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司机40公里接客事件,滴滴处理结果来了,很现实!

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  现在由于生活或者工作的原因,我们打车的频率比以前要高得多了,尤其是在有了网约车之后,由于种类齐全,能满足几乎各种情况的出行需求,所以出门打网约车也成了很多人的一种生活习惯。

  

  而在网约车市场,经过之前的补贴大战后,滴滴无疑成为现在网约车市场的龙头,尽管之前经历了顺风车风波,但是滴滴的市场地位并没有因此撼动。

  随着滴滴的发展,现在也有了比以前更多的出行服务,例如快车、专车、出租车、代驾等。

  而就在近日,一则滴滴快车司机驱车40公里去接乘客,却被司机取消订单的事件迅速热议。

  

  现在,滴滴方面给出了正式回应,对司机师傅会给予补贴,但也会给出处罚;而对于那位取消订单的乘客,滴滴的回应中提到,由于乘客迟到后取消订单,支付了21元的取消费。

  也就是说,在这起事件上,滴滴处理了司机,但并没有处理取消订单的女乘客。

  这样的处理结果出现后,很多网友开始不淡定,甚至有网友要求将这名女乘客拉进黑名单。

  其实这样的结果,只能说:很现实。

  

  当涉事视频开始在网络传播时,很多网友都站在了司机的一边,认为女乘客只是因为司机没有主动帮助搬运行李,就取消订单,错不在司机,而且司机在视频中也提到,如果女乘客说明需要司机帮助搬运行李,司机师傅也会帮助搬运。

  但是女乘客看到司机师傅没有主动上来帮助拿行李,没有沟通就立马取消了订单,是不是有点太不讲道理,是不是有点太霸道了?

  然而根据滴滴的回应,这名女乘客还向平台客服进行了投诉,要求处罚司机,滴滴也表示根据平台规则,后续会给司机进行处罚。

  

  这样的结果很多网友都表示无法接受,其实这其中的一个关键,就是女乘客因为司机没有主动帮助拿行李而取消订单,哪怕支付了21元的取消费,这样做是否合理?

  网友之所以会气愤,还因为司机驱车40公里,而且为了接女乘客,还与酒店保安起了争执,多次联系女乘客还联系不上,因此司机为了接到女乘客,做出了很多努力和付出,但女乘客却以这样一个理由直接取消订单,就让人们心里上难以接受。

  

  可这些都是情感上的,回归到商业上,就要是理性的现实。在这个事件上,乘客有取消订单的权力,但是要为此支付金钱;乘客也有举报司机的权力,如果情况属实,平台也有处罚司机的权力。

  但是经过这件特殊的网约车事件,我们不禁要问,虽然不能强制要求乘客不能取消订单,但是取消订单难道就可以以荒唐的理由来取消吗?

  因此针对这次事件,司机本来没有任何问题,即便没有主动帮助女乘客拿行李,但是滴滴也表示平台也没有强制要求司机要给乘客拿行李,其实说白了,哪个司机会在乎给不给乘客拿一下行李呢?都是一句客气话的事。

  

  不过后来司机指责女乘客的话语中,确实有不妥之词,因此才招致处罚;但我们再来看这位女乘客,司机没有主动过去给拿行李,就取消订单,结果平台还没有任何处理处罚。

  那么是不是针对网约车司机,以后乘客就都可以以类似的理由取消订单呢?

  上面我们一直提到了乘客有这样的权力,平台有那样的权力,一直没说司机有什么权利,但是,司机有权利,也正是小编所担心的。

  司机有拒绝接单的权利。

  然而经历这件事后,如果以后司机看到有距离远的单子,还会不会去接呢?

  或许我们的这个担心,本身就是多余的,因为无论是谁,最终,或许都会向现实低头!

  

  文章最后是滴滴的回应声明。

  

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