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近日，一段网约车司机跑40公里，因没帮乘客搬行李被取消订单的视频引发网友热议。
视频中，网约车司机怒斥乘客女子称，自己等了乘客半小时，跑了40公里远道而来，女子竟然上车就把订单取消了。
4月15日，针对近日深圳一网约车司机因未帮乘客拿行李而取消订单一事，滴滴今日对外回应称，司机行驶距离36.5公里、等待乘客38分钟，后因乘客不满司机未主动帮忙搬行李而取消订单。
滴滴称，等待乘客期间，司机多次向乘客发送信息，拨打电话8次，接通2次。按平台规则，乘客迟到并取消订单后，需支付21元取消费，乘客取消后已立即支付并全额给到司机。
滴滴表示，考虑到该司机空驶距离较长，将为其发放相关补贴。滴滴在回应中呼吁，“出门在外，安全第一，和气为贵”，呼吁大家互相尊重、包容，与人方便自己方便。
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