50万药店冷静！“网售处方药解禁”不是末日！

这一切，来得突然。就在昨晚，“放开网售处方药”的官方文件出台。

摆在50万药店面前的严峻考验还是来了：药店即将进入一个全新的时代，一个陌生的时代，一个充满未知的时代。

“网售处方药”解禁

4月15日晚间，中国政府网发布重磅政策——《国务院办公厅关于服务“六稳”“六保”进一步做好“放管服”改革有关工作的意见》，明确规定：在确保电子处方来源真实可靠的前提下，允许网络销售除国家实行特殊管理的药品以外的处方药。

应该说，传统药品零售行业越来越感觉到这一天终究会到来，但真的面对这一天，还是手足无措得很明显。

就在刚刚举办的2021西湖论坛上，谢子龙就在大会上公开预测到：网售处方药可能很快就会放开。虽然这是行业的一个普遍感觉，但从谢子龙口中说出，份量是完全不一样的。笼罩在行业上空的悲观和压力已越来越浓重。

即便如此，行业还是太乐观了。虽然心中有所准备，终究心存一丝侥幸：认为将以“负面清单”或“正面清单”的形式“有条件”地放开。可是从这份新出台的文件来看，完全是一种全面放开的姿态。

事实上，在这份官方文件确定“网售处方药”放开之前，海南已先行一步了。

4月8日，国家发改委、商务部联合发布《关于支持海南自由贸易港建设放宽市场准入若干特别措施的意见》，明确支持开展互联网处方药销售。

《意见》甫一发布，便成为行业关注的焦点，这意味着，一旦先行区落地试行出一套有效的监管、运营经验后，网售处方药未来或将会在全国推开。

这是由点及面的推断。现在没有这个必要了，全面放开已成定局，无关试不试点。

那么，作为传统药店，甚至医药工业企业，究竟该怎么办？

网售处方药来了怎么办？

实在是很巧，2021西湖论坛最火爆的话题之一就发生在4月13日晚由三奇医疗特约的“乌镇夜话”上，数十位业内大咖就“网售处方药来了怎么办”展开了激烈的交锋。

在政策刚刚出台，大多数人还没能缓过神来的时候，笔者将这场交锋展现给大家，以期能够提供一些借鉴和思考。这场乌镇夜话由中国医药物资协会监事长徐郁平主持。

徐郁平

前一段时间一直在争论“网售处方药”。实体药店一直在讲网售处方药不行，但现在看来，放开是一定的了。网售处方药这个政策，对于实体药店到底有多大影响？将来，我们的线上如何来做好处方药的销售？

黑龙江药店联盟秘书长初川富

“风萧萧兮易水寒，政策来临兮心更寒”，为什么呢？现在不是当年的发展期，政策支持你、国家扶植你。现在叫“三期时代”：经济下行期、政策监管期、行业严管期。

网售处方药是一定会放开的，这是阻挡不了的。他强由他强，清风拂山岗；他横由他横，明月照大江。既然政策放开了，我们为什么不先人一步，我们先挖渠。现在乌镇互联网大会要改变思维大会、改变原来所有传统观念的大会，就是应该跟随着政策和导向走。

比如医保政策下的“非药下架”，政府说不允许、就是不允许，这就是政策导向。怎么办？不让卖，我们不卖。我们转换思维、跨界打劫。

我今年搞了两场活动：一是和健力多搞的活动。我15天干够了一个季度。为什么呢？大数据、互联网、自媒体用起来。我店不多，但是把每个人当个药店。安宫牛黄丸当年就卖几百万，今年翻了十倍、天士力的卖了五千万。

刚才说的处方药的问题，药店人一定跟随着政策导向走，一定要先知先觉，一定不要等待、等待就是等死。改变可能不一定就成功，但是不改变一定不可能成功。

我觉得当下是国家的变革期，当下也是医药的洗牌期，但是危机也是我们的机会。我觉得更大的危机并不是这，而是我们现在“温水煮青蛙”。

徐郁平

线下药店和线上药店将呈现怎样的关系？竞争还是互补？今天上午开幕式里面有一个启动嘉宾，在四川开了一家线上药店，三年时间就上市了。从这个层面上来讲，资本对线上药店还是保持着相当高的热度。其实我们实体药店也都有线上药店，我们又该如何把自己的线上药店做好呢？

