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【社论】永辉超市们,别耍小聪明了

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永辉超市终于道歉了。
福建省市场监督管理局发布的抽检信息公告显示,今年一季度,永辉超市在福州、莆田等多地多家门店共有15批次食品抽检不合格。其中草鲡、冰鱿鱼、正蟹等水产品抽检不合格次数达8次,存在氧氟沙星、氯霉素、镉等抗生素、重金属指标超标。
原本,这算不得是什么大新闻,奈何永辉超市“强行加戏”。作为一家上市公司,有证券类媒体就此采访该公司,但永辉超市董秘张经仪却高调抢白一番:“永辉超市每天自测量达3000多批次,一个季度90天、基本上近30万次的检测中,出现15批次的不合格,你说多不多?”
“你说多不多”的高亢反问响彻舆论场,好像不合格的是媒体,犯错的是消费者,永辉也因此上了热搜。之后,新华社发表评论:永辉超市“有意模糊概念,用一堆数字来回应关切,用轻飘飘的态度对待食品安全这样的大事,永辉超市如此敷衍、辩解让人不满,也令人心惊”。终于,永辉做出道歉了。
“30万次检测中,出现15批次问题”,看似科学、理性,其实是用貌似的专业性表达来混淆视听,属于低劣的诡辩:30万和15批次,本来就不是“分母和分子”的关系。执法机关做的是抽查,不是“全样本”检测,15批次被查出有问题,不代表永辉只有15个批次的食品有问题。况且执法部门抽查的样本本来就不大,居然能查出15个批次的问题,难道不是说明永辉的30万次检测本身有“质量”问题吗?厨房看到一只蟑螂,那整个厨房里又有多少只蟑螂?
谈这些不是要一棒子把永辉打死,而是面对明确的、不容辩驳的质量问题,永辉超市还在搞诡辩、抵赖,滥用专业数据来“装神弄鬼”、糊弄消费者,没有一丝正常企业该有的羞愧、改悔,这才是让消费者害怕的地方。
要看到,随着舆论场环境的变化,企业本身通过自媒体等平台有了更多的发声机会。但是,个别涉违规企业却趁机在舆论场里耍小聪明、反咬一口,煽动民粹情绪。有的用貌似专业的术语把是非明确的问题搅成一滩浑水,引导消费者质疑权威抽检、新闻报道本身。有的是“王顾左右而言他”,把道歉书写成“道歉两行字,自我表扬两面纸”的商业广告。有的甚至偷换概念、李代桃僵,煽动“恨媒”情绪,把自己做的低俗广告捆绑上国家战略。
还要看到,互联网舆论场的泛娱乐化,也导致一些网友跟着起哄,似乎是非已不重要,只要企业立场不退、人设不倒、气场不弱,一样有网友跟着点赞“硬杠”、“血性”。这也让一些企业的PR、董秘有了无理搅三分的底气,拿把公众“忽悠瘸了”当成自己的本事。
不合格就是不合格,违法就是违法,永辉超市们再耍小聪明,对抗执法、对抗媒体监督,注定是没有前途的。

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