在普陀区新冠疫苗接种点现场，身穿绿色马甲和白大衣的志愿者们，在熙熙攘攘的人群中格外引人注目。
自3月26日快速集结上岗以来，已有30名区级机关干部、40余名区卫健委机关干部和基层医疗卫生单位管理人员，以及12名中青班学员加入到了宁川路、礼泉路点的接种工作服务保障队伍之中。
耐心、细致、热情 随时准备出现在接种群众最需要的地方是这支队伍的座右铭
多一名党员，就多一面旗帜
第一批上岗的吴晓洁，是一名有着11年丰富经验的青年党员志愿者，曾获得过“上海市优秀志愿者”“市卫生健康系统最美志愿者”多项称号的她，第一时间就向党组织进行了报名。
“我是一名党员，也是一名医务工作者，没有理由不挺身在前。”吴晓洁回忆起自己上岗前的那天，为了做好工作给自己和小伙伴们还做了简单的培训和心理建设，特意重新背了一遍疫苗接种的各种注意事项，对于前来打疫苗的人们可能问的问题也作了很多设想。“虽然只是辅助工作的志愿者，但我们的‘绿马甲’非常显眼，老百姓第一时间就会想到找我们，给群众的回答一定要做到准确才好。”
疾控中心的90后党员朱利明，在完成了当天8小时的服务任务后回到家，虽然两条腿感觉有点走不动路，但抑制不住内心的自豪与喜悦。“周末接种点人流量大，接种队伍和迪士尼都差不多了。”朱利明说道，“为了在空旷的排队区和大厅维持好秩序，我和晓洁都尽量提高音量讲话，半日不到，我们的声音都沙哑了。但我们的努力很有效果，对于接种注意事项跨前一步的反复提醒，让老百姓少走了很多弯路，这就值得了”
贴心服务，喜提“家人”
来接种的群众中不乏带着幼儿的父母，他们不知18岁小孩不能进入接种点的规定，常抱着孩子排在接种队伍中直发愁。这时，中青班专班的志愿者们就会亮出身份、伸出援手。
“您放心去接种，孩子交给我们照看，不等到您出来我们绝对不离开孩子身边。”守着这份承诺，志愿者有时会从上午一直等到傍晚，前前后后总共“收留”了11个孩子，最小的只有10个月，最大的也只有8岁。悉心的照顾，让孩子们把志愿者当成了亲人，不哭不闹与志愿者打成一片，仿佛原本就是一家人。
“有事能第一时间找我，是我的荣幸！”
志愿者伍揆的岗位在留观室，来自精神卫生中心的他不仅承担了维持秩序、控制留观时间的任务，还积极发挥着自己作为一名心理医生的专业作用，缓解着留观群众的情绪，为小小的“留观30分”留下了温暖的故事——
忙碌的时间总是过得很快，一眨眼就到了晌午。期间，看到我的白大褂来向我咨询的接种群众络绎不绝。
“您来这边休息下吧，给，喝点水补充水分，我马上联系医生，别担心”
“是不是有点紧张，我是一名医务社工，也是今天留观室的党员志愿者，我会尽我所能给你提供帮助，我当初打疫苗时……”
在我的“心理按摩”下，留观的时间也变得似乎快了许多。一天的志愿服务工作辛苦却充实，看着一个个耐心等待在留观室的人，心里愈发自信且坚定！
伍揆（第三排左一）
看得到的改变，涌动着志愿者的智慧与心意
入场测温、排队验码、预检登记、分流打针、留观等候……在临时接种点的每一个看似简单的方寸之间，每一句标语、每一项提示、每一个围栏的放置，都有其独到的智慧。
接种点外场的排队区，是检验服务水平的“第一站”。中青班专班志愿者为维持好从门外到入口的安全秩序，形成了引导组、安保组、服务组三个小分队。引导组制作示意图，引导大巴下客停放；安保组维护排队秩序，有礼有节地制止插队等不文明现象；服务组手把手帮助群众在手机上形成健康码和接种条形码，不让群众多跑一次。他们拉黄线、搭栏杆，50米一岗一人，让群众在安全有序的环境下尽快得到接种。
卫健委机关志愿者宋闻说道，“我的岗位在接种区入口的引导岗，需要提示大家男女分流，别跑错边。刚开始我来一个提醒一个，后来发现这样既没有效率，也可能导致人员积压；我就干脆带上‘男、女’的标牌，跑到下一层楼梯口，提前分流，省时省力。”
无独有偶，来自中医医院的志愿者乔明为了能更快更好地开展预检登记，在侯种区的方寸之间还聪明地打出了一个“时间差”。对于没有空位需要暂候的群众，主动递上“知情同意书”和笔，利用侯种的时间指导他们进行填写，节省了预检护士的大量时间，也避免了人群在大厅的滞留。
自第一次上岗以来，区卫生健康系统的接种点志愿者们，已累计服务疫苗接种5万余人次，从每天早上的8点开始，持续工作到下午6点。未来，还会有更多的“绿马甲”和“白大衣”加入到这支队伍之中，以涓滴服务汇聚疫情防控的磅礴力量。
来源：上海普陀
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