安徽药店联盟理事长王志强

我们刚开完第一季度的会，很纠结这个事情，也就是关于新零售、第三方平台、O2O的事情。

美团、饿了么第三方平台的销售占比很高，占比高的都能够到50%，有些40%，确实很厉害，不做不行。但是做呢，又亏本。

我们原本以为做了新零售、O2O会提高销售，但是做了以后发现，线上销售是增长了，但线下销售却下降了。在“一升一降”之间却平白多出了很多的支出，比如配送费、平台的抽点等等，我们光一年的配送费将近200万，最后算下来还是不赚钱。

前几天开会就是在讨论这个事情，目前还没有找到什么更好的办法。包括“网售处方药”一旦放开以后，顾客都不到你店里来了。面对客流下滑的趋势又该怎么办？我现在是越研究越不知道该怎么干了。这个确实很困惑！

徐郁平

原本我们做线上是希望做增量的，但做下来就发现并不是这么简单。线上要和人家拼价格，毛利要下降，这边还要交平台服务费，做起来确实很痛苦。我们听听东北的药店是怎么做的？

辽宁药店联盟执行理事长张执刚

可能线上线下是没有区别的。我一直认为没有独立的线上经营与线下。过往的几十年无论是医药行业、日化品、消费品，过往突飞猛进的线上经验是剥夺和剥削了过往线下人的努力与付出。实际上到今天为止的互联网，它们的获客成本都在300元以上、比我们食品的都高。我们是不是在持续的重塑和建设过程中，做更多的思考。

徐郁平

线上获客的成本确实也很高，我们听听一树有没有做。

贵州药店联盟理事长王文军

不管是上市公司也好、资本公司也好，药店联盟的企业也好、个体零售也好，只要用心的去把500米内的健康服务做好，你不管是单体、不管是连锁，顾客黏性就一定很强。

其实让我们活得更滋润的原因是让500米的顾客认同我们的店、认同我们去给他用心的健康服务。用心把周边所有需要健康服务的、需要用健康关心的、用健康关爱的人服务好，回归我们做药店的真正的本质。

我特别喜欢一句话：“情愿药架封尘，但愿天下无病。”回归医药行业人的本质，悬葫济世、让我们身边的老百姓，让我们身边做健康服务的人，让他们更喜欢我们。只要用心了，医药行业一定可以基业常青，我们一定努力。

徐郁平

其实O2O增长真的是特别快。我知道海王星辰在长沙有一家店，O2O做得可以说是整个长沙的No.1。大家以后有机会，可以到这家店去看一下，这家店的面积很小，而且在街的尽头，但就这么一家店能把O2O做的那么好，听说每月光美团的单数好像就超过“1万+”，每天所有的单子加一起有3万多单，送外卖的都在门口等着。这家面积很小的店，品种特别多，多到拿药都要拿梯子。其实好多工业在线上也有店，他们对线上线下的药店是怎么平衡的呢？

三奇发展集团有限公司总裁张安妮

三奇医疗的产品大概有一百多种，包含口罩、耗材、特医食品等。目前，三奇在京东、天猫、拼多多等诸多电商上面都设置了自己的旗舰店，也跟一些线上药店、美团等保持着合作关系。

在电商尤其是京东、天猫这样一个面对C端、并不是纯医用的场景环境，三奇医疗基本上实现了全品类覆盖，而对于线下药店，三奇医疗将给予符合药店场景销售的医疗器械和耗材类产品。

我感觉，未来，药店除了布局高毛利产品以外，还要新增一些高频次、高复购率的产品，如特医食品、保健类饮料等医疗场景专用的食品、耗材、器械。因为随着监管的趋严，未来这些产品只有在药店这样的特殊场景才能向老百姓开放销售；而电商，更多地可能需要大众化的日用产品。

我们作为工业，会针对线上和线下两个维度进行区分和布局。

徐郁平

作为药店来讲最怕的就是“线上的乱价”。就你们工业的角度来看，会怎么来维护？

三奇发展集团有限公司市场销售负责人

线上线下的价格问题要不要抓？肯定要抓。

那么，对于工业来讲如何做区分，其实我们考虑的是以画像、以受众来区分。那么来满足什么呢？来满足产品链的延伸。

可能老年人这一块，我们考虑有没有可能给这个画像的人群再做更多的具象化、延伸性的服务？我相信这一点上，我们可能会在产品的精细化上来走的更落地一些。

借此机会，也想邀请大家共同的来关注或者说我们共同的来结合受众的C端用户。他们到底需要什么？我们到底还能提供什么？

（总结）徐郁平

“乌镇夜话三奇助，行业大咖真言吐。三个层面话药店，红砖窑房真谛悟。”“乌镇夜话”说的是药店的那些事，天空飘来五个字：“啥都不是事”。