问政有力！南昌市交出这份成绩单

大江网/大江新闻客户端讯 记者沈冠楠、陈志燕报道：4月17日，南昌市发布一份特殊的成绩单，向市民报告了该市2020年办结江西省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台(以下简称“平台”)转办的网民意见建议的最新情况！

2019年1月9日，江西省“五型”政府建设领导小组办公室与江西日报社携手，以大江网“问政江西”栏目为基础，正式上线运行“江西省‘五型’政府建设扩大社会参与加强社会监督平台”，在全国首创“政府+媒体”合作新模式。

截至目前，2020年交由南昌市办理的1688条平台网民意见建议全部办结，回复率达到100%。

南昌市强调，今后在平台转办帖文工作上，将继续增强工作主动性，继续坚持和完善“三确定”制度，即确定1名负责人直接分管、确定1名办公室负责人日常协调、确定1名工作人员作为办理联络员，明确办理职责、工作措施，确保每件交办事项有人管、有人办、有着落、有回复。

提高处理时效性，严格按照“随到随收、随收随办，急事急办、特事特办”和“一般性诉求3日内办结、重大问题诉求5日内办结或给出处理方案”的原则，督促市直部门、县区部门按照时限要求办理网民建言建议，真正做到“民有所呼，我有所应”。

畅通办事条理性，对广大企业和群众反映强烈、与生产生活密切相关的重点问题归类梳理，分析研判问题根源，有针对性研究部署统筹解决方案。据平台数据统计，2020年，交由南昌市办理的平台网民意见建议共有1688条，截至目前，回复率为100%。其中，南昌市东湖区、红谷滩区有效回复率均达到100%，进贤县、青山湖区有效回复率达95%以上。

案例分享：

南昌坛子口立交桥限高杆遮挡交通指示牌过往司机认路如”雾里看花”

南昌市公安局交通管理局积极回应：拆除标志立杆并迁移标志牌位置

2020年5月，网友在平台反映南昌西湖区坛子口立交桥限高杆遮挡交通指示牌，给不熟悉路况的驾驶人带来不便，希望有关部门能引起重视并尽快处理，让藏在限高杆后的指示牌“露脸”，以保障出行安全。

平台转办后，南昌市公安局交通管理局在调查后进行回复：经核实，该指路标志是坛子口立交桥建设时期同步设置，2019年底，为消除立交桥安全隐患，经研究设计，南昌市市政工程管理处在坛子口立交各上桥口增设了限高架。针对指路标志被限高架遮挡的情况，该局在与市政工程管理处及限高架建设、设计单位沟通后，将标志立杆拆除，标志牌拆卸并安装到限高架上沿，解决指路标志被遮挡的问题。

业主反映红谷滩区九珑府一餐馆占用绿地、破坏消防栓

多部门联合处理餐馆停业整改

2020年7月，南昌市红谷滩区九珑府一期业主在平台发帖反映称，小区内200平方米左右的绿化带被一家名为临家厨房的餐厅占用，该餐馆还存在占用小区房屋、破坏消防栓、防火隔墙等行为。

接到九珑府一期业主反映后，该区祥荣社区联合红角洲管理处房管办、公安、城管、市场监督部门对临家厨房餐馆存在的问题进行处理，要求该餐馆停业，将已占用的绿化带恢复原状，同时将已破坏的消防栓、防火墙进行恢复。针对居民提出的油烟问题，红谷滩区城管执法中队前往租用临街商铺的“友意思麻辣烫”、“贝克汉堡”、“新疆艾力美味羊肉串”等餐馆内调查。临街餐馆均已安装油烟净化装置，但油烟排放口距离住户家较近。中队已责令餐馆对油烟管道进行整改，同时对排放油烟进行检测，并提供合格报告。

南昌市紫金园业主反映小区存在违建

红角洲执法中队迅速回应：一楼违章已拆除，并把建筑外立面墙已重新砌好

2021年4月9日，网友在平台反映南昌市紫金园2期7栋2单元一楼祥瑜旅馆违规凿墙开门，破坏楼承重与抗震指数，其他业主要求把新开的这道门封住，恢复墙体原来面貌。其间，业主多次向南昌市12345热线反映，却被告知“不是承重墙不存在破坏楼的影响，可以开凿”。平台接到网友帖文后，将其转办至红谷滩区“五型”政府建设领导小组办公室。4月15日，该办回复平台称，红角洲执法中队已前往现场调查，并要求祥瑜旅馆进行整改。截至4月15日回复之时，一楼建筑外立墙面已重新砌好，后续红角洲执法中队将继续对该旅馆进行监督。 4月15日当天，投诉人也通过平台最新上线的满意度调查渠道留言点赞：向平台反映后，城管迅速做出了回应，三次前往现场约谈执法，居民对处理结果表示满意。