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铁路部门出台新规,60岁以上老年旅客出行,可享多项特权!

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  文:木一

  临近五一假期,相信不少人已经做好了出行的准备。不论是返乡还是旅行,铁路无疑是最佳出行方式之一。与汽车相比,火车速度更快,而与飞机相比,火车则更为舒适,因而也成为了更多中老年人的选择。


  不过,对于中老年人来说,在乘坐火车时,也会面临着一定的问题。随着年龄的加大,身体机能下降,在外出时也会受到一定的影响。而伴随着互联网的快速发展,购票也从线下逐渐转移到了线上。而对于老年人来说,对于新鲜事物的接受能力相对较弱,也并不习惯互联网购票等方式。为此,近日,铁路部门出台了一系列新规,方便了中老年人及脱网人群的出行。

  60岁以上老人购买卧铺,优先安排下铺

  虽然同样是卧铺,但下铺中铺下铺之间,体验感还是不一样的。一般来说,卧铺的空间从下至上递减,上铺上下也十分不便。也正是因为如此,卧铺之间的价格也有所差别。比如北京到上海的动卧,上下铺差价80元,普通卧铺上下铺之间的差距往往也在20元以上。


  相信不少人在乘坐火车时都看到或经历过类似事情:老人拿着自己的上铺票,去找下铺换票。换票吧,自己就吃了亏,整个行程都不舒服;不换票吧,心理上又过不去,毕竟老人行动不便,上下梯子时很容易出现意外。

  对于这一问题,铁路部门表示,目前已对网络购票系统进行了优化调整,能够自动识别60岁以上老年旅客,并在票量充足的情况下,优先安排下铺,保障老人出行。对于其他乘客而言,也无需面临换票的尴尬了。


  家人优先分配

  大多数时候,家人并不放心老人独自出行,而当老人必须要出远门的时候,往往也会有人陪同。而在这时,很可能会面临一个尴尬的问题:虽然买的是一趟车次的票,但座位却并不在一起,经常需要上车之后再找人换座。而如今,针对这一问题,铁路部门也是进行了调整,当识别到老年人和他人一起购票时,系统将自动分配就近座位。


  其他优待服务

  就像上述所言,老年人和其他脱网人群,对于线上购票流程并不熟悉,大多数时间还是需要线下购票。为此,火车站依然保留人工售票窗口,所有窗口均支持现金购票,保障老年人的购票需求。除此之外,部分车站还设立了爱心窗口,优先为老年人办理购票、改签等业务。


  受卫生事件影响,人们在出行时都需核验健康码。对于无法出示健康码的老人及其他群体,可持身份证等有效身份证件进行人工登记,即便是忘记携带身份证,也可办理临时身份证明,并通过人工检票口进站乘车。

  除此之外,年龄较大等行动不便的旅客,也可以提前预约重点旅客服务,车站将根据需求提供轮椅等设施;如果家属想要送老年乘客进站,也可在车站办理爱心卡进行送站,保障老人的出行安全。而在列车行进途中,为避免老人坐过站,铁路部门也会安排乘务人员对老人进行提醒。


  在老龄化不断加剧的大背景下,未来老年人的出行频率将会越来越高。随着新规的出台,老年人未来的出行也将得到更多的保障,让更多的老百姓能够“坐着高铁看中国”。

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