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假房源不断!539亿安居客带病上市,姚劲波壮士断腕还是饮鸩止渴

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  安居客涉嫌欺诈消费者,如今还要带“病”上市。“假房源”有这么难解决吗?

  撰文/ 于婞

  编辑/ 卢泳志


  在阿里收到182亿反垄断天价罚单的当天,58集团CEO、安居客董事会主席姚劲波在微博和朋友圈狠狠地笔伐了一波老对手——贝壳找房,呼吁国家对其处以40亿元(4%标准)的罚款。

  然而,这次蝴蝶拍起翅膀,并没能让海啸按照既定方向呼啸而来。

  在姚劲波这条微博下面,出现了众多声讨安居客假房源的声音。姚劲波最终关掉了微博评论,只可转发点赞,不得发表意见。



  假房源并非新问题,据不完全统计,自2017年至2020年,58集团、安居客因不合规操作至少被通报或约谈了7次。涉及假房源、黑中介、上线小产权房和保障性住房以及涉嫌泄露用户信息等问题。

  如今,安居客在港交所递交《招股书》,计划募资至少65亿元,用于提升技术实力及产品开发、拓展新房交易服务业务、投资及收购、营销及推广等业务。但是从公开披露中,看不出姚劲波对“假房源”有动作。

  对于上市后,安居客打算如何解决“假房源”这一顽疾,安居客相关人士对风云地产界表示:上市静默期,暂不发声。

  安居客的758条投诉

  在姚劲波发微博的同一天,王新(化名)也发了一条微博,是系统自动转发自黑猫投诉平台。


  “我在安居客看上了一套房源,无论价格位置还是室内装修都非常诱人。联系房子的经纪人后,他要我先做登记,并交了390元的信息费,才可以去看房。”王新告诉风云地产界。


  “因为相信安居客这个平台,也是想要服务更好一点,就很爽快的交钱了,但没想到交了费之后,工作人员态度直接转变,我在平台上所看中的房源是没有的。工作人员甚至直接告诉我,平台上的信息就是广告引流,价格也是虚假的。”


  在黑猫投诉上,类似的案例还有很多:

  有用户投诉:“之前在安居客看到一个900元的公寓,然后找经纪人,经纪人说房子这样的还在,然后我就预约看房,然后经纪人拒绝了,然后让我加他微信之后说要付300才能带我去看房子,然后付完之后中介来带我去看房子,然后和我看手机上的照片根本不一样。”


  还有用户投诉:“本人在安居客上看到成都猛追湾一套套一房源,联系人叫我去到东方广场e23四楼401办公室,诱骗签署合同保证房源真实,缴纳完500元后,却没有房源在,然后带我去看一些乱七八糟的房子,500元也不予退还还给我。”


  风云地产界在黑猫投诉平台搜索“安居客”发现,共847条结果,投诉量758条,问题主要集中在租房和二手房交易中的“虚假房源”“中介欺诈”“隐私泄露”等。

  其他平台,在百度搜索中,关于“安居客假房源”的相关结果约3910万个。知乎、豆瓣、微博也有很多关于安居客假房源问题的举报和讨论。

  租房假房源泛滥

  为了印证用户的说法,风云地产界也下载了安居客app。

  以北京市西城区荣丰2008小区为例,安居客显示,30平方米的整租,排名前5的房源价格都在3000元以内。室内装修从封面图来看还很不错。


  反观自如,同一小区的同一户型,整租价格皆在4000元以上。


  经过对比,安居客的房源价格优势明显。

  风云地产界看上了西城区西环景苑小区的合租单间,并通过安居客联系该房源负责人。


  风云地产界跟该中介再三确认房源是否真实存在,都得到了肯定的答案。而具体的租赁信息以及预约看房,中介都一再要求加微信聊。

  加上微信后,中介立刻换了套说辞,表示在安居客沟通的房源是首月租金5折的房子,安居客展示页显示的是首月租金,且这套房子在上午刚刚被租出去,还没来得及下架。

  随后,该中介积极介绍起了其他房源,装修和性价比都与安居客展示的相差甚远,且没有链接。有意思的是,没有链接的原因与上述没有房源的原因刚好呼应:房子是刚出来的,还没来得及上架。


  为了避免事情的偶然性,风云地产界又在安居客联系了几位中介,都是类似的套路和说辞。

  4月14日,风云地产界约了其中一位地产经纪人出来看他介绍的房源。这位东北中介很直爽:“发在网上的就是因为照片好看呗,要是发真实房源,你就不过来看了。”

  风云地产界顺势问了上述另一位中介推荐的合租单间。这位中介大哥看过房源信息后笑道:“这一看就是假的,这么好的房子可能吗?就是为了吸引眼球,不瞒你说,这房子3000都得抢着租!不信我给你问问。”

  开着免提,中介大哥拨通了同行的电话,电话那头道:“这个啊,别看了,年前就租出去了!”

