么看？