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司机长途接乘客未帮拿行李,被乘客取消订单!滴滴作出回应

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4月13日,深圳一网约车司机没帮乘客拿行李被取消订单,称自己驱车40公里接乘客,还等了半小时。15日晚,滴滴出行通过官方微博回应称,乘客迟到后取消订单立即支付给司机21元赔偿。关于为乘客搬运行李,虽然平台对快车司机无统一强制要求,但希望为乘客提供更好的服务。考虑到张师傳空驶距离较长,平台将为张师傅发放相关补贴。此外,平台收到乘客对司机的投诉,后续将对其进行相应的宣教和处罚。

回应全文如下:


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