在线教育流量焦虑持续升级 打造口碑优势或成生存法宝

从去年的抢流量到今年的找流量，2021年即将过半，在线教育企业还是脱离不了流量困扰。

近日，网易有道已在杭州和宁波等多座城市设立线下体验中心，大力教育发布多个线下体验店相关的招聘岗位，作业帮也将地推业务补充进获客渠道。这说明，在线教育公司的流量增长到了瓶颈期，各家都在想尽一切办法寻找新的流量洼地，开拓线下体验店就是在这种背景下被捧到台面且寄予重托。

多位业内人士对记者表示，无论是线上还是线下，最终决定学生学习体验的取决于课程产品的质量和学习效果。”在线教育机构设立线下体验中心，更多是为了引流，但能否真正留住学生，并转化为付费用户，还得看自身教育产品质量硬不硬。“伴鱼市场负责人翟磊表示。

流量第二增长曲线靠谱吗？

“在线教育机构融合线下场景，对学员进行更精细化的服务和教学，算的上突破同质化竞争的一个抓手。”有道精品课负责人罗媛曾在其个人公众号上发文称。发展近二十年的在线教育经过一场疫情的催化，渗透率大大提升，再加上大量资本的介入，整个行业实现超速发展，竞争的进一步激烈直接使得线上流量成本水涨船高，随着政府政策持续收紧，互联网企业不得不打造新的流量的增长曲线。

事实上，相对于9.9元、39.9元、49.9元的线上体验课，线下体验店确实存在优势。可以看到，相较于此前的网络课程顾问介绍教育产品，线下体验店某种程度上也是在做重获客端，更注重用户在试听环节的体验和产品美誉度。这意味，用户在线下体验店可以更真实地体验产品，从而选择适合自己的产品或服务，而企业也能更直接、更全面、更深入地了解用户需求。不过，经营线下体验店也并非没有挑战。在线教育机构最直接面对的是，如何快速搭建教育产品的线下门店运营管理系统，如何把握教育产品用户在线下场景的特点，如何在更好满足用户体验的基础上提高门店运营效率。

在伴鱼市场负责人翟磊看来，考虑到当前流量焦虑的行业背景，在线教育机构设立线下体验中心，可能有将其作为获客渠道的考虑，不过从线下场景能否获客成功，能否提高产品转化率，最终还是取决于后端承接的线上产品的质量和学习效果，毕竟真正撬动家长买单的是孩子的学习效果和学习效率。所以，实际上，教育企业最需要面对的是自身教育产品质量硬不硬。

东方优播CEO朱宇曾分析，获客并非当时东方优播开设线下门店的主要原因，开店主要是因为定位了要做同城在线小班课，希望做Location Based Course，匹配本地的老师、提供更加适合本地化需求的互联网教育。这似乎也意味着，当下，若太过功利的将线下体验店定位为流量新洼地，是否会干扰其效能的发挥？

口碑是最好的获客利器

那么，在线教育究竟有没有什么长期经营的秘籍？答案是肯定的。在实现长期健康的发展中，现金流非常关键，从收支结构上分析，企业需要尽可能提升收入降低支出，转介绍是兼顾两者最好的形式。从用户角度看，面对琳琅满目的产品，家长对产品质量的识别能力不断提升，他们对朋友口耳相传的产品认可度更高。因而，在线教育企业良性运转的逻辑是，通过扎实的教学效果带来口碑，通过口碑确立品牌，进而实现高转介绍。

不过，口碑经营是一场持续教育企业发展始终的硬战，不管是后端的教学和服务，还是前端的获客，都离不开深度经营，而只有踏踏实实躬身深耕的企业才能获得用户青睐。正如伴鱼创始人兼CEO黄河所言，水能载舟亦能覆舟，真正的获客并不是把用户作为冷冰冰的流量数字，而是注重每一位用户的需求，把用户作为需求活水，根据他们的需求迭代真正适合孩子们的产品，这才是在线教育企业生存的根本。

据了解，伴鱼并非首家做绘本的在线教育机构，但却是唯一一家将绘本做到拥有3500多万用户，排名稳居APP store儿童榜/教育榜排名前列的机构。原来，早期众多玩家只是将绘本作为引流的内容库，少有人力、资金等资源重投入，但伴鱼绘本却从内容属性和工具属性两方面着手，除了大量签约出版自国际Top10出版集团的优质绘本，还在用户体验上加入PK、班级、广场等social learning场景，当前伴鱼绘本已不仅是伴鱼产品矩阵的关键产品，还成为一款国民级绘本，被用户称为“英语启蒙神器”。

强者恒强的时代，优质高效的产品无疑是击穿用户心智，占据行业地位最好的“秘籍”。从进入少儿英语行业时，伴鱼选择的竞争方式就不是单一产品维度的竞争，而是充分满足全场景全年龄段用户的需求，这种极其稳健的打法，使得其沿着自己的方向走得扎扎实实。随着在线教育需求持续被激化，行业迎来发展关键节点，这对基本功足够扎实的企业来说无异于新的舞台，相信它们这些坚守学习效果和学习效率的教育企业最终能够成为真正“顶流”的教育品牌。

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来源：消费时报网