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滴滴回应司机等半小时订单被取消,女孩已支付21元,将处罚司机

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  社会上一直流传着“女孩要富养”的说法,这种论调称女孩在优越的环境下长大,以后就不会随便跟人走,只有找到真正爱自己、宠自己的人才会投入真情。

  这句话看上去有些道理,但富养的定义很难界定,部分父母直接把富养和宠溺划上了等号,让女孩不自觉地患上公主病,家人可以包容她,但陌生人有义务包容她吗?

  

  一波三折的订单

  4月13日,一位深圳的滴滴司机在接客时被女孩当场取消订单。

  为了这个订单,他开着空车狂奔近40公里,比约定时间提前20分钟到达女孩所处的酒店。

  在等候过程中,他通过APP告知女孩已到达上车点,提醒女孩安排时间上车。

  女孩没有给出任何回应,司机又从7点55分开始拨打女孩电话,8个电话有6个未能接通,一直等到8点17分,女孩才晃晃悠悠地来到上车点。

  在等待过程中,司机因为停车问题和酒店保安吵架三次,保安禁止他在此处停车。

  

  等半小时订单被取消

  女孩到达的时间比约定时间足足晚了17分钟!虽然耽误了时间,虽然被保安骂,但为了这个订单,司机还是选择了忍气吞声,毕竟他已经等了半个小时,40公里的油费也用了。

  就在他平复心绪时,滴滴APP突然弹出一条信息,他的订单被乘客取消了!

  这条信息让他热血上涌,为什么?为什么要取消订单?

  

  不帮女孩搬行李

  司机当即询问女孩取消订单的原因,女孩用手对着他指指点点地说“我叫了个专车,你连行李都不帮乘客放,这是什么态度?连出租车都会帮忙拿行李!”

  这个说法让滴滴司机欲哭无泪“我这是快车,你叫的是快车,不是专车啊,美女!”

  无论司机怎么解释,女孩都不愿意再下单,在司机落寞地离开后,接到了滴滴平台的电话,女孩把他投诉了,投诉他态度不好!

  

  滴滴司机做梦也想不到,苦等半小时竟然换来这个结果,不仅没挣到钱,反而白搭了时间和油费,公司的处罚又够他喝一壶。

  没帮女孩搬行李确实是他服务不够周到,但在滴滴的运营章程里,并未规定司机要帮乘客搬行李,帮忙是情分,不帮是本分,他开的是快车,不是专车。

  这跟火锅界的海底捞一样,享受更好的服务就要花更多的成本,海底捞的菜品并非出类拔萃,之所以比同行贵就是因为有服务的附加值。

  

  滴滴回应,女孩已支付21元,将处罚司机

  滴滴司机的遭遇引发网友热议,4月15日,滴滴平台对此事进行了回应,称订单是滴滴司机自己所抢,并非平台派单。

  言下之意,司机空跑40公里与乘客无关、与平台无关,司机之所以被投诉,是因为乘客投诉其骂人,平台会对司机进行教育和处罚,但对于空驶和空等的实际问题也会发放相应补贴。

  另外,乘客迟到后单方面取消订单需支付21元取消费,该费用已由平台全额支付给司机。

  

  双方都有错

  在这件事情中,滴滴司机和女孩都有问题,滴滴司机不应该在订单被取消后骂人,女孩没素质,他却不能没素质,而且空跑40公里也是他的选择,这次是他抢单,不是系统派单。

  但女孩的问题更大一些,没有人规定司机要帮乘客拿行李,她不想自己拿完全可以请司机帮忙,相信滴滴司机不会拒绝,因为滴滴司机最看重的就是服务评分,这直接关系到他们的接单数量。

  

  公主病吃不消

  而且有些女孩对男司机有天然的戒备心理,如果滴滴司机过于主动和热情,反而会让女孩生出危机感。

  一句话就能解决的事,这个女孩却摆起了公主的谱,滴滴司机确实是服务人员,但司机也是人,也有自己的脾气,数次打电话被拒接、被保安3次驱赶、迟到17分钟,这些问题加在一起,他不主动帮忙拿行李也不奇怪。

  人与人之间最需要的就是相互理解,上来就取消订单,用手指指着司机讲大道理,公主病着实有些严重。

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