流失1200万用户还不长记性？中国移动又被“骂惨了”

中国移动流失1200万用户

作为国内最大的通信运营商，中国移动的用户量一直是最多的，联通和电信加起来都比不上它。也正是得益于广大用户的支持，中国移动才能一直保持良好的发展状态，并且在即将全面到来的5G时代中取得了不俗的成绩，这是它身为第一大运营商的骄傲。

但是就最近两年的情况来看，中国移动似乎出现了一个不容忽视的问题，那就是用户流失严重。在去年12月份，中国移动曾披露一项数据，流失的用户人数高达800万。而等到今年2月份，中国移动又多了将近400万的流失用户，加起来达到了1200万。

其实用户流失的不止是移动，联通在过去的一年时间里，也损失了好几百万的用户，只有电信实现了正增长。这意味着三大运营商中电信更受用户青睐，尽管目前它的实力还比不上移动，只能和联通不相上下，但是其发展前途却非常远大。

话又说回来，移动之所以流失这么多用户，无外乎两个原因，其一是对老用户很不友好，其二是对新用户套路太多。老用户是一家运营商的基础，但是却普遍不被重视，各大运营商更在乎的是新鲜血液，往往会给新用户送福利，而忽略了老用户的感受。

对于这种情况，相信大家都有所了解，无论是哪一家运营商的老用户，享受到的福利肯定没有新用户多，移动自然也不例外。而移动对待新用户也是套路满满，虽然福利确实比较多，但是“陷阱”也多，新用户一不小心就会掉进提前挖好的“坑”里。

举个简单的例子，为了吸引用户，移动往往会推出各种优惠套餐，并且还附赠一些服务。但是等到用户购买套餐之后，才发现这些服务要么不能正常使用，要么还得另行收费，让他们后悔莫及。而反观移动，既有了新用户，又能获得额外的利润，可谓是赚得盆满钵满。

还不长记性？移动又被“骂惨了”

不过，移动这样做并非长久之计，一旦被用户识破，肯定会引起争议。而根据最新消息来看，移动的“套路”果然被曝光了，在得知具体细节之后，很多用户都表示：流失1200万用户还不长记性？中国移动又被“骂惨了”！

据悉，关于移动的“套路”，如今大部分用户都已经了然于心，虽然有些用户没有第一时间逃离，但是大多数都开始表现出了不满。例如，有用户反馈称，移动明明表示新用户可以享受一元开通某视频会员的服务，可到最后根本没有任何音讯。

再比如说，移动经常告知用户升级某些套餐会带来更好的体验，然而等用户真的升级后，除了费用变高之外没有任何改变。这不仅寒了用户的心，还让移动的口碑一路下滑，出现用户流失的问题也是在情理之中。

可以预料的是，如果移动仍然我行我素，继续坚持上述那些不合理的行为，那么其用户流失肯定会越来越严重，到最后止都止不住。用户想要的肯定都是体验更好，价格更低的服务，运营商应该以用户为中心，而不是只顾眼前的利益。

写在最后

综上所述，这几年移动的做法确实引起了很多用户的吐槽，说它被“骂惨了”并不为过，而且如果移动不能意识到自身的错误，那么用户的意见只会更大。希望接下来移动能够善待自己的用户，不要让那些一直支持它的人失望。

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