北汽新能源对于车主反映问题置之不理？车主：服务态度恶劣！

　　说起北汽新能源，可能大家不会特别陌生，在我们国内的五大汽车集团属于老大哥了，北汽集团有着长远的历史，它的前身可以追溯到1958年成立的“北京汽车制造厂”，主要从事整车制造、零部件制造、汽车服务贸易、研发、教育和投融资等业务。今天小编想为大家介绍的是北汽新能源旗下的EU5，作为北汽新能源旗下的EU系列，就没有这么高的知名度了。

　　高颜值和高续航是EU5主打的宣传，EU5有四个版本可以选择，价格在12.99-16.19万，在同级别的车里，EU5的优点显得更加突出。首先可以看到EU5作为一款电动车，是不需要前格栅降温的，前脸看起来更有未来汽车的感觉，搭配贯穿流水般的大灯，一股高级感悠然而来；车辆的侧面十分简洁修长，车背是溜背状的更有运动的色彩。最大续航为500km，该车动力方面更是令人惊叹，最大功率高达218马力，永磁同步电机峰值扭矩300牛；电池官方则是采用三元锂电池，电池的寿命能够使用更长时间。

　　即是是如此优秀的EU5在我们市场里也逐渐乏力，因为该车的售后一直被许多网友吐槽，我们投诉网的高先生也是该车的受害者之一，据高先生称，高先生在2019年6月11日就购买了EU5，当时也是因为被EU5吸引了，未曾想到购车之后居然带来这么多的麻烦事。

　　在同年的十月底，高先生的车辆首次出现了“云钥匙”和“智慧管家”APP无法查看车机信息的问题，而高先生联系售后时，对方答应排查原因，让高先生等候消息，起初高先生也没有放在心上，可没曾想到一晃两个月过去了，问题依然没有得到解决。

　　期间高先生打了许多次电话，售后仅仅反馈不是车辆大屏问题，是官方的“云钥匙”和“智慧管家”APP，可高先生更新旧版APP后，依然无法解决问题，售后这边便没了反应。

　　近两个月的时间，问题持续得不到解决，作为已经习惯车联网的高先生认为：不能远程操控车辆，查看车辆信息让高先生十分焦虑；该问题已经严重影响高先生的用车体验，并认为北汽新能源这种置之不管的、恶劣的服务态度非常气愤。

　　说到最后，目前该问题已经得到解决，北汽新能源这边的APP后台已经处理完毕，车主也能正常使用了；但小编认为APP不是问题的关键，关键是车企售后服务这边的态度没有给出消费者一个很好的售后服务体验，希望有关部门能够改正，毕竟很多时候的售后服务体验会完全影响到消费者对该品牌的信誉。