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广东深圳:开车40公里接乘客,接到的“不是上帝,而是魔鬼”

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  “顾客就是上帝”,这是很多服务行业的宗旨,

  尤其是对于出租车司机或者网约车司机而言,若是不能让客户满意,

  怄气是小事,很多时候还会被投诉。

  与诸多服务行业的从业人员一样,司机每天也需要承受不小的压力,为了能有更多盈余,

  他们每天需要工作十几个小时来跑车,出租车需要缴纳“租金”、营运“管理费”,而网约车每次接单完成后需要缴纳“平台服务费”。

  因此,如何能在有限的时间里多接单、少浪费时间,就成为每一名合格司机的必修课。

  4月14日,位于广东深圳的一位网约车司机就遇到一件奇葩事,驱车40公里、等待近30分钟,没约到乘客,反而“约了个寂寞”。

  

  40公里的派单,不想接也得接

  对于网约车而言,并非不能拒单,在遇到一些特殊情况,或者司机对系统派单不满意的时候,是有权利拒绝接单的。

  但这样的行为不能频繁发生,为了能让自己的网约车账号权重提升,增加系统的排单机会,

  很多司机即便接收到一些远程订单,依旧会选择接单。

  即便如此,交通拥堵、派单距离过远,不仅会让司机烦恼,顾客等待时长的增加也会使其失去耐心。

  有的时候甚至会直接取消订单,这样一来一往,不仅仅让司机损失接收新订单的机会,还会浪费大量的时间以及油耗。

  

  4月14日,深圳一位网约车司机应系统派单接到一位女乘客,当时女乘客所在地位于丹凤白鹭酒店门口。

  由于派单的点距离网约车司机的位置有40公里,路线也有一些堵塞,所以即便他加速前往,最终还是在驱车30分钟后才到达目的地。

  不料,让司机猝不及防的事情发生了。

  到达地点后,他刚停下车准备接待美女乘客,就接到客户取消订单的通知,这样的状况使他愤怒不已。

  确认过眼神,你却不是对的人

  由于当时门口只有一位女子,所以司机和乘客很快就认出“彼此”,

  司机在收到取消订单的通知后,自己气不过就与女子展开理论,

  在双方的交涉中,司机先行发问:

  “为何要取消我的订单?即便取消你也早点取消,为何在我已经到达目的地,我们也都见了面再进行取消?”

  “你能看到地图,你知道不知道我是从40里以外赶过来接你?美女你过分了!”

  

  面对司机激动发问,女子先是刻意回避,但看对方一直喋喋不休的状况下,嘟囔半天才说是因为司机没有帮助她放行李,

  自己叫专车从来没有司机不给放行李的,她从没有见过这样的“专车司机”!

  

  在后续二人的对话中才听得出来,女子叫车叫错了,原本想叫专车,因为操作失误才叫来快车。

  听话听音,事实上不论美女怎么找理由,都能听明白她是有意取消订单的。

  貌美如花,到底是“天使”还是“魔鬼”?

  从女子的气质来看,绝对是一等一的美女,而仔细观察,不论的女子的包包还是鞋子,都应该价格不菲。

  她在全程对话过程中,不急不躁,只是从来没有直视过镜头,想必在平日的生活中,该女子也是一位有能力的“能人”,

  即便在面对司机喋喋不休的质问时,也不会失掉自己的方寸。

  这也不禁让人思考,为何这么有素质的人会做出这样有失“善良”的事?

  美丽的面容下到底是天使还是魔鬼?

  

  

  就我分析,女子这样做可能出于以下几点原因

  等待时间过久,原本是对平台派单过远导致不满,但情绪又无法宣泄到平台,所以只能拿司机发泄。

  原本是想叫专车,结果看到快车来了,对车况、车辆卫生等情况不满意,所以不想坐了。

  之前可能有过类似经历,所以不想忍了,决定主动出击,治一治“过远派单”的现象。

  我曾有一次约车经历,早高峰的时候要去医院检查,结果等待10几分钟无人接单,

  而出租车也没有空车,就在等待10几分钟后手机软件显示一辆15公里以外的车接单了。

  在20分钟之后总算上车,与司机的攀谈中发现,就系统这样的派单方式,不仅乘客体验不好,司机也非常头疼。

  

  到底应该怎么做?

  事实上,就该事件而言,司机和乘客都没有赢家,

  乘客等待半天没上车,反而还怄一肚子气;

  司机白跑40公里,钱没赚到反而汽油没了;

  那么,若是司机在接到派单后,能主动给美女打个电话问问是否愿意等待呢?

  或者说,美女能向司机打个电话,询问一下具体等待时间呢?

  再者,若是二人有一方能提早拒单,是不是就不会有这样的事情发生了!

  当然,现实生活中没有那么多的如果!

  

  凡事没有绝对的对,也没有绝对的错,只有学会换位思考,大家才能相安无事。

  希望广大车友、乘客能在日常生活中相互理解,

  避免发生类似事件,不论孰是孰非,没有一个人是赢家!

  你对此怎么看?

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