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郑州一男子在唯品会上买裤子 到货后发现口袋里还有驾照和身份证

男子新驾照刚到手打开副证多个数字

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  河南商报记者 韩忠林

  106元在唯品会自营买条裤子,竟然“送”了一个驾照和两张身份证。最近郑州市民李磊遇到了一件“怪事”。

  驾照和身份证的主人是陕西榆林一对夫妇的。他们表示,今年3月曾在唯品会购买了同一款裤子,试穿时不慎将证件落在口袋里,之后又把裤子退掉了。

  唯品会自营声称商品要经过售前、售中共计8道检验。那么,为何驾照和身份证没被发现呢?

  106元买条裤子,竟然“送”驾照

  为了促销,很多商家会推出赠品。从消费者的角度出发,买一条裤子会送什么呢?一双袜子?一双鞋垫?最多应该也就是买一送一,再来一条裤子。

  

  李磊购买的裤子

  然而,郑州市民李磊(化名)花106元购买了一条裤子,竟然还送驾照,着实让人大跌眼镜。

  事情要从4月11日说起,那天李磊通过手机App在唯品会购买了一条裤子,整个过程很顺利。

  4月14日上午9点多,李磊收到了快递员送过来的裤子。包装完好无缺,外边是一层快递袋,里边还有一层商品袋。

  和鞋子一样,裤子合不合身,只有自己试了才知道。于是乎,李磊就拆了包裹试裤。

  “裤子倒是挺合身。”李磊表示,在试裤过程中,他发现右口袋有些鼓。

  “不看不知道,一看吓一跳。”李磊称,自己竟然从右口袋掏出两张身份证,一张驾照,还有一团卫生纸。

  

  李磊购买的裤子

  “买裤子还送驾照吗?”神奇的遭遇让李磊大吃一惊。

  “我是唯品会的老用户,头一次遇到这种事。”李磊表示自己当时就觉得,买到的裤子可能是别人穿过的二手货。

  “新裤子不会有身份证和驾照吧?仅仅试穿也不会把这么重要的东西放进去。”基于这些常识,李磊觉得裤子应该被人使用过。

  买裤子“送”驾照,消费者质疑唯品会自营8道检验

  “我完全是出于对品牌的信任,才选择在唯品会买裤子的。”李磊称,自己购买这条裤子时刻意选择了唯品会自营,没想到会出现这么奇葩的事。

  通过唯品会App,河南商报记者查询发现,唯品会自营声称有六大品牌保障,其中在质检保障一项唯品会自营声称坚持入仓全检+抽检。

  其具体表述为,唯品会所有合作品牌,都必须经过售前5道+售中3道产品检验。此外还引进第三方质检机构,对平台上的产品滚动抽检。

  

  李磊购买的裤子

  “8道产品检验,竟然没发现口袋里有身份证和驾照?这些东西不算小,发现难度不高吧?”李磊称,自己严重质疑唯品会自营的品牌保障宣传。

  

  裤子里带的身份证和驾驶证

  “我是河南的,发货地址是广东,身份证和驾照是陕西的。”李磊认为,自己所购买的裤子,应该是身份证所有人退掉的。而唯品会没有对产品进行必要的检验,就又发给了自己。

  李磊称,他曾多次与唯品会客服沟通此事,对方说退货并赔偿。“先是说赔偿50元。后来又说100元。”

  “裤子总共就106元,我没那么在乎,只是背后暴露出的问题得搞清楚。会不会我以前在唯品会买的衣服也有类似情况?以后还敢不敢在唯品会买衣服?”李磊称,对问题产生的原因、症结出现在哪儿,如何避免类似现象,唯品会客服始终不予正面回应,因此他不能接受。

  驾照持有人称,今年3月曾在唯品会买过同款裤子

  4月15日,李磊向河南商报记者提供了唯品会“送”的一个驾照和两张身份证,其所有人为陕西榆林人张某和梁某。

  随后,记者辗转联系上了张某。他介绍,自己和梁某是夫妻关系。

  张某介绍,自己是一名货车司机,今年3月,从唯品会上买了一条裤子。自己当时换上裤子后,因为着急外出,就直接把身份证和驾照放到裤子里。

  “我当时觉得这裤子可以,就准备穿着出去了。”张某称,当时妻子却觉得裤子不合身,让退掉。所以他就直接换了条裤子,一时间忘记了身份证和驾照还在口袋里。

  “刚开始我还以为放家里什么地方了,但就是一直找不到。”张某称,目前自己已经申请办理了新的身份证和驾照。

  张某提供了唯品会上的购买记录,河南商报记者对比发现,其与李磊购买的是同一款裤子。

  “真是太感谢了。”得知自己的身份证和驾照有了眉目,张某连连表达谢意。

  “我觉得他也是消费者,对裤子不满退货是正常现象,没有什么问题。”李磊称,自己觉得关键问题应该在于,张某退货后,唯品会方面是否对裤子进行了必要处理。

  回应:目前很难判断哪个环节出问题?

  李磊所购买的裤子,口袋里为何会出现身份证和驾照呢?针对此事,河南商报记者联系了唯品会客服。客服人员表示,会将相关问题进行反映,24小时之内由相关工作人员联系记者。然而,截至发稿时,只有一位唯品会工作人员联系河南商报记者,仅仅对反映问题进行了核实,并未做出任何针对性回复。

  而李磊则告诉河南商报记者,唯品会客服于4月16日再次联系了他。

  李磊提供的双方通话录音显示,唯品会客服人员称,目前很难判断是哪个环节出现问题,后续会加强对商家及发货检验。

  唯品会客服人员表示,会安排为李磊进行退货,基于客户体验考虑,提出100元协议方案。

  “针对你所说的情况,这边的商品检查中,这边的失误,我们后续会进行反馈,加强监管。”唯品会客服人员称,如果销售存在疏漏或不严谨,将加强监管。

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