  二手房报价偏低

  租房用低价信息吸引客源,那么二手房交易有没有类似情形?

  对于位于北京市西城区远见名苑的同一套房,安居客的描述是:“1室1厅1卫,产权面积58 m²”,贝壳则是:“1室0厅,建筑面积57.75 m²”。

  预算方面,安居客表述:“最低首付177.8万,月供17026元”,贝壳则是:“净首付211万”,月供和税费等需要点击查看详情。

  对于用户来说,安居客的信息更诱人。


  图:左安居客,右贝壳

  风云地产界在安居客预约了一位中介带看此房,该房源确实存在,但首付并非房源177.8万。

  中介表示:“安居客上的首付不包含中介费等”,其带风云地产界前往门店计算后得出,该房源净首付为211万元,与贝壳报价相同。总计首付需要准备226.75万元。


  安居客的二手房信息中存不存在假房源呢?

  对于这一问题,这位中介表示:“有的中介这么干,有的不这么干,全靠自觉,大家都是为了吸引用户来,安居客也不怎么管。但我不喜欢用假房源去骗人来看房,我会买安居客的推广币,就是给端口交钱,它就会把你的房源往前排,这样看见的人就多了。”

  安居客涉嫌欺诈消费者

  安居客的假房源问题由来已久,如今还要带“病”上市。

  北京时择律师事务所刘云律师告诉风云地产界,安居客平台上发布不真实的房源信息,吸引客户,属于虚假或引人误解的宣传,误导消费者,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定,属于为欺诈行为。

  安居客是发布房源信息的平台,对房源信息有相应的监管责任,对于发布虚假房源信息,根据《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等相关法律规定,安居客和发布虚假房源的经纪人更多是承担行政责任,即主要由市场监督管理局、房管局行政部门进行监管。

  对于消费者来说,刘云律师指出,消费者与安居客之间交易行为归根结底是一种合同行为,基于安居客发布的虚假房源信息遭受财产损害的,可以向其进行维权和索赔。

  假房源问题为何屡禁不止?知名地产分析师严跃进表示,实际上房源造假,本质也还是企业存在一种无序的竞争,说直白点,类似假房源在此类平台是“有好处的”,即增大了房源数量和可选择量,同时诱导购房者点击。

  所以对于各类诱导性的交易,需要进行严管,严跃进认为,真房源的确定,也需要建立二维码认证制度。如果房源有二维码认证制度,且和监管平台对接,相信造假的动机和行为明显会减少。

  安居客以往的商业模式是一个输出流量的平台,盈利来自于导流费用而非分佣机制,这也使得安居客对用户上传内容的准确性把控有一定难度。

  不过,安居客《招股书》显示,2020年58同城私有化退市后,安居客集团打包安居客、58房产以及新产品爱房和巧房,从在线营销服务提供商转型为兼具房产信息和交易服务的开放平台。

  3月26日,安居客进行股份拆分,1股拆10股。目前安居客总股本为23.36亿股,按照最后一轮融资时(拆分后每股)3.54美元,则IPO前,安居客总估值大约为82.7亿美元,即539亿元人民币。

  IPG中国首席经济学家柏文喜认为:“安居客是想转向分佣制,所以通过上市融资,可以为转型争取时间和资源。”

  对于这一说法,安居客方的表态依然是:静默期,不回复。

  事实上,安居客在我国房地产服务平台中付费经纪人数目最多,目前拥有付费经纪人数量超72.6万人;至2020年末,安居客线上覆盖的城市及县城数量超820个,为我国覆盖城市和县城数量最多的在线房产服务平台。

  这么大的体量,有了融资渠道之后,安居客势必会成为行业的领军者。

  但若成功上市,成为公众公司,“假房源”等问题也将会成为悬在安居客头上的一把利剑。

  22年前,姚劲波从中国海洋大学毕业,又一头扎进了互联网的海洋,开始在商业市场打怪升级。彼时,少年姚劲波给自己起了个网名叫“风清扬”,与互联网江湖雄霸一方的大佬马云花名同名。

  如今,姚劲波也成为了搅弄互联网江湖的风云人物。其高举“反贝联盟“大旗,把舆论的目光都吸引了过去,也把自身的问题暴露在了阳光下。

  在姚劲波呼吁国家罚款贝壳的微博评论中赞最多的一条如是说:“安居客不是被同行打败的,而是被客户淘汰的。”这句话十分扎心,但是良药苦口。安居客不能直面假房源的问题,就无法与先于自己一步上市、主打“真实房源推荐,买房上贝壳”的贝壳抗衡。


  随着安居客即将敲钟上市,企业发展将开启新的阶段。公众公司理应成为行业领军者,做好行业表率,否则就会德不配位。

  姚劲波会对带给安居客众多好处的“假房源”问题痛下狠手还是继续饮鸩止渴?姚劲波真的准备好了吗?可以拭目以待。

  你用过安居客吗?欢迎评论区留言。

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