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注销银行卡各银行免费,这家收费10元?回应:收无卡挂失费

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  近日,岳小姐(化名)在华夏银行深圳水贝支行办理银行卡注销业务时,被要求收取10元费用,她感到疑惑不解,为什么在其他银行办理此项服务并不收费,而华夏银行却要收费呢?华夏银行客服在回应奥一新闻查询时表示,对于无卡注销业务,他们收取的是挂失费。

  注销银行卡大多银行免费办理

  岳小姐(化名)接受奥一新闻记者采访时表示,由于手里存有多张长年无交易的银行卡,4月7日当天,她先后去了建设银行、邮政储蓄银行、招商银行、浦发银行、民生银行等多家银行办理银行卡注销业务。

  在办理注销业务的过程中,她发现各家银行的操作有所不同,建设银行对银行卡进行剪卡注销,不收取任何费用。而邮储银行、招商银行因其银行卡长年无交易已经自动注销。浦发银行和民生银行均可免费办理无卡注销服务,包括之后她又特意咨询了中信银行,也同样得到了免费的答复,只有华夏银行在无卡注销挂失环节上要收取10元费用。


  岳小姐多家银行注销操作凭证

  华夏银行:无卡注销要收取挂失费

  岳小姐当即向华夏银行深圳水贝支行提出质疑,认为她仅仅是想注销,不需要补办,且其它银行也并未收取费用,为何偏偏只有华夏银行收费。对此,华夏银行工作人员表示:有卡注销可以免费,但无卡就必须先挂失,并缴纳挂失费用。

  接着,岳小姐又提出,希望看到相关的收费文件,工作人员便出示了一份在岳小姐看来类似内部操作的规程,并拒绝岳小姐拍照取证,对于岳小姐希望收费文件的请求,工作人员则是让其关注华夏银行公众号直接查看挂失收费标准。岳小姐在华夏银行公号中“华夏借记卡挂失的收费标准”中看到“华夏银行卡挂失(强制挂失)时收取10元/笔费用”。


  华夏银行公众号明确表示:销卡时会收取10元挂失费

  最终,岳小姐因其商务卡具有限时优惠支付了5元的挂失费。她对华夏银行给出的答复不满意,但表示理解:“我提出的质疑是针对银行,没有针对工作人员。”


岳小姐华夏银行无卡注销挂失环节收费凭证

  挂失均有收费,以注销为目的挂失可免费

  为此,奥一新闻记者联系了华夏银行的客服,客服给出的回应是:无卡注销前确实会收取一定的挂失费用,除非是金卡及以上的用户。而对于其它银行不收取此项费用的质疑,客服则表示:“如果补卡的话,我们就不收费了,其他银行这里(挂失环节)不收费了,其他地方(补卡环节)就可能会收。”

  之后,记者联系了多家银行,关于银行卡挂失这一服务,各家银行确实各有不同的收费标准,工商银行五星及以上的用户免费,其余用户10元,农业银行挂失费10元,建设银行、中国银行、招商银行挂失均免费。但值得注意的是,工商银行和农业银行均表示:如果是以注销为目的的挂失,在柜台说明情况即可不收取费用。也就是说以上多家银行以无卡注销为目的进行挂失操作时,均不收取挂失费用。


  民生银行无卡注销挂失环节免费凭证

  实习生 刘婕 奥一新闻记者 麦妙钿

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