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成功的企业,都做对了这一点

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  华章妹说

  几乎所有的企业都意识到数字化转型是大势所趋。

  但真正成功的企业其实并不多见,即便是按照最乐观的估计,真正成功的比例也不到20%。

  这究竟是为什么?如何才能在数字化时代顺应潮流?

  2021年4月10日,由机械工业出版社华章公司主办的“舞动数字”——数字化转型系列论坛第二期成功召开。

  会上,智慧云创始合伙人陈雪频发表了“数字化转型成功的关键在于组织转型”的主题演讲,本文整理精华部分,干货满满。

  以下,Enjoy:


  作者:陈雪频

  来源:华章管理(ID:hzbook_gl)

  01 企业数字化转型为什么没有成功

  我认为数字化转型就像一座冰山——冰山之上是我们经常能看得到的,可见的数字化的技术和应用,包括各种智能终端、大数据、云计算、人工智能等,这也是很多企业在上面投以重金的领域。

  但是,冰山下是什么呢?冰山下是数字化的战略、业务、组织流程、企业文化和相关的认知。

  根据麦肯锡的报告发现,他说企业数字化转型成功的概率只有20%,一个很重要的原因不在于数字化的技术,因为这样的技术大家其实大同小异,而根源在于组织是否具备相应的敏捷性和适应性。

  另外一家做IT咨询的巨头Gartner也发现,将近2/3的企业者更关注的是冰山之上的部分,就是数字化的技术和应用,只有1/3的人更关注的是数字化的战略和组织,也就是我们说的冰山下的内容。

  经过比较发现,企业在战略和组织上的数字化,对企业转型的影响要10倍于在技术和设备上的投入的影响。


  02 数字化转型的七大误区

  第一个误区,很多人说一想到数字化转型,就想到的是要上云,要做人工智能,做大数据、云计算之类的,或者说我们要上抖音,我们要做数字化营销,称之为叫“两微一抖”,这是经常看到的第一个现象。

  第二个误区,大家都觉得数字化转型是一个很热门的话题,每个人都在谈论。但是我发现大家往往对数字化转型的理解并不通透,内部也没有共识。比如说,有的人说是数字化,有的人说是智能化,莫衷一是。

  第三个误区,因为以前数字化的前身叫信息化,多是由企业的IT部门来贯彻的。所以,很多企业想当然地认为数字化是IT部门的事情,于是让公司的IT部门来牵头发起企业的数字化转型,别的部门并不参与。

  第四个误区,很多人开始觉得数字化转型是大趋势,于是投以大量资金。但是,他们很快发现结果低于预期,就匆忙地放弃了。

  第五个误区,企业内部其实没有相关的数字化转型的专业人才。所谓专业人才是指那些既懂数字化的技术,又懂相应业务的人。

  第六个误区,他们一想到要数字化转型,第一个想到找的是一家知名的数字化转型的公司,等对方出具了报告,却并不落地。

  最后一个误区,我经常被问到,你能不能帮我介绍一下在数字化转型做得非常成功的标杆企业?然后我们去学习一下。

  这是我们经常看到的数字化转型的七个现象。这七个现象正好也是这些企业数字化转型没有成功的一个关键的原因。

  03 数字化转型成功企业的四个特点

  我认为一个成功的企业往往是市场环境、业务设计、组织设计和领导力的完美契合。

  首先,市场环境,就是我们经常提到的宏观经济、技术的发展趋势,还有市场的需求。

  业务设计是为了迎合市场需求去整理出来的商业模式,还有你公司的战略,你的产品和服务。

  为了让你的产品和服务在市场上具有竞争力,就需要有相应的组织设计,包括人才的招聘、培养、组织构架、激励考核、企业文化、管理流程等诸多要素。

  当然,这一切背后是创业者,或者说高管自身的领导能力,包括你对自我的领导力、组织的领导力,以及业务的领导力。

  这四个要素要完美的契合才可能成就一家成功的公司。

  这点我想可能很多人都有类似的表达,比如说,张磊在《价值》这本书里面提到,他判断一个企业成功的一个重要标志是:

  首先,看到他的商业本身是否能解决客户的需求?同时,组织方面能否支持企业在战略、业务和产品上的成功。


  04 数字化带来的组织变革

  随着数字化的发展,整个组织也会发生重要的变革。这个变化体现为四个方面:

  1.弹性化

  刚才我们有提到,数字化是让整个组织变得更加敏捷,去响应外部客户的需求。这个时候也要求整个组织变得更加有弹性。

  2.网络化

  基于外部需求去内部临时组织队伍,去应对客户的需求。因此,传统意义上的金字塔的构架强调的是上勤下达,但是未来更多的是强调你外部的需求能更好地被响应,因此组织需要变得更加网络化。

  3.扁平化

  传统意义上的组织是一个典型的金字塔的构架,最上层是公司的总部,中层是各种职能部门,或者各种BU,基层是一些非常具体的细节的管理部门,或者是基础员工。但未来整个组织将会扁平化,从金字塔的构架变成一个前、中、后台的构架。

  所谓前台就是他们更好的面对用户,他们去收集用户的需求,而且利用中后台的支持能更好地向客户交付产品和服务。

  而中台呢?是为前台的员工能提供相应支持的,因此他们需要通过数据的分析去了解客户需求,通过数据的支持去更好的服务客户,而且利用各种软件,各种应用的方式能更好地去支持这些员工更好的服务好客户。

  而后台就是我们经常说的传统意义上的,比如总裁办公室、行政、人力资源、财务这种部门,它也需要面临数字化的方式,让这些职能部门变得以数据作为驱动,变得更加智能化。

  因此,未来商业智能的决策将会是后台部门的重要工作。未来基于数字化的商业智能将会是后台的重要工作。


  05 数字化成功转型七步法

  1.需要协同外部的顾问去规划整个公司的数字化转型的目标和路径。

  2.通过培训的方式,让整个公司的管理层,甚至到基层建立起对数字化转型的系统认知。

  3.当大家对数字化转型达成共识之后,开始选择一些单位来去试点,单位可以是一个具体的事业部,也可以是一个职能部门,比如说营销或者市场部门。

  4.通过试点的方式去建立快速成功的尝试,然后通过不断的尝试,不断的复盘,去发现一些符合企业内部真实需求的解决方案出来。

  5.再把这种经验推广到更多的职能部门,或者事业部门。

  6.一步一步的形成一个公司的完整的一个体系化的数字化转型的解决方案。

  7.在后面不断的优化,让整个公司的数字化转型从理念逐渐变成现实。

  06 对数字化转型的七个忠告:

  1.数字化转型不是一个专业,而是一个系统。

  
因此,我们面对数字化转型需要有系统性的思考方式,我们在面对数字化转型的时候,需要有系统化的思考方式。简单来说,就是要取势、明道和优术。

  2.数字化转型像一座冰山。

  冰山上的是我们经常能看得到的数字化的技术和设备,而冰山下的是整个战略和组织的转型。冰山下的内容往往比冰山上的内容要重要10倍,这是每一个CEO必须要注意到的。

  3.数字化转型绝对不是IT部门的事情,也不是某一部分人的事情,而是需要全体成员共同参与的事情。

  4.作为公司的CEO要意识到,数字化转型是一把手工程。

  因此,要有战略的定力,要持续投入,即便短期来看没有得到回报,也不要贸然的放弃,因为这是一个需要长期投入才能见效的系统工程。

  5.数字化转型不仅需要有全局的视野,而且需要由点到面建立试点,通过试点不断优化,循序渐进,最后才能有所成就。

  6.我们需要有外部公司的支持,但是千万记住,我们不要把数字化转型的工作全部外包出去。

  而是善用好外部的顾问,让外部顾问和公司内部的高管共同参与,对数字化转型的战略制定出来,他们一起共创,发展出符合公司实际需求的数字化转型的路径出来。

  7.数字化转型任重而道远,切记不能毕其功于一役,而是要不断地优化,不断调整,才能有所成就。

  关于作者: 陈雪频, 智慧云创始合伙人,专业经验横跨咨询、投资和传媒等多个领域,多家知名企业的总裁教练和战略顾问,投资过多家文化和消 费类企业,也是多家商业智库的理事或顾问,对企业的数字化转型有持续多年的研究和咨询经验。

  本文整理自“舞动数字”——数字化转型系列论坛,华章管理(ID:hzbook_gl)首发,转载请与我们联系取得授权。